Medewerker Klantendienst

Samen met jouw collega's verzorg je de permanentie aan de telefoon van de klantenservice.
- Dankzij jouw productkennis, analyseer je snel problemen van klanten en voorzie je hen een duidelijk en gepast antwoord.
- Je kennis wordt steeds uitgebreid door product opleidingen en door zelf gebruik te maken van de producten.
- Je identificeert terugkerende problemen en bent verantwoordelijk om deze door te geven aan de teamleiders.
- Je maakt gebruik van de nodige software en aangepaste systemen.
- Je geeft ondersteuning aan het Marketingteam indien noodzakelijk, ook bij bepaalde events.

**Wat wij van jou vragen**:

- Je hebt reeds een eerste werkervaring gehad in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met telefoonoproepen of technische ondersteuning. Je beschikt over een diploma Middelbaar Onderwijs of gelijkwaardig.
- Je schrijft en spreekt vlot Nederlands, Frans en hebt een goede kennis Engels.
- Je telefonische vaardigheden laten toe je reactie aan te passen aan het niveau van de klant en empathie en professionalisme te tonen. Ook ben je stressbestendig.
- Je interesse in nieuwe technologie, (buiten)sportactiviteiten is een ruim voordeel alsook ervaring in klantenondersteuning in het elektronica domein is een pluspunt.
- Je hebt goede kennis van informatica pakketten, Microsoft Office, Word, Excel. Ervaring met Mac en CRM zijn een voordeel.

**Wat wij jou bieden**:
Je komt terecht in een jonge, dynamische en sportieve werkomgeving. Wij bieden een boeiende job waarin jij het verschil kan maken: JIJ bent de stem van het bedrijf naar de klanten. Je krijgt ook op regelmatige basis opleidingen.