Accueillant.e Portier.ère Soir Centre Mena- Cdd

**Description de l’entreprise
**- Chaque jour, plus de 500 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 1.600 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale. _

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

**Le Samusocial est à la recherche de accueillant.e Portier.ère / soir centre Mena
- CDD - f/m/x - Fr/Nl
**Description de la fonction
**Votre fonction**

Accueillir les bénéficiaires et visiteurs ainsi que réguler les entrées afin de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant au sein de l'établissement et à la bonne image du centre

**Vos tâches comprendront les aspects suivants**:

- ACCUEIL _
- Accueille les bénéficiaires, visiteurs et fournisseurs
- Assure, au besoin, la réception de commandes selon la procédure
- Gère la file à l'entrée du bâtiment et veille à ce que le calme règne dans la file d'entrée et aux alentours direct du bâtiment
- Donne accès aux bénéficiaires sur base d'une liste préétablie ou des badges
- Note les personnes étant présentes à l'intérieur du bâtiment ou réceptionne les badges
- Vérifie qu'il n'y a pas d'erreur d'encodage avant de refuser l'entrée à une personne ne figurant pas sur la liste
- Empêche l'intrusion de personnes ne figurant pas sur la liste préétablie et porte une attention particulière aux personnes en exclusion
- Distribue, selon l'environnement, des couvertures, bouteilles d'eau ou matériel de première nécessité aux personnes n'ayant pas eu leur place dans le centre
- Donne accès, le cas échéant, aux casiers des bénéficiaires ou à la consigne
- INFORMATION AUX BÉNÉFICIAIRES _
- Oriente les bénéficiaires vers le service social/médical en cas de demande de leur part
- Informe les bénéficiaires des modalités/conditions d'entrée, des horaires d'entrée et de fermeture des portes
- Explique ou rappelle les règles de bonne conduite/ règlement d'ordre intérieur au sein du centre
- GESTION ET PRÉVENTION DE CONFLITS _
- Identifie les tensions à l'entrée et aux abords du centre et prévient les conflits
- Maintient un climat sécuritaire et bienveillant
- Apaise les conflits et fait appel au/à la coordinateur-trice et/ou à l'équipe sociale en cas de besoin
- Rapporte au/à la coordinateur-trice et/ou à l'équipe sociale tout problème ou conflit entre les bénéficiaires
- Réalise des rondes régulières aux alentours direct du bâtiment ou surveille les moniteurs de vidéosurveillance et alerte le responsable pour toutes situations préoccupantes aux abords du bâtiment
- ETAT GÉNÉRAL DE L'ACCUEIL _
- Surveille l'état général de propreté et d'hygiène de l'accueil
- Rapporte tout problème de propreté ou d'hygiène au/à la coordinateur-trice et/ou à l'équipe sociale
- Participe, au besoin, à l'entretien de l'accueil (rentrée des poubelles, balayage,...)
- COMMUNICATION, REPORTING ET LIAISON _
- Participe aux réunions d'équipes et débriefings internes
- Assure, au besoin, l'encadrement des stagiaires
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur-trice-s
- Repère les difficultés d'organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences

**Description du profil
**Votre profil**

**Compétences techniques**
- Connaissance générale des divers projets et objectifs du Samusocial
- Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée,...) liées au public du Samusocial
- Connaissance des procédures et règles internes du Samusocial
- Connaissance du secteur des demandeurs de protection internationale et du tissu associatif

**Compétences humaines**
- Aimer le travail en équipe pluridisciplinaire
- Garantir une attitude générale respectueuse, de bienveillance et d'écoute
- Etre flexible, solidaire et autonome dans la vie du centre
- Respecter le règlement de travail et le code déontologique en vigueur

**Avantages du poste
**Notre proposition**
- Un contrat à durée déterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation,
- Horaires : 7/7 (7 jours de travail suivis de 7 jours de repos), 15h30-2h30,
- Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 332.02,
- Des chèques-repas,
- Une intervention dans les frais de transports en commun,
- Assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté,
- Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d'équipes dynamiques.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Molenbeek-Saint-Jean, Belgique

Type de contrat : Travail

Spécificités des horaires : Travailler