Dispatcher/planner

**Omschrijving**:
**De missie van dit bedrijf is om hun klanten een uitmuntende service te bieden. Als Dispatcher/Planner zullen volgende verantwoordelijkheden dan ook tot jouw takenpakket behoren**:

- Het dagelijks instaan voor de afhandeling van serviceverzoeken (zowel voor installaties, preventief of correctief onderhoud en verbeteringen) en deze op een professionele en efficiënte manier behandelen;
- Het bieden van ondersteuning aan de verschillende subafdelingen van het bedrijf;
- Samenwerken met de afdeling Technical Support om te zorgen voor een correcte analyse van het verzoek van de klant;
- Aanmaken en beheren van verschillende soorten cases in het ERP-systeem;
- Zorgen voor de tijdige beschikbaarheid van specifieke onderdelen voor de technici om de interventies uit te voeren zoals overeengekomen met de klanten;
- Zorgen voor een goede en tijdige communicatie met het distributiecentrum en de technici om de planning correct te beheren/op te volgen en op de hoogte te blijven van eventuele afwijkingen die kunnen leiden tot gemiste klantafspraken.

**Profiel**
- Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels;
- Minimaal 1 jaar ervaring in een customer service rol bij voorkeur binnen een contact center omgeving;
- Je voelt je comfortabel in een technische omgeving;
- Uitstekende klantgerichtheid en uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
- Je bent een echte teamplayer en hebt een enthousiaste en empathische persoonlijkheid;
- Je bent professioneel en beschikt over probleemoplossende vaardigheden;
- In staat om actief deel te nemen aan procesverbeteringsinitiatieven/ad hoc projecten;
- In staat om mee te denken met het bedrijf en oplossingsgericht te denken.

**Aanbod**
- Je komt terecht in een bedrijf waar ze enorm veel belang hechten aan een goede klantrelatie;
- Je zal werken in ploegendiensten en deze van 7:45-16:15, 08:30-17:00, 09:30-18:00;
- Thuiswerk is mogelijk;
- Ze bieden jou een marktconform loon met tal van extralegale voordelen.

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is een pioneer in cash technologie oplossingen.