Customer Service Medewerker

**De organisatie**

**IGO maakt onderdeel uit van de Plato Group. **Plato Group heeft ruim 75 jaar ervaring in de wereld van promotionele artikelen, gadgets, giveaways en relatiegeschenken. Plato Group is de overkoepelende organisatie van drie innovatieve en toonaangevende merken in onze branche; IGO Promo, Clipper
- Interall en Compacon. We zijn een internationale organisatie met onze hoofdvestiging in Nederland en regiokantoren in diverse Europese landen. Op onze locatie in Helmond bevindt zich het logistieke centrum, de drukkerij met meer dan 100 machines, afdeling inkoop en diverse staff-afdelingen.**

**Sociale en ecologische duurzaamheid zijn voor ons een hoge prioriteit. We nemen verschillende maatregelen om onze impact op de planeet te verbeteren en goed te doen voor de samenleving: we doneren een deel van onze winst aan goede doelen, we werken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en we gaan steeds meer over op duurzame producten. We zijn volop in beweging en een organisatie met enorm veel potentie in de Europese markt. Dit biedt volop kansen aan enthousiaste en talentvolle mensen**

Momenteel zijn we voor ons Sales & Customer Service team van IGO in Helmond op zoek naar een fulltime...

**Customer Service Medewerker**

**Wat ga je doen?**

Het Sales & Customer Service team van IGO is met de online webshop en het zelf-service model, een onmisbare schakel voor IGO. Zij zijn verantwoordelijk voor pro-actieve en professionele customer service voor de Nederlandse markt, en daarnaast het beheren en het verder uitbouwen van bestaande en nieuwe klantrelaties.

Het team is onderverdeeld tussen Customer Service en Sales. In deze afwisselende functie als Customer Service Medewerker begeleid jij jouw klant bij het bestelproces en zorgt ervoor dat ze een ultieme customer journey ervaren.

Ben je benieuwd hoe jouw dag als Customer Service Medewerker eruit ziet?
- Nadat klanten online een offerte of order geplaatst hebben, ben jij als Customer Service Medewerker het telefonische aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je begeleidt de orders van A tot Z, van binnenkomen tot en met het moment van uitleveren.
- Je begeleidt klachten en zorgt voor een juiste afhandeling hiervan.
- Jij ziet het als een uitdaging onze klant te helpen, waarbij je ook buiten de kaders durft te denken en mee denkt met onze klant.
- Bij drukte en/of afwezigheid ondersteun je de Inside Sales Medewerkers met het uitwerken en pro actief opvolgen van offertes.
- Je kunt vele ballen tegelijkertijd in de lucht houden, want zeker in het drukke najaar komt er op een dag veel op je af.

Al met al dus een heel klantgerichte rol, waarbij kwaliteit en klantbeleving voorop staan. Maar met jouw resultaatgerichtheid en commerciële drive, wil je uiteraard ook het beste eruit halen En mocht je ambitieus zijn... dan kun je dat ook zeker kwijt binnen onze organisatie Er zijn diverse doorgroeimogelijkheden.

**Wa**t wij vragen...**

Klantgerichtheid, pro activiteit en accuratesse zijn de sleutel tot het succes in deze functie. Je hebt markt
- en productkennis en/of bent leergierig om dit snel eigen te maken. Je beschikt over goede luistervaardigheden en door de juiste vragen te stellen breng je de behoefte van de klant optimaal in kaart.

**Jouw achtergrond**:

- Je beschikt over mínimaal een afgeronde MBO opleiding.
- Minimaal 0-2 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Je bent 32-40 uur beschikbaar.

**Wat wij bieden**
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een internationale organisatie.
- De organisatie biedt jou een omgeving om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een plezierige werkomgeving met leuke collega’s. Hard werken maar met tijd voor gezelligheid en het vieren van successen.
- Een aantrekkelijke bonusregeling.
- Na een succesvolle inwerkperiode heb je de mogelijkheid om 1 of 2 dagen thuis te werken.
- 32,5 vakantiedagen, veel flexibiliteit en elke dag een vers stukje fruit

Wil je werken als Customer Service Medewerker bij één van de toonaangevende bedrijven in de branche, reageer dan vandaag nog door jouw CV en motivatiebrief op te sturen via onderstaand sollicitatie formulier. Deze mail kun je richten aan onze HR Officer Robin van der Vorm. Mocht je vragen hebben, kun je contact opnemen met Robin via 0031-646250383.