Internship - Contact Center Agent

il y a 7 jours

Mons, Belgique Proximus Temps plein

Premier fournisseur belge de services de téléphonie, Internet, télévision et ICT, Proximus construit résolument l'avenir digital de ses clients, de la société et de ses collaborateurs.
Nous voulons rapprocher les gens. C'est notre raison d’être. Mais nous allons encore beaucoup plus loin pour leur permettre de vivre mieux et travailler plus efficacement.

Chez Proximus, vous avez toute liberté pour exercer un impact réel sur la vie de nos clients mais vous construirez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.

**Ta mission**

Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience client et de simplifier son parcours en répondant aux questions techniques de nos clients. Ces derniers sont toujours au cœur de tout ce que tu fais.

**Ton job**

En tant que représentant du service client Proximus, ton rôle consiste à répondre à toutes les requêtes entrantes via téléphone, chat ou tout autre canal. Il s’agit donc de bien identifier la situation et le besoin du client afin d’y apporter la meilleure solution.
Tu t’efforceras de résoudre les problèmes dès le premier appel entrant afin que nos clients ne se perdent pas dans un labyrinthe de transfert d’appel. Les questions les plus récurrentes concerneront l’utilisation des produits et services Proximus.
Bien entendu, tu n’es pas un magicien et lorsque ce sera nécessaire, tu escaladeras le problème vers des collègues plus appropriés (seconde ligne, technicien, équipe d’intervention ).

**Profil**
- Tu disposes d’excellentes capacités en communication et tu excelles dans le contact téléphonique client.
- Doté d’une bonne capacité d’analyse, tu parviens à résoudre les problèmes pratiques et trouve toujours la meilleure solution.
- Grâce à ton empathie, tu peux facilement gagner la confiance des clients, découvrir rapidement leurs besoins et leur offrir la bonne solution.
- Tu es passionné par tout ce qui est nouveau et tires de l'énergie de toutes ces innovations.
- Ton énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive au sein de ton équipe.

**Notre offre**

Nous vous offrons plus qu'un stage, nous vous donnons la chance de participer à la transformation numérique de Proximus. C'est l'occasion idéale pour vous de mettre en pratique vos connaissances et de les partager avec les meilleurs experts et spécialistes du domaine. Vous développerez une courbe d'apprentissage personnelle au sein de votre propre département.

Rejoindre cette équipe signifie que vous disposerez d'excellents outils et d'une technologie de pointe pour mener à bien vos tâches.

C'est une excellente opportunité de départ. À partir de là, vous pourrez construire votre propre carrière et continuer à utiliser cette expérience après vos études. Contactez-nous si vous voulez savoir comment vous pouvez changer votre avenir.

Les stages doivent durer au moins **trois mois**, ne sont pas rémunérés et font partie de votre cursus universitaire.

  • Internship (m/f/d) - unsolicited application

    il y a 1 semaine

    Mons, Belgique KWS Temps plein

    Unsolicited application as Intern, Bachelor or Master student (m/f/d) Make yourself grow! Would you like to gain practical experience during an internship and/or write your thesis in cooperation with a company? We offer internships and cooperations in various fields. You can expect that from us: The opportunity to gain deep insights into company practice and...

  • Electrical Engineer

    il y a 4 semaines

    Mons, Belgique CareerWallet Temps plein

    Mons - Contracting/Freelance For our client specialised in the construction sector, we are looking for an Electrical Engineer for the construction of a Data Center. The Electrical Engineer will be responsible for the design, coordination, installation, and commissioning of electrical systems on the project. The role requires close collaboration with project...

  • Agent Commercial(E) Independant/indépendant

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    Mons, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE MONS et alentours Agent commercial **indépendant / indépendant complémentaire**. Youl cherche des profils commerciaux freelance pour son département Energie : contrats électricité/gaz, panneaux solaires, batteries domestiques et bornes de recharge. Nous sommes également actifs dans les domaines du télécom et des systèmes...

  • N Formateur/intégrateur Métier

    il y a 7 jours

    Mons, Belgique Ville de Mons Temps plein

    **Recrutement Ville / CPAS** **Formateur / Intégrateur métier (Cellule informatique)** **Description de la mission: Le formateur intégrateur /métier est en charge de l'accompagnement des agents du CPAS et de la Ville à l'utilisation des outils numériques déjà en place ou nouvellement installés. Il/elle facilite l'intégration des nouveaux...

  • Comptable Mons

    il y a 3 semaines

    Mons, Belgique CareerWallet Temps plein

    Une fiduciaire d'excellence située en plein cœur de Mons, souhaite accueillir un·e nouveau·elle collaborateur·rice pour renforcer son équipe. Pourquoi rejoindre cette structure ? Parce qu'il s'agit d'un cabinet réputé pour la qualité de son accompagnement client et la rigueur de ses services. Ce bureau, à taille humaine (5 à 10 personnes),...

  • Expert-Comptable ITAA | MONS

    il y a 4 semaines

    Mons, Belgique CareerWallet Temps plein

    Une fiduciaire moderne et idéalement située du côté de Mons, souhaite renforcer son équipe. Entièrement digitalisée et installée dans de beaux locaux, la structure offre un environnement de travail agréable, efficace et convivial. Vos responsabilités | Expert-Comptable ITAA Gestion autonome d'un portefeuille de clients diversifiés Supervision,...

  • Samsung Service Expert

    il y a 5 jours

    Mons, Belgique L8P N.V. Temps plein

    **Nous recherchons un Samsung Service Expert motivé et axé sur le client pour le Samsung Service Center à Mons** Les smartphones, c'est votre truc? La technologie est votre passion et la qualité est votre objectif? Alors nous sommes à la recherche de vous! **Qu’allez-vous faire**: - Vous faites un diagnostic correct d’un appareil défectueux...

  • Vtc Technician

    il y a 5 jours

    Mons, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **VTC Technician - **Working Location**:Mons, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Certified Video Engineer, e.g. Poly Certified Video Engineer or CISCO Certified Network Associate Video (CCNA Video) or equivalent...

  • Technicien de maintenance FR-ANG

    il y a 3 semaines

    Mons, Belgique VERDON Temps plein

    En tant que Technicien de Maintenance dans le secteur des datacenters, vous jouez un rôle clé pour garantir la continuité et la fiabilité des installations. Depuis la salle de sécurité, vous surveillez en permanence les systèmes afin de détecter toute alerte et d'intervenir rapidement en cas d'incident. Votre quotidien est rythmé par des...

  • Technicien de maintenance FR-ANG

    il y a 4 jours

    Mons, Belgique VERDON Temps plein

    En tant que Technicien de Maintenance dans le secteur des datacenters, vous jouez un rôle clé pour garantir la continuité et la fiabilité des installations.Depuis la salle de sécurité, vous surveillez en permanence les systèmes afin de détecter toute alerte et d'intervenir rapidement en cas d'incident.Votre quotidien est rythmé par des interventions...