Service Manager Belux
il y a 1 semaine
**Bedrijfsomschrijving** De organisatie**
**Ambius** is een geweldig bedrijf om voor te werken Samen met onze opdrachtgevers creëren wij inspirerende werkomgevingen. Wij leveren en onderhouden onder meer interieurbeplanting, verticale tuinen, moswanden en zijn expert op het gebied van geurbeleving. Als onderdeel van Rentokil Initial, één van ’s werelds grootste zakelijke dienstverlenende bedrijven, maken wij in vele landen het verschil en zetten wij de standaard binnen de facility wereld.
**Vacatureomschrijving**
Als **Service Manager **geef je leiding aan een team van 3 Service Supervisors, met elk een team van Service medewerkers. Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering van de Service werkzaamheden en het behalen van de operationele doelstellingen en verliest hierbij de focus op de veiligheid nooit uit het oog.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Je begeleidt en motiveert je medewerkers om tot een optimale performance te komen en coacht hen zodat ze zich verder kunnen ontwikkelen.
- Je doet dit alles zonder de veiligheid van onze mensen uit het oog te verliezen en streeft ernaar om deze maximaal te waarborgen.
- Operationele KPI’s zijn voor jou niet vreemd. Je analyseert deze wekelijks en bewaakt samen met de supervisors dat ze behaald worden.
- Je draagt steeds bij tot de continue verbetering van onze klantentevredenheid en werkt hiervoor nauw samen met onze Customer Services afdeling. Je neemt je verantwoordelijkheid op om klanten tevreden te houden en aan ons te binden.
- Je focus ligt op de optimalisatie van de kosten van de afdeling.
- Je treedt op als ambassadeur naar onze klanten en zorgt ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vertaald naar de operationele teams.
- Je analyseert de Net Promotor Score, bekijkt waar onze dienstverlening en samenwerking beter kunnen en gaat daar meteen mee aan de slag. Je bent iemand die pas tevreden is als onze klanten dat ook zijn.
- Je bewaakt de bestellingen die door Customer Services geplaatst worden bij onze leveranciers en volgt deze op teneinde de planning van de leveringen optimaal te kunnen garanderen.
- Je staat in voor de implementatie van best practices en processen om de servicekwaliteit te verbeteren.
- Je staat in voor de voorbereiding van de VCA-audit.
- Je rapporteert aan de Branch Manager.
**Functie-eisen**
Als klantgerichte** Service Manager** is excellente klanttevredenheid het grootste doel. U zet dat extra stapje voor een glimlach van de klant en beschikt onder meer over de volgende kenmerken:
- Je bent een echte people manager. Je staat dicht bij de medewerkers en coacht deze in hun ontwikkeling.
- Je hebt een positieve klantgerichte instelling en een commerciële instelling - jij ziet altijd kansen.
- Je bent probleemoplossend, georganiseerd en hands-on - jij pakt aan
- Je bent analytisch sterk en kan vlot met systemen werken.
- Je beschikt over relevante ervaring binnen een Service organisatie.
- Je bent vlot tweetalig (N/F) en communicatief sterk
**Aanvullende informatie** Wij bieden**
- Ambius biedt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid in een internationale organisatie met kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collega kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collega’s, in een familiale sfeer.
- Boven op een aantrekkelijk salaris en een bedrijfsvoertuig worden allerlei extralegale voordelen aangeboden waaronder maaltijdcheques, een interessant verzekeringspakket en een fietsleaseplan.
-
Logistics Coordinator Belux Initial
il y a 1 semaine
Schelle, Belgique Initial Temps plein**Bedrijfsomschrijving** Als onderdeel van Rentokil Initial staat **Initial Hygiene** bekend als de experten op het gebied van hygiëne. Wij zorgen ervoor dat mensen kunnen genieten van een optimale sanitaire hygiëne in hun werkomgeving en/of vrijetijdsomgeving. We worden allen steeds bewuster van hygiëne, bescherming van personeel en bezoekers door...
