Service Advisor Wommelgem

Voor onze vestiging in Wommelgem zijn we op zoek naar een Service Advisor.

Als Service Advisor ben je hét aanspreekpunt van de dienst. Jij bent een klantgerichte multitaskheld, die met plezier de motor van onze AfterSales-afdeling draaiende houdt en vorm je de onmisbare schakel tussen klant en werkplaats - met een glimlach op je gezicht en een stevige portie organisatietalent onder de motorkap... Jij zorgt voor een goede opvolging van de werken en voor een hartelijke begeleiding van de klant. Kortom, jij rolt elke dag de rode loper uit voor onze klanten.

***Wat ga je precies doen?**:

- Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen,
- Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
- Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
- Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
- Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.

***Wat kan je?**:

- Je hebt een eerste commerciële werkervaring achter de rug waarbij je zowel je administratieve als commerciële talenten hebt kunnen ontplooien.
- Ook heb je een technische basiskennis (automechanica).
- Voor jou is het eigenlijk simpel: de klant komt altijd op de eerste plaats. Je wil elke klant tevreden zien vertrekken.
- Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast ‘stressbestendig’.
- Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
- Organisatie is je _middle name_. Je stelt nauwkeurige werkorders op en zorgt voor een strakke opvolging.
- Je bent vlot in de omgang en spreekt vloeiend Nederlands.

***Wat hebben wij te bieden?**:

- Word deel van een beursgenoteerd bedrijf waar jouw werkplezier centraal staat.
- Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid. We staan niet over je schouder mee te kijken.
- Werken voor een autogroep met klinkende merknamen, in een job en een sector die nooit, maar dan ook nóóit stilstaat.
- Werk in een hecht team met fijne mensen - die er elke dag voor gaan - en geniet van gezellige personeelsevenementen.
- Combineer carrièrekansen met een motiverende en inspirerende werkomgeving.
- Een voltijds contract met een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen.
- Maaltijdcheques voor extra koopkracht
- Uitstekende hospitalisatieverzekering voor jouw gemoedsrust
- Bedrijfswagen, met tank
- en laadkaart
- Exclusieve personeelskortingen op onze producten en diensten
- Een groepsverzekering om aan je toekomst te bouwen

Over D’Ieteren Mobility Company

Werken bij D’Ieteren Mobility Company, dat is als thuiskomen in een warme omgeving, waar we naar elkaar luisteren, elkaar steunen en elkaar stimuleren om elke dag het beste in onszelf naar boven te halen. Je komt terecht in een autosector die voortdurend in beweging is, met eindeloze groeimogelijkheden en kansen om jezelf te ontplooien. D’Ieteren Mobility Company brengt je verder.

Zin om mee je schouders te zetten onder de mobiliteit van de toekomst?

D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive. Onze onderneming vertegenwoordigt 25 concessies van de voormalige Auto Natie Group, Brussels Auto Group, D’Ieteren Centers en Jennes, die voortaan onder de naam D’Ieteren Mobility Center de merken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen verdelen. Daarnaast telt D’Ieteren Mobility Company acht Wondercar-multimerkcarrosserieën en één Wonderservice-vestiging.