Ict Servicedesk Medewerker

Mintus zoekt een ICT servicedesk medewerker (80%-100%) voor een vaste tewerkstelling.

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor ICT-gerelateerde vragen en zorgen voor een vlotte en efficiënte dienstverlening? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe ICT Servicedesk Medewerker

**Wat is jouw rol?**:
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor eindgebruikers. Je helpt hen met technische problemen en zorgt voor een vlotte werking van de ICT-dienstverlening. Je neemt meldingen aan, lost problemen zelfstandig op of schakelt specialisten in waar nodig.

Concreet zal je instaan voor:

- Klantgerichte support: Je registreert, analyseert en lost binnenkomende ICT-meldingen op.
- Installatie & onderhoud: Je plaatst en configureert ICT-werkposten volgens de richtlijnen.
- Tweede lijn support: Je lost ICT-problemen ter plaatse op en informeert de klant.
- Kennisbeheer: Je documenteert veelvoorkomende problemen en houdt de kennisbank up-to-date.
- Advies & optimalisatie: Je volgt ICT-trends en adviseert gebruikers over nieuwe technologieën.
- Samenwerking: Je werkt actief mee aan de efficiëntie en verbetering van de servicedesk.
- Jouw tewerkstellingsplaats: Hoofdzetel Mintus (Ruddershove 4 - 8000 Brugge)

**Wat verwachten we van jou?**:

- Rijbewijs B is een meerwaarde.
- Kennis van Windows, MS Office en AD-gebruikersbeheer.
- Ervaring met servicedesktools is een plus.
- Probleemoplossend, klantgericht en communicatief sterk.
- Bereidheid om interne opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen.

**Aanwervingsvoorwaarden**
- Op het moment van indiensttreding, kan je een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen dat minder dan één maand oud is. Als hier een veroordeling op vermeld staat moet een uitzondering aangevraagd worden bij het bestuur. Contacteer ons tijdig in dat geval.

**Wat bieden wij jou aan?**:We bieden jou een voltