Dispatcher

Beste

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons team kan versterken met het uitvoeren van Dispatch en uiteenlopende administratieve taken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
*Functieomschrijving*

Het uitstippelen van efficiënte routes om ervoor te zorgen dat chauffeurs hun bestemmingen zo snel mogelijk bereiken en kosten worden gemínimaliseerd.
Het monitoren van chauffeurs tijdens hun ritten en, indien er nieuwe ritten tijdens de dag bijkomen, deze toewijzen aan de juiste chauffeurs op basis van de planning en regio.
- Het onderhouden van communicatie met de chauffeurs en hen ondersteunen bij vragen of problemen onderweg.
- Het controleren en aanpassen van routes om vertragingen te vermijden en, in geval van oponthoud, alternatieve routes te voorzien.
- Contact onderhouden met klanten om hen bijvoorbeeld te informeren over verwachte leveringstijden.
- Het plannen en organiseren van dagelijkse ritten voor een wagenpark van 10 eigen voertuigen met chauffeurs.
- Het aansturen van een team van 10 chauffeurs.
- Het monitoren van ritten via track & trace, met inachtneming van de rij
- en rusttijden, en het oplossen van onverwachte problemen zoals files en geweigerde ritten.
- Interne communicatie met de binnendienst over eventuele vertragingen of geweigerde ritten, en externe communicatie met klanten over vertragingen en andere updates.
- Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die onze transportdiensten uitvoeren.
- Het bewaken van de planning, monitoren van ons netwerk, en het afhandelen van klachten of problemen.
- Tijdige en correcte communicatie van opdrachten en afwijkingen in de planning.
- Het verstrekken van informatie over transportopdrachten en beschikbare infrastructuur, en stakeholders op de hoogte brengen van onverwachte wijzigingen om zo bij te dragen aan een efficiënte en kostenbewuste transportketen.
- Het onderhouden van contact met interne afdelingen, zoals servicecenters, om klanten tijdig te informeren over de verwachte ontvangsttijd van hun bestelling.
*Administratieve taken*
- Verzorgen van de facturatie van verkoop.
- Beheren van herinneringen en betalingsopvolging.
- Op een professionele en empathische manier contact onderhouden met klanten over openstaande en vervallen facturen.
- Beheren van de klantenboekhouding, verwerken en versturen van facturen.
- Uitvoeren van diverse administratieve taken.
*Gewenst profiel*
- Minimaal twee jaar ervaring in het coördineren van transportopdrachten.
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid, met het vermogen om om te gaan met wisselende opdrachten.
- Goede computervaardigheden, waaronder ervaring met Excel, en het vermogen om snel bedrijfseigen systemen te leren.
- Proactieve communicatie met klanten en opdrachtgevers over de voortgang van dossiers, het versturen van rapportages, vorderingsstaten en tijdsplanningen.

Met vriendelijke groeten

CDA Patiëntenvervoer

Dienstverband: Vaste Jobs

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr
- Werken op feestdagen

Ervaring:

- Dispatching: 3 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Engels (Aanbevolen)
- Nederlands (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek