Préposé-e Guichet

**Société**: L’administration communale de Jette promeut la diversité et l’inclusion au sein de son personnel. Les **qualités humaines sont déterminantes**, et ce, indépendamment de l’âge, de l’origine, du handicap, du genre ou de l’orientation sexuelle. Dans un principe de** neutralité des pouvoirs publics,** au sein de l'administration communale de Jette le port de signes politiques, philosophiques ou religieux n'est pas autorisé. L’administration communale de Jette s’engage notamment dans une politique active de **recrutement de personnes avec handicap**. **Fonction**: Le service **Population** compte 21 collaborateurs répartis en 3 cellules : population 1, population 2 et **étrangers**. En tant que Préposé-e Guichet, vous ferez partie de cette dernière et travaillerez directement avec Thành, votre responsable, ainsi qu'avec 6 autres collègues. Tous-tes doté-e-s d’une grande conscience professionnelle et du sens du service. Dans le respect de la charte « Missions, Visions, Valeurs » de l’administration communale de Jette, le-la préposé-e « Service des étrangers » est chargé-e d’accueillir, d’informer et d’identifier les besoins du citoyen en l’accompagnant et le conseillant au mieux dans ses démarches administratives. Il-Elle participe à la tenue et à la mise à jour des registres de la population, des étrangers, en respectant les prescrits légaux. Le-La préposé-e « Service des étrangers » renseigne le citoyen et le rassure face à la difficulté et à la complexité de la législation. **_ Activités principales_** **Accueillir, informer et orienter le public interne et externe dans les domaines suivants**: - Accueillir le citoyen et clarifier ses demandes - Renseigner le citoyen sur les procédures, les règlements et le suivi des dossiers - Traiter les demandes des usagers du service selon les règlements et procédures en vigueur - Guider et orienter le citoyen vers d’autres services si nécessaire - Assurer le suivi de l’information obtenue et la transmettre au citoyen ou aux services concernés **Assurer un soutien opérationnel dans les tâches administratives du service, tant en matière de collecte d’informations et de production de documents que de gestion de certains dossiers spécifiques** - Collecter, encoder, consulter, mettre à jour, classer et archiver les données personnelles des citoyens - Contrôler l’authenticité des données et la validité des documents reçus - Délivrer les documents administratifs (titre de séjour, titre de voyage, certificats et attestations divers) - Procéder à l’inscription au registre de la population et des étrangers, assurer la mise à jour du registre national - Assurer le suivi administratif des dossiers - Rechercher des informations législatives et réglementaires nécessaires à l’exercice de la fonction **Profil**: **Diplôme requis***:CESS** Vous disposez idéalement d'une expérience en "Droit des étrangers" et/ou dans un service Démographie Vous avez une expérience en tâches guichets "**front office**" : traitement des demandes de séjour, demandes et retraits de cartes de séjour (registre des étrangers), renseignements aux demandeurs ; Vous avez une expérience en tâches "**back office**" : suivi des demandes de séjour, contacts avec l'office des étrangers et avec les agents de quartiers pour les enquêtes de résidence, contacts et renseignements aux citoyens ; Vous connaissez les **techniques de base de l’accueil**; Atout : Vous avez des connaissances en ce qui concerne la législation et règlements en rapport avec la fonction ; Vous avez de bonnes **compétences rédactionnelles et communicationnelles** ; Vous avez une bonne écoute et n'avez aucun mal à gérer vos émotions. Vous travaillez orienté résultats, trouvez facilement des solutions aux problèmes et structurez votre travail. **Offre**: **Nous vous offrons**: - Un travail passionnant dans une administration communale qui offre un cadre de travail dynamique. - En qualité de nouveau collaborateur, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. - Nous vous proposons un environnement de travail flexible. - Nous vous proposons un **contrat à durée indéterminée à temps plein** avec un salaire attrayant de **niveau C (CESS)** => Min - sans ancienneté : 2.516€ brut ; Max - avec 31 ans d'ancienneté : 4.000€ brut. **Nous offrons aussi**: - Valorisation de l’ancienneté sur base des attestations d’occupation des employeurs précédents pour les fonctions antérieures utiles - Des chèques-repas de 8 euros par jour presté - Une prime linguistique en cas d’obtention du brevet linguistique Selor (épreuves écrite et orale) - Le remboursement 100% des trajets domicile-travail en transport en commun (SNCB, STIB, TEC, De Lijn) - _NB_ : _Les frais de déplacement en voiture ne sont PAS pris en charge, et l’administration n’offre pas de facilité en la matière_ - Une indemnité de 0,35 euros par km pour les déplacements domicile - travail à vélo, à pieds ou à trottinette. L'administration communale de