Chargé de Communication Commerciale

**Contexte**:
**Aux Petits Riens**, nous œuvrons pour un monde plus juste et solidaire, notamment, en développant des actions sociales, comme l’hébergement de sans-abris en maisons d’accueil et le suivi psycho-médicosocial des bénéficiaires de nos centres d’accompagnement CASAF (Le Centre d’Accueil Sociale Abbé Froidure) et UTAS (Un Toit à Soi). Nous réalisons nos missions grâce au support de nos équipes (travailleurs, volontaires, contrats d’insertion socioprofessionnels), nos généreux donateur-trice-s et nos clients.

1000 personnes sont ainsi actives chaque jour, aux Petits Riens. Nous collectons et trions en outre plus de 8 000 tonnes par an de vêtements et des objets divers de nos donateur-trice-s, pendant que nous recevons 300 000 clients dans nos 27 magasins à Bruxelles, Wavre, Namur, Liège et bientôt Louvain La Neuve.

Pour contribuer à la réalisation des objectifs du département commercial, à savoir : fidéliser la clientèle, attirer une nouvelle clientèle, améliorer l’expérience d’achat des client-e-s, maximiser le chiffre d’affaires des magasins, nous recherchons en contrat de remplacement,** Un** **Chargé de la communication Commerciale (h/f/x), 4/5-ème**.

En intégrant l’équipe du département commercial constituée d’un directeur commercial, 5 Responsables de zone, une responsable merchandising et une responsable Produits & Prix, vous vous attellerez à promouvoir l’image des Petits Riens en externe, développer des actions et campagnes commerciales et travailler la signalétique des magasins.

**Mission**:
Sous l’autorité du Directeur commercial, votre mission s’articulera autour de quatre axes principaux:

- Faire des boutiques Petits Riens une chaîne de magasins dynamique et attractive,
- Fidéliser la clientèle existante et mieux la cerner
- Faire la promotion des produits à un public plus large
- Attirer une nouvelle clientèle en montrant la plus-value sociale et environnementale des achats aux Petits Riens (en collaboration avec le chargé de communication sociale).

**Tâches**:
**Une stratégie de communication commerciale annuelle**
- Vous co-définissez la stratégie d’action, les messages clés, les cibles et les médias appropriés avec le directeur commercial et le directeur markéting,
- Vous établissez, gérez et pilotez le planning des actions et des campagnes commerciales de l’année.

**La coordination de votre mission**
- Vous participez à la mise en œuvre du projet commercial du département,
- Vous communiquez et coordonnez vos actions en concertation avec les responsables de boutiques et l’équipe merchandising,
- Vous définissez le plan de travail du graphiste en concertation avec le directeur commercial,
- Vous gérez les bénévoles et stagiaires du service.

**La création, construction et diffusion des outils de promotion**
- Vous établissez les briefs et assurez le suivi des créations auprès du graphiste,
- Vous concevez, proposez et coordonnez la création d’outils de communication commerciale,
- Vous assurez le suivi des commandes et des supports de communication,
- Vous veillez à l’optimisation du budget et vous faites le bilan des actions/campagnes,
- Vous diffusez les outils et les supports de communication auprès des publiques cibles,
- Vous négociez des plans médias et les coûts : Affiches, Presse ; PLV, Enseignes des nouveaux magasins ; Newsletters commerciales (Mailchimp) ; Publications Réseaux sociaux (Facebook et Instagram), Pages commerciales du Site WEB, Campagnes nationales et locales.

**La connaissance de notre marché et nos clients**
- Vous vous informez sur l’évolution du marché de la seconde main,
- Vous collectez les données client et encadrez ou initiez des enquêtes dans les points de vente.

**Profil**:

- Avoir une bonne capacité rédactionnelle WEB et votre orthographe en français est irréprochable, tandis que vous disposez et vous voulez développer vos bases de néerlandais,
- Avoir une bonne capacité d’analyse, d’organisation, de respect des délais et vous savez produire des bilans quantitatifs et qualitatifs,
- Savoir prendre des initiatives, être autonome et avoir un esprit critique,
- Être créatif dans le développement d’outils, dans la rédaction, dans l’action,
- Être un-e ambassadeur-rice des Petits Riens par votre relationnel, votre sens de la communication, votre connaissance des missions, des enjeux et du fonctionnement de l’association,
- Connaitre les enjeux et être intéressé-e par l’impact social et environnemental de la seconde main.
- Avoir des compétences Marketing et connaître InDesign, Photoshop et Illustrator est un plus,
- Maîtriser les outils : Pack office, Pack adobe, WordPress, MailChimp, Facebook et Instagram,

**Offre**:

- Un contrat de remplacement, CDR, 4/5-ème, du lundi au vendredi dans une équipe dynamique,
- Un salaire selon les barèmes internes et votre ancienneté dans une fonction similai