Customer Service Manager

il y a 2 semaines


Brainel'Alleud, Belgique HAYS Temps plein

Braine-l'Alleud | Customer Service Manager | Bilingue FR/NL + ANG | 3800€-5000€ | SAP | CDI | 1095308
**Votre nouveau rôle**
En tant que Customer Service Manager, vous êtes responsable d’une équipe de 3 CS et de votre propre portefeuille clients B2B. En tant que manager, vous encadrez et motivez votre équipe (faire des entretiens, évaluations,). Vous rapportez directement au Directeur marketing/vente et vous assurez au développement de l’organisation du département en contribuant à l’amélioration des process. En tant que Customer Service, vous gérez de A à Z les commandes de vos clients via SAP, de l’encodage de la commande en passant par l’organisation logistique, le SAV et le suivi des factures/notes de crédits. Vous traitez également les plaintes entrantes et coordonnez leur traitement.. Vous assurez également de donner un feedback précis à votre client par rapport à ses questions, ses plaintes ou son dossier. Vous contrôlez les retards de paiements. Vous introduisez dans SAP les promotions et les informations données par les Key Account Manager. Vous remplissez les dossiers de produits et de promotions et mettez à jour les documents destinés aux équipes de terrain.

**Profil recherché**
- Vous êtes bilingue français/néerlandais et vous avez une maîtrise parfaite de l’anglais.
- Vous avez déjà utilisé SAP.
- Vous avez déjà une belle expertise en tant que Customer Service Representative
- Vous avez, idéalement, une première expérience dans la gestion d’équipe
- Vous êtes rigoureux(se) avec une attitude commerciale et qui est orienté solutions
- Vous avez déjà une expérience en B2B et en gestion de commandes A à Z.
- ( )

**L’entreprise vous offre**
- Un temps plein
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)
- Un salaire entre 3800€ et 5000€ brut
- Divers avantages extralégaux (chèques-repas, assurances,
- Un job challengeant et dans un environnement international
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**Votre nouvelle société**
Cette entreprise basée à Braine-l’Alleud offre des produits de grande consommation.

**Prochaine étape**
Intéressé(e) par ce job de Customer Service Manager ? Postulez en ligne dès maintenant

Cette offre d’emploi ne correspond pas totalement à vos attentes ? N’hésitez pas à contacter Nidia Loureiro de Sà (0470/19 10 60) #1095308

3800€-5000€ + divers avantages extralégaux



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    il y a 2 semaines


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    **Service Delivery Manager - **Working Location**:Braine L'Alleud, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Knowledge and experience related to design, implementation, operation, maintenance, support, of modern IT Services...


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    **Service Delivery Manager Support / Agreement Management - **Working Location**:Braine-l'Alleud, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Bachelor’s degree in a relevant field with 2+ years of experience OR 6+ years of relevant experience without a degree -...


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    ABAKUS IT SOLUTIONS is looking for a dedicated and dynamic Service Delivery Manager Support to join our team and help us maintain our high standards of customer service and project management. As a Service Delivery Manager Support, you will be responsible for overseeing service delivery, ensuring compliance with all service level agreements (SLAs), and...

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    il y a 2 semaines


    Braine-l'Alleud, Belgique Contact One Communications, Inc. Temps plein

    Manage and deploy CIS infrastructure - Configuration management - Change management **Duties and Role**: Under the direction of the Principal Service Manager, but largely under own initiative, the incumbent will perform duties pertaining to the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency (as the service provider)...

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    il y a 2 semaines


    Braine-l'Alleud, Belgique Contact One Communications, Inc. Temps plein

    Deployable IT infrastructure management - Configuration management - Risk management **Duties and Role**: Under the direction of the Principal Service Manager, but largely under own initiative, the incumbent will perform duties pertaining to the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency (as the service provider)...


  • Braine-l'Alleud, Belgique Contact One Communications, Inc. Temps plein

    CIS Infrastructure Management - Engineering Support - Security Accreditation **Duties and Role**: Under the direction of the Chief SL and Operational CIS Service Manager, but largely on his own initiative, the incumbent will perform duties pertaining to the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency (as the...

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    il y a 2 jours


    Braine-l'Alleud, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Au sein du département Customer Service, vous travaillez en étroite collaboration avec le Customer Service Director afin d’assurer le rôle-clé d’interface avec les clients. Vous êtes le point de contact privilégié client depuis la prise des commandes jusqu’à la livraison des produits y compris le suivi de ses...