Front Desk Manager W/m/x

il y a 11 heures

Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 713 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles.

B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels s’est établi à Bruxelles, Gand, Hasselt,le B&B HOTEL Namur a ouvert ses portes il y a peu et est à la recherche de son Front Desk Manager
- **Description du poste**_

En tant que Front Desk Manager, tu es le véritable pilier de la réception. Ton temps de travail sera réparti entre des shifts en réception et travail en back office.

Tu es responsable du bon déroulement dans la gestion journalière de la réception et tu rapportes directement au directeur de l’hôtel.
Tu es le.a référent.e auprès de l’équipe de la réception et tu es un.e acteur.rice indispensable du bon fonctionnement de la réception.

Ton attitude représente et transmet les valeurs de l’hospitalité à nos clients. Cela signifie qu’on attend de toi que tu sois présent.e sur le terrain afin de supporter les équipes opérationnelles et de prendre connaissance, directement auprès de nos clients, de leur ressenti et de leurs commentaires.

Voici une liste des missions qui tombent sous ta responsabilité:
**Gestion Opérationnelle**:

- Management de l’équipe de la réception : recrutement, formation, développement, organisation, animation et évolution
- Dirige et coordonne l’équipe de la réception, prend part activement aux tâches de ses équipes si nécessaire
- Assure une communication efficace entre son département et les autres départements de l’hôtel
- Maintien une collaboration efficace entre le département de la réception et celui du housekeeping
- Contrôle du respect du S.L.A. interne lié à l’accueil client
- Gestion des objections et/ou remarques éventuelles du client, garant.e de la satisfaction clientèle en collaboration directe avec l’équipe de la réception et des autres départements

**Finance & Administration**:

- Contrôle des clôtures journalières et des flux monétaires de caisse
- Gestion du cash à l’hôtel
- Responsable du suivi des débiteurs et des possibles PM ouvertes
- Contrôle des commissions
- Responsable des achats liés à la réception et des ratios budgétaires liés à ceux-ci
- Réalisation et analyse des budgets en collaboration avec le directeur

**Relation commercial et service client**:

- Gestion des réservations individuelles
- Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ suivant les procédures internes
- Gestion des appels téléphoniques et de la boite mail de l’hôtel
- Anticiper et prendre en compte les besoins de nos clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Éco-chèques
- Uniformes fournis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Pécule de vacances
- Prime de nuit

Lieu du poste : En présentiel

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 11 heures

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale. Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ? Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En...

  • Sales Assistant Part Time

    il y a 2 jours

    Namur, Belgique American Vintage Temps plein

    **Sales Assistant Part Time - FLEXIJOB (M/W)**: - Contrat permanent - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Part time Sales Assistant / Conseiller de vente temps partiel - Publiée le 24/12/2024 Immerse yourself in a brand where each product invites you to a sensory travel ! **Mission**: - We're looking for...

  • Aisb-475 Medior Angular Front-end Developer

    il y a 2 jours

    Namur, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **_Namur_**_, _**_Belgium_**_ _** **Key Responsibilities**: - Support the **full software development life cycle**: - Contribute to the **maintenance and continuous improvement** of existing front-end solutions - Work within a **microservices architecture**: - Utilize tools such as **GitLab**, **web services**, and **testing frameworks** **Required...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 11 heures

    Namur, Belgique ORES Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle (Namur) H/F/X **Contrat**: Durée déterminée **Durée du contrat**: 1 an **Service**: Travaux planifiés clientèle **Contexte**: - ORES, c’est une équipe d'environ 2.700 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de...

  • Front Office Manager

    il y a 11 heures

    Namur, Belgique Hotel Mercure Namur Temps plein

    **Job Description**: MISSION GENERALE ? Responsable de la réception de l’hôtel Mercure et du Casino, il/elle organise le travail des réceptionnistes en fonction de l’occupation de l’hôtel. Il/elle supervise et contrôle le travail du personnel sur les tâches et procédures d’accueil, de service, de communication, de caisse,L'hospitalité est "...

  • Technicien (H/F/X)

    il y a 1 semaine

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Pour cette fonction de technicien HVAC, vous êtes responsable de la maintenance préventive, des réparations et de l'entretien technique en chaud et en ventilation dans les bâtiments et industries de nos clients (domaine tertiaire et industriel). Vos tâches sont les suivantes: - Mettre en œuvre des programmes d'entretien préventif, suivant un planning...

  • Infirmier (H/F/X)

    il y a 1 semaine

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Description de la fonction Comme infirmier, tu rejoins l'équipe soignante de la maison de repos et de soins afin de prodiguer les soins nécessaires aux résidents. Tu partageras leur quotidien ainsi que celui des familles. Plusieurs maisons sont concernées par cette annonce; Namur, Jambes, Wépion, Erpent, Andenne, etc. Les horaires sont également...

  • Aide-soignant (H/F/X)

    il y a 1 semaine

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Description de la fonction Comme aide-soignant, tu renforces les équipes soignantes des diverses maisons de repos et de soins sur Namur et environs (Temploux, Erpent, Salzinnes, etc). Tu accompagnes les résidents dans leur vie de tous les jours ainsi que leurs tâches. Tu prodigueras les soins nécessaires. Les horaires sont principalement de jour; en...

  • Gestionnaire Production Assurances Vie

    il y a 2 jours

    Namur, Belgique Wilink Temps plein

    **Wilink est unique**. Nous sommes les seuls en Belgique à poser un regard clair et complet en matière de conseil, de solutions financières et de services, tant pour les particuliers que pour les entreprises. **Courtier en solutions financières**, c’est comme cela que nous qualifions notre expertise en assurances et pension, crédits, immobilier,...

  • Coordinateur de planification

    il y a 1 semaine

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur de planification (h/f/x) pour rejoindre une équipe sympa et soudée. votre rôle : - Vous planifiez et optimisez les interventions des techniciens à Bruxelles. - Vous communiquez quotidiennement avec les équipes terrain pour ajuster les plannings, gérer les imprévus et les urgences. - Vous collaborez étroitement avec le...