Technical Advisor Automotive

**Bedrijf**

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar zorgeloze mobiliteit en uitstekende service voor onze leden en klanten centraal staat.

Binnen VAB bundelt een enthousiast en technisch sterk onderlegd team zijn expertise in de afdeling VAB-Training & Consult. Deze strategische pijler omvat een diagnosecentrum, een opleidingshub voor technische trainingen en gespecialiseerde helpdesk
- en consultingdiensten voor externe partners.

VAB, daar kom je verder mee.

**Functiebeschrijving**
**Word jij onze technische rots in de branding?**

Combineer je hands-on ervaring met een uitdagende rol waarin je dealers ondersteunt en meedenkt over verbeteringen. Voor een premium invoerder in de Brusselse rand zoeken wij een **Technical Advisor / Helpdeskmedewerker** die zijn technische bagage inzet om complexe dossiers op te lossen en concessies te ondersteunen bij diverse procedures.

Dit is jouw unieke kans om rechtstreeks ervaring op te doen bij een Belgische invoerder.

**Wat ga je doen?**

- Je bent **first line technisch merkspecialist** en aanspreekpunt voor het dealernetwerk: je beantwoordt technische vragen en biedt diagnostische reparatieondersteuning (via ticketsysteem en telefonisch)
- Je behandelt en controleert ingebrachte **(garantie)dossiers** zelfstandig
- Je zorgt voor een correcte **administratie** richting de concessies en registreert de werkzaamheden in de geëigende systemen
- Je beheert en volgt **technische productinformatie en campagnes** op (vertaling, administratieve en technische opvolging) richting de Belux-organisatie
- Complexe **technische vragen of escalatiedossiers** pak je samen met je second line-collega’s persoonlijke en efficiënt aan
- Je ziet toe op een correcte toepassing van de vastgelegde procedures en richtlijnen denkt proactief mee over **verbeteringen in dienstverlening en klantenbeleving**
- Je bezoekt periodiek het dealernetwerk (bv. naar aanleiding van een technisch dossier)

**Profiel**

Techniek zit in je bloed, maar je wil méér dan de werkvloer? Solliciteer vandaag nog en word het aanspreekpunt voor complexe technische vragen bij een premium invoerder

- Je bent klaar om - na een eerste technische in **Automotive** - je kennis en expertise breder in te zetten voor complexere technische vragen
- Ervaring in een **concessie, garage** of **werkplaats** (bv. als diagnosetechnieker) is een plus, maar geen must. Een operationele omgeving is je natuurlijke habitat
- Je bent **assertief, communicatief en klantgericht**:vertrouwen uitstralen zit in je DNA
- Je denkt **analytisch** en **probleemoplossend**, met een gezonde nieuwsgierigheid
- **Zelfstandig**werken gaat je goed af, maar je bent ook een **teamspeler** die graag nieuwe contacten legt
- Je wil je technische kennis blijven uitbreiden via relevante opleidingen en certificeringen
- Je bent vlot tweetalig NL - FR (Duits en/of Engels is een troef)
- Je werkt vlot met MS Office

**Wij bieden**

- Een boeiende functie in een dynamische werkomgeving binnen een voortdurend evoluerend invoerderslandschap, waar flexibiliteit en teamwerk centraal staan
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals een mobiele telefoon, een dienstwagen, groepsvoordelen en een groepsverzekering
- Kom je liever met de fiets werken? Dat kan, met ons fietsleaseplan en extra km-vergoeding. Past openbaar vervoer je meer, dan is ook daaraan gedacht
- Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken. We richten je thuiswerkplek in met professionele materialen (bureaustoel, laptop, headset,...)
- Opleiding op de werkvloer, opdoen van productervaring en verwerven van de vereiste productkennis tijdens de werkperiode zijn een standaard
- Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: binnen de VAB-groep vinden we zeker een nieuwe uitdaging voor jou De toffe collega's krijg je er bovenop

**Contact**

Veel succes