Callagent/klantenadviseur

**Wat ga je doen?**:
Ben jij een communicatieve multitasker met een passie voor service? Wil je werken in een dynamisch en familiair autobedrijf waar klantgerichtheid en vakmanschap centraal staan? Dan is deze functie als Klantenadviseur Naverkoop perfect voor jou

Wat zijn jouw taken?
- Vriendelijk en professioneel beantwoorden van telefonische oproepen
- Klanten begeleiden en adviseren over onderhoud en herstellingen
- Werkorders opstellen en de opvolging hiervan beheren
- Afspraken inplannen en efficiënte doorverwijzing naar collega’s en diensten
- Zorgen voor een vlotte communicatie met klanten en interne teams
- Elke klant met een glimlach helpen en een positieve ervaring bieden

**Wie ben jij?**:

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- Jij kan efficiënt schakelen tussen verschillende taken

**Opleiding**: Bachelor: Marketing en Communicatie of Autotechnologie of
Graduaat: Marketing en Communicatiesupport of Voertuigtechnieken of
BSO/TSO: Minimaal 2 jaar relevante ervaring.

**Vakkennis**: kennis van auto's

**Talenkennis**: Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Frans en Engels

**Attesten**: Niet van toepassing

**Wat bieden wij jou?**:

- Aantrekkelijk en motiverend salarispakket.
- Maaltijdcheques.ospitalisatieverzekering.
- 40-urenweek met 12 betaalde ADV dagen bovenop de wettelijke vakantie.
- Geen avond
- en weekendwerk.
- Wij verzorgen een persoonlijke ontwikkelingstraject met een coach en evaluatiemomenten.
- Permanente opleidingen, bijscholing en training door professionals.
- Samenwerking in een dynamisch en fantastisch team.
- Affiniteit met auto's is een must
- Zet je carrière in de hoogste versnelling en word de drijvende kracht in ons team