Service Advisor

Notre Vision

Notre vision Dans un paysage automobile constamment en évolution, alimenté par des améliorations technologiques et des changements dans les besoins et le comportement des clients à l'égard des voitures, D'Ieteren Mobility Company, la holding au-dessus du réseau de vente au détail appartenant à D'Ieteren, travaille à l'évolution de son rôle dans l'écosystème de mobilité future et à l'adaptation de son modèle d'entreprise. Pour atteindre ses objectifs, D'Ieteren Mobility Company rassemble une communauté de concessionnaires complémentaires en Belgique, dont Brussels Auto Group. La société promeut, soutient et connecte les concessionnaires et les initiatives. Elle encourage également le partage de connaissances et d'innovations au sein du réseau.

A propos de D'ieteren Centers

D'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos.

Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe D'Ieteren.

Dans un monde en constante évolution, notre secteur doit anticiper à la vitesse de l'éclair. Les clients attendent de nous un excellent service, de l'expertise et de l'efficacité. Notre ambition est d'être des experts innovants dans notre domaine et de guider nos clients, particuliers et entreprises, à chaque étape de leur processus d'achat. Et ce, avec un engagement à 100 % et des conseils honnêtes.

Pour notre concession Audi Center Zaventem nous recherchons un(e ) Service Advisor

FONCTION:
Accueil et prise en charge des clients des D’Ieteren Centers, qui déposent leur véhicule pour un entretien ou une réparation mécanique.

Ecoute du client en vue de comprendre ses besoin, analyse de ces derniers et propositions de solutions adaptées et créatives.

Compréhension de la problématique technique, évaluation de celle-ci et intégration du travail à entreprendre dans le planning de l’atelier mécanique.

Suivi du dossier client tout au long de son avancement dans l’atelier mécanique, prise de contact téléphonique avec le client si nécessaire, validation des travaux à effectuer.

Gestion administrative complète du dossier client : depuis la création à la réception des clés, jusqu’à la restitution du véhicule au client - l’ensemble du processus est géré aux travers de nos outils informatiques internes.

Intégration dans une équipe mixte et dynamique, entraide et convivialité sont les maîtres mots.

PROFIL:
Bien qu’appartenant à l’après-vente, cette fonction est absolument orientée client - sa satisfaction : le but à atteindre
- Vous disposez d’une première expérience similaire dans une concession automobile
- Vous êtes de nature calme, posée. Le stress n’est pas un facteur négatif chez vous. Au contraire, il vous stimule et vous permet de donner le meilleur de vous-même
- Vous êtes à l’aise avec la gestion de tâches administratives. Ceci fait partie intégrante de la fonction de Service Advisor et nécessite rigueur, précision et facilités dans l’utilisation de programmes informatiques
- Vous disposez d’un permis B - vous permettant de déplacer les véhicules des clients
- Vous parlez parfaitement le Néerlandais ET le Français. L’Anglais est un véritable atout
- Vous avez une excellente présentation, digne représentant des marques que nous vendons

OFFRE:
D'ieteren Centers vous offre un travail stimulant et varié au sein d'une équipe dynamique. Il est important de continuer à apprendre et à grandir, y compris pour nous D'ieteren Centers propose un programme de formation complet.

Vous pouvez compter sur un salaire attractif, des avantages extra-légaux intéressants tels qu'une assurance groupe, une assurance hospitalisation et des chèques repas. Vous avez également droit à une voiture de société du groupe avec une carte de carburant.

Ce poste est situé dans notre concession à Zaventem. Intéressé ? N'hésitez plus et postulez