Assistant(E) Social(E)

**LE TRAVAIL**:
En tant qu’assistant social, vous êtes à l’écoute, analysez les problèmes et accompagnez les collaborateurs tant statutaires que contractuels des Chemins de fer belges afin de leur apporter une solution répondant à leurs difficultés, dans le respect des besoins des entreprises des Chemins de fer belges. Par ailleurs, vous assurez un rôle analogue envers les bénéficiaires du Fonds social et les accompagnez dans leurs démarches.
- Vous apportez une aide adéquate concrète et immédiate lorsqu’ils sont touchés par un problème d’ordre social.
- En prenant en considération les particularités d’une profession/fonction, vous apportez une aide personnalisée aux membres du personnel dans leur vie professionnelle.
- Vous informez et aidez les membres du personnel, les pensionnés et leurs familles dans leurs démarches administratives afin de les accompagner efficacement. Vous fournissez une réponse professionnelle, tant par écrit qu’oralement.
- Vous vous tenez informé des nouvelles règlementations et changements au niveau du cadre social afin d’accompagner vos clients de manière efficace et de trouver une solution adaptée à leur situation.
- Vous créez un réseau et entretenez vos relations de travail avec vos partenaires internes et externes afin de garantir un bon déroulement du processus efficace et fluide grâce à une bonne collaboration et afin d’orienter et d’accompagner au mieux les clients.

**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en assistant social et vous avez un permis de conduire B.

**Compétences techniques**:
**Compétences comportementales**:

- Implémenter des solutions : Vous prenez l’initiative d’apporter des solutions et d’aller de l’avant afin de résoudre des problèmes.
- Communiquer : Vous avez le sens de l'écoute, adaptez votre message à votre interlocuteur et vous vous montrez orienté vers le client.
- Conseiller les clients : Vous établissez des relations durables avec les clients en anticipant leurs besoins, en leur offrant des conseils sur mesure et en veillant à leur satisfaction.
- Agir comme médiateur : Vous faites preuve d’ouverture et de compréhension dans la communication. Vous identifiez correctement les points problématiques, ouvrez le débat et parvenez à un accord avec les parties concernées.
- Faire preuve d’intégrité : Vous gagnez la confiance et agissez de manière honnête, conséquente et fiable, selon les normes sociales et éthiques généralement acceptées et les règles et valeurs en vigueur au sein de l’entreprise.

**NOTRE OFFRE**:

- Un contrat à durée indéterminée.
- Un emploi dans un service innovant et dynamique.
- Un environnement de travail agréable où les personnes sont toujours au centre.
- Un poste intéressant avec la possibilité de prendre des initiatives et des responsabilités et dans lequel vous aurez la possibilité de vous développer et d’élargir vos connaissances et compétences.
- Des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas, )
- Temps de travail variable et la possibilité de télétravailler.
- Un libre-parcours dans toute la Belgique en 1ère classe.

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
HR Rail est une S.A. de droit public et l’employeur juridique du personnel des Chemins de fer belges où la majorité travaille pour la SNCB et Infrabel. HR Rail est responsable de tous les processus HR, de la sélection jusqu’à la fin de la carrière. Recrutement, carrière, rémunération, bien-être, formations et avantages sociaux sont les principaux domaines dans lesquels HR Rail intervient pour l’ensemble du personnel des Chemins de fer.

HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.

Au sein de HR Rail, Care4Rail est le service en charge de la politique médico-sociale des Chemins de fer belges.
Les assistants sociaux font partie du service social d’entreprise et sont répartis dans 11 points d'accueil sur l'ensemble du pays.

Votre lieu de travail est situé à proximité de la gare de Namur.

**QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?**:

- Si après le screening de votre CV et de votre lettre de motivation, vous correspondez au profil recherché, vous serez amené(e) à réaliser des tests d’aptitude non-éliminatoires et un questionnaire de personnalité en ligne.
- Par la suite, vous serez convoqué(e) à un entretien en ligne au cours duquel votre intérêt pour ce poste, vos compétences et expériences seront évalués plus en détail et où vous serez également amené(e) à réaliser un case-study.
- Prêt(e) pour votre nouveau job

**DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?**:
**Sur le processus de sélec