-
Accountmanager Retail Belux
il y a 2 semaines
Schelle, Belgique WhatJobs Temps pleinHQ Antwerpen | Werkregio België & Luxemburg | Accountmanager Retail | 50% prospectie Over de organisatie De organisatie is uitgegroeid tot een toonaangevende speler binnen de FMCG-sector in de Benelux. Zij nemen de volledige distributie uit handen van hun klanten en bieden marketing- en salesoplossingen op maat van zowel merken als producten. Dit doen zij...
-
Accountmanager Retail Belux
il y a 2 semaines
Schelle, Belgique WhatJobs Temps pleinHQ Antwerpen | Werkregio België & Luxemburg | Accountmanager Retail | 50% prospectie Over de organisatie De organisatie is uitgegroeid tot een toonaangevende speler binnen de FMCG-sector in de Benelux. Zij nemen de volledige distributie uit handen van hun klanten en bieden marketing- en salesoplossingen op maat van zowel merken als producten. Dit doen zij...
-
Head of Ambius
il y a 1 semaine
Schelle, Belgique Ambius Temps plein**Company Description** Ambius, a part of Rentokil Initial**, is a specialist in interior plant design, premium scenting, and creating inspiring workspaces. Whether it’s a small office, a large multinational, or a shopping mall: we design, install, and maintain indoor plants to create pleasant working and shopping environments. We also provide Christmas...
-
Technisch Vertegenwoordiger Schelle
il y a 1 semaine
Schelle, Belgique Reca Belux Temps pleinJe verkoopt gereedschap en bevestigingsmaterialen aan eindklanten in de sectoren bouw, metaal, industrieel onderhoud. Dankzij productdemonstraties op de werkplek, de werf of het atelier van je klanten overtuig je hen van de kwalitatieve producten & diensten van ons bedrijf. Na je opstart laten we jou meteen volop kennismaken met het team, onze cultuur,...
-
Service Technieker
il y a 1 semaine
Schelle, Belgique L8P N.V. Temps pleinHeb jij techniek in je DNA en ben je op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie? **Functieomschrijving** Als Service Technieker bij L8P speel je een cruciale rol in het herstellen van klein elektrische toestellen zoals e-steps en robotstofzuigers. Je zet je volledig in om elke klant de beste service te bieden, wat betekent dat je zorgt voor snelle...
-
Customer Service Medewerker
il y a 6 jours
Schelle, Belgique Accent Temps pleinOnze klant, gelegen in Schelle, is een internationale onderneming die gespecialiseerd is in het maken en leveren medisch materiaal, gaande van klinische voeding tot levensreddende geneesmiddelen. **Functiebeschrijving** Voor de functie van customer service medewerker te Schelle behoren volgende taken tot jouw verantwoordelijkheid: - Bij vragen weten...
-
Samsung Service Benelux District Manager
il y a 6 jours
Schelle, Belgique L8P N.V. Temps plein**Jouw verantwoordelijkheden** - **Team - & Peoplemanagement**_ - Je stuurt een team van Shop Managers aan in de BENE(LUX). - Je coacht en ondersteunt hen op commercieel, HR- en operationeel vlak. - Je bezoekt elke locatie minstens 2 keer per maand voor directe opvolging. - Je neemt de lead in het rekruteringsproces ( ism HR): - Aanwervingen, evaluaties en...
-
Customer Service Medewerker 1st/ 2nd Line
il y a 6 jours
Schelle, Belgique MALTA BELGIUM Temps pleinFunctieomschrijving Door je inhoudelijke kennis van onze software help je de klant verder door het geven van functionele ondersteuning op specifieke software gerelateerde vragen. Indien nodig, weet je op een correcte manier problemen of incidenten te escaleren naar de Customer Service Manager of Product Manager die samen met het team van ontwikkelaars het...
-
Business Support
il y a 1 semaine
Schelle, Belgique RENTOKIL Temps pleinFunctieomschrijving Administratie: - Je verzorgt een vlekkeloze start van het Pest Control dossier voor nieuwe klanten zodat servicemedewekers alle activiteiten voor de klant kunnen rapporteren in gewenste vorm. - Voor bepaalde klanten sta je in voor het beheer van de plannen van de controlepunten. Je bewaakt deze plannen, stelt deze ter beschikking en...
