Customer Service Manager

il y a 6 jours

Brainel'Alleud, Belgique HAYS Temps plein

Braine-l'Alleud | Customer Service Manager | Bilingue FR/NL + ANG | 3800€-5000€ | SAP | CDI | 1095308
**Votre nouveau rôle**
En tant que Customer Service Manager, vous êtes responsable d’une équipe de 3 CS et de votre propre portefeuille clients B2B. En tant que manager, vous encadrez et motivez votre équipe (faire des entretiens, évaluations,). Vous rapportez directement au Directeur marketing/vente et vous assurez au développement de l’organisation du département en contribuant à l’amélioration des process. En tant que Customer Service, vous gérez de A à Z les commandes de vos clients via SAP, de l’encodage de la commande en passant par l’organisation logistique, le SAV et le suivi des factures/notes de crédits. Vous traitez également les plaintes entrantes et coordonnez leur traitement.. Vous assurez également de donner un feedback précis à votre client par rapport à ses questions, ses plaintes ou son dossier. Vous contrôlez les retards de paiements. Vous introduisez dans SAP les promotions et les informations données par les Key Account Manager. Vous remplissez les dossiers de produits et de promotions et mettez à jour les documents destinés aux équipes de terrain.

**Profil recherché**
- Vous êtes bilingue français/néerlandais et vous avez une maîtrise parfaite de l’anglais.
- Vous avez déjà utilisé SAP.
- Vous avez déjà une belle expertise en tant que Customer Service Representative
- Vous avez, idéalement, une première expérience dans la gestion d’équipe
- Vous êtes rigoureux(se) avec une attitude commerciale et qui est orienté solutions
- Vous avez déjà une expérience en B2B et en gestion de commandes A à Z.
- ( )

**L’entreprise vous offre**
- Un temps plein
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)
- Un salaire entre 3800€ et 5000€ brut
- Divers avantages extralégaux (chèques-repas, assurances,
- Un job challengeant et dans un environnement international
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**Votre nouvelle société**
Cette entreprise basée à Braine-l’Alleud offre des produits de grande consommation.

**Prochaine étape**
Intéressé(e) par ce job de Customer Service Manager ? Postulez en ligne dès maintenant

Cette offre d’emploi ne correspond pas totalement à vos attentes ? N’hésitez pas à contacter Nidia Loureiro de Sà (0470/19 10 60) #1095308

3800€-5000€ + divers avantages extralégaux

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Braine-l'Alleud, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Service Delivery Manager - **Working Location**:Braine L'Alleud, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Knowledge and experience related to design, implementation, operation, maintenance, support, of modern IT Services...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines

    Braine-l'Alleud, Belgique CareerWallet Temps plein

    Tu es à la recherche d'un emploi varié dans un environnement international, dans une entreprise d'herbes et d'épices en pleine croissance où l'entrepreneuriat est aussi la clé du succès ? The Spice Factory est le plus grand fabricant d'herbes et d'épices en Belgique. Aujourd'hui, nous réalisons la majeure partie de nos ventes en Europe (Belgique,...

  • 2439 Senior Service Manager

    il y a 6 jours

    Braine-l'Alleud, Belgique Contact One Communications, Inc. Temps plein

    Manage and deploy CIS infrastructure - Configuration management - Change management **Duties and Role**: Under the direction of the Principal Service Manager, but largely under own initiative, the incumbent will perform duties pertaining to the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency (as the service provider)...

  • 2800 Senior Service Manager

    il y a 6 jours

    Braine-l'Alleud, Belgique Contact One Communications, Inc. Temps plein

    Deployable IT infrastructure management - Configuration management - Risk management **Duties and Role**: Under the direction of the Principal Service Manager, but largely under own initiative, the incumbent will perform duties pertaining to the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency (as the service provider)...

  • 2797 Service Level Manager

    il y a 6 jours

    Braine-l'Alleud, Belgique Contact One Communications, Inc. Temps plein

    Service Management - Change Management - Continuity Management **Duties and Role**: Service level management - Performs defined tasks to monitor service delivery against service level agreements and maintains records of relevant information. - Analyses service delivery performance to identify actions required to maintain or improve levels of service. -...

  • 2627 Customer Relations and Communications Officer

    il y a 6 jours

    Braine-l'Alleud, Belgique Contact One Communications, Inc. Temps plein

    Manage, analyze and collate Customer feedback - Improve satisfaction and engagement - Communication strategy **Duties and Role** - Managing and collating customer feedback received through various channels, related to the full range of NIMSC services - Analysing customer feedback and behaviour to provide recommendations on improving customer satisfaction...

  • Customer service medewerker West/ Oost

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Belgique CTRL-F Temps plein

    FunctieVoor een bedrijf gespecialiseerd in stortbeton zoeken we een customer service medewerker die zowel in West als in Oost-Vlaanderen verantwoordelijk gesteld wordt.Jouw takenpakket bevat volgende zaken:Klantencontact onderhouden;Bieden van eerstelijnsondersteuning;Klachtenbehandeling;Administratieve ondersteuning;Monitoren van klanttevredenheid;Opstellen...

  • Customer Service en logistique | Braine-l'Alleud | Trilingue

    il y a 1 semaine

    Braine-l'Alleud, Belgique Adecco Temps plein

    - Suivi correct et proactif des dossiers clients pour le réapprovisionnement ou la gestion des commandes (consignation)- Réception des visiteurs et de la centrale téléphonique- Centralisation des informations concernant les plaintes et consultation des collègues pour apporter des solutions- Travail en étroite collaboration avec les différents...

  • Software Manager

    il y a 3 semaines

    Braine-l'Alleud, Belgique Church International Limited Temps plein

    We have partnered with a prestigious consultancy firm who are currently seeking a Software Licence Manager on a long term contract who has current NATO or Security Clearance and can be on site in Brussels. Please be aware this for this role the successful candidate must be able to go on site in Braine-l’Alleud 5 days per week and have current NATO or...

  • Release and Deployment Manager

    il y a 6 jours

    Braine-l'Alleud, Belgique Vector Synergy Temps plein

    **Location**: Braine L'Alleud, Belgium **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: C002932 / Braine L'Alleud **Skills, knowledge, experience required**: - Good working experience of ITIL methodologies pertinent to service support and information/knowledge management; - Working experience of BMC Remedy, ServiceNow or other ITSM platform; -...