Customer Service Medewerker 1st/ 2nd Line

il y a 2 jours


Schelle, Belgique MALTA BELGIUM Temps plein

Functieomschrijving

Door je inhoudelijke kennis van onze software help je de klant verder door het geven van functionele ondersteuning op specifieke software gerelateerde vragen. Indien nodig, weet je op een correcte manier problemen of incidenten te escaleren naar de Customer Service Manager of Product Manager die samen met het team van ontwikkelaars het probleem verder analyseren. Je bezorgt hiervoor de nodige input en specificaties van het probleem. Na analyse en ontwikkelende oplossing, communiceer je hierover terug aan desbetreffende klant(en).

Door je goede kennis van de specifieke Care Solutions toepassingen, weet je op een correcte manier informatie te documenteren en bezorg je input aan de verschillende departementen over de verschillende producten.Wij voorzien interne opleidingen om je de software volledig eigen te maken.

Correcte registraties van uitgevoerde taken en communicaties zorgen ervoor dat je dagelijks kan rapporteren over behandelende oproepen en vragen. Je rapporteert hierover naar je teamverantwoordelijke of Customer Service Manager

Profiel

Als Customer Service medewerker kan je het hoofd koel houden in drukkere tijden. De klant blijft steeds centraal staan en je analyseert samen met de klant wat de beste oplossing is voor zijn probleem. Bij inhoudelijke of functionele vragen, kan je op een correcte en duidelijke manier de klant de juiste informatie doorspelen.

Onze klanten zijn gevestigd over heel België waardoor je vlot zowel Nederlands als Frans spreekt en schrijft. Je kan op zelfstandige basis je taken afwerken maar ook in teamverband ben je in staat problemen te ontleden en samen een oplossing voor te stellen.

Jobgerelateerde competenties
- Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Domein: Informatica en telecommunicatie

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Analyseren
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

We bieden je een voltijdse functie aan met een overeenkomst van onbepaalde duur waarbij je terecht komt in een aangename werkomgeving in een onderneming met een open bedrijfscultuur, waar vrijheid van handelen geen loze belofte is.

We bieden opleidingen aan die individueel bepaald worden in functie van noden en interesse.

Je komt terecht in een bedrijf dat door de jarenlange expertise in de zorgsector dé referentie werd. We bieden een marktconform salarispakket aan, aangevuld met een pakket extralegale voordelen in verhouding tot uw competenties.

Plaats tewerkstelling

MALTA BELGIUM
Molenberglei 8 2627 SCHELLE
- Toon op kaart



  • Schelle, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant, gelegen in Schelle, is een internationale onderneming die gespecialiseerd is in het maken en leveren medisch materiaal, gaande van klinische voeding tot levensreddende geneesmiddelen. **Functiebeschrijving** Voor de functie van customer service medewerker te Schelle behoren volgende taken tot jouw verantwoordelijkheid: - Bij vragen weten...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 jours


    Schelle, Belgique Rentokil Initial Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Rentokil Pest Control **is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Rentokil heeft een internationale reikwijdte in 70 landen en is een sterk bedrijf dat al 85 jaar bestaat. Als marktleider weten wij als geen ander hoe we ongedierte problemen moeten...

  • Customer Care medewerker

    il y a 2 semaines


    Schelle, Belgique Initial Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Als onderdeel van Rentokil Initial staat Initial Hygiene bekend als dé expert op het gebied van hygiëne. Wij zorgen ervoor dat mensen beschermd worden tegen de schadelijke effecten van slechte hygiëne.We bieden een breed assortiment aan professionele hygiëne diensten voor sanitaire en andere ruimtes. Denk hierbij aan de levering en...

  • Customer Care medewerker

    il y a 2 semaines


    Schelle, Belgique Rentokil Initial Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Rentokil Pest Control is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Rentokil heeft een internationale reikwijdte in 70 landen en is een sterk bedrijf dat al 85 jaar bestaat.  Als marktleider weten wij als geen ander hoe we ongedierte problemen moeten aanpakken. Van...


  • Schelle, Belgique Rentokil Pest Control Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Rentokil Pest Control** is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Rentokil heeft een internationale reikwijdte in 70 landen en is een sterk bedrijf dat al 85 jaar bestaat. Als marktleider weten wij als geen ander hoe we ongedierteproblemen moeten...


  • Schelle, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor onze klant in Schelle zijn we opzoek naar een customer care medewerker die tijdelijk het team in schelle wil ondersteunen. Ben jij klantgericht en zet je administratief graag de puntjes op de i? Lees dan zeker verder! **Wie ben jij?**: - Bij voorkeur beschik je over een Bachelor diploma en kan je terugvallen op een eerste ervaring binnen customer...


  • Schelle, Belgique Initial Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** De organisatie** Als onderdeel van Rentokil Initial staat **Initial Hygiene **bekend als dé expert op het gebied van hygiëne. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Wij voorzien een ruim aanbod aan hygiëne diensten voor sanitaire en andere ruimtes, zoals bijvoorbeeld...

  • Service Manager Belux

    il y a 3 jours


    Schelle, Belgique Ambius Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** De organisatie** **Ambius** is een geweldig bedrijf om voor te werken! Samen met onze opdrachtgevers creëren wij inspirerende werkomgevingen. Wij leveren en onderhouden onder meer interieurbeplanting, verticale tuinen, moswanden en zijn expert op het gebied van geurbeleving. Als onderdeel van Rentokil Initial, één van ’s...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Schelle, Belgique Talentboxx Temps plein

    **Jouw functie** - Je bent onderdeel van het planningsteam en bent het eerstelijnscontact voor klanten - Je bent een teamplayer - Je communiceert steeds open en professioneel naar de klant toe en bouwt een vertrouwensrelatie met hen op - Je biedt ondersteuning aan het planningsteam **Ons aanbod** - De dynamiek van de transportsector - Een zeer mensgerichte...


  • Schelle, Belgique Rentokil Initial Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Rentokil Initial Specialist Hygiene** is de specialist in hygiënisch en technisch onderhoud van sanitair, grootkeukens, luchtbehandeling - en vetafzuigsystemen. Daarnaast voeren wij ook specialistische reinigingswerkzaamheden uit zoals bijvoorbeeld het leeghalen van verwaarloosde woningen of calamiteiten. Wij zorgen ervoor dat...