Customer Service Expert

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Als **Customer Service Expert** ben je de spilfiguur tussen hun grootste klant, een internationale speler in de semiconductor industrie, de Key Account Manager en de organisatie.

Je takenpakket is divers en uiteenlopend en je hebt tal van verantwoordelijkheden zoals:

- ** Project coördinatie**: je bent op de hoogte van en volgt alle lopende projecten op. Je vertaalt de noden van de klant intern en coördineert vervolgens alles verder;
- ** Aftersales/Customer service**: je beantwoordt zowel telefonisch als via mail vragen van uiteenlopende aard. Je zorgt dat onze klant optimaal geholpen wordt en bouwt actief mee aan de goede relatie;
- ** Presales**: je maakt offertes en volgt offertes op. Daarnaast ontzorg je de key account manager ivm operationele vraagstukken.
- ** Facilitator**: je overlegt met alle verschillende stakeholders, zowel bij de klant als intern, en brengt iedereen op een lijn.
- ** SPOC**: je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel de klant als ook intern voor alle verschillende afdelingen.
- ** Documentbeheer**: Je zorgt voor een perfecte administratieve opvolging en documentatie.

**Aanbod**:
**Jij bent belangrijk**
- Onze klant biedt je een interessante functie waarin je het verschil kan maken. Ze geven je verantwoordelijkheid, zelfstandigheid, ruimte voor initiatief en toffe collega’s die je omringen.
- Ze investeren in jouw ontwikkeling: frequente opleidingen op technisch en commercieel vlak doen je immers verder groeien als professional.
- Een goede werk-privé balans: zo kan je een uitdagende functie combineren met wat je nog belangrijk vindt in je vrije tijd.

**Een goed team is top**
- Een modern kantoor, pingpongtafel, gezonde dranken en vers fruit.
- Toffe teamactiviteiten maken van de groep een sterk team.
- Goede sfeer en transparante communicatie staan voorop. Uitstekende bedrijfsresultaten volgen daaruit.

**Wat kan jij van onze klant verwachten?**
- Interessante, uitdagende functie in een internationale werkomgeving bij een marktleider.
- Je krijgt verantwoordelijkheid en kan zelfstandig werken.
- Opleidingen in binnen
- en buitenland.
- Een goede verloning is basis. Daarnaast kan je ook genieten van heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, ecocheques, bijkomende verlofdagen

**Profiel en vaardigheden**:
Als toekomstige **Customer Service Expert** binnen deze boeiende firma beschik je over volgende competenties en herken jij jezelf in onderstaand profiel:

- Je bent een ervaren professional in internationale commerciële settings en hebt ruime ervaring op vlak van Customer Service;
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Sterk analytisch denkvermogen voor strategische besluitvorming typeren jou;
- Je bent proactief en verantwoordelijk met besluitvaardigheid;
- Effectieve communicatievaardigheden typeren jou;
- Je bent klantgericht met vermogen om bruggen te bouwen;
- Ervaring met tenders is een plus;
- Je hebt aantrekkingskracht voor techniek en bereidheid om te leren.

**Over de organisatie**:
Wie is onze klant? Ze zijn al 30 jaar specialist in power supplies en toebehoren voor kastenbouw en is exclusief verdeler van de beste internationale merken. Het bedrijf richt zich op design-in en verkoop in Benelux. Ze zijn geen box movers maar werken met specialisten die door hun technische kennis een meerwaarde kunnen betekenen voor klanten. Hun klanten zijn gerenommeerde industriële bedrijven in machinebouw, automatisatie, semicon, railway, telecom, militaire, marine en medische toepassingen,Om hun verdere groei te bestendigen, breiden ze het team uit.

Wat wordt jouw werkgebied als **Customer Service Expert? **Voor deze functie ben je actief voor de Belgische en Nederlandse markt en werk je vanuit het kantoor in Schoten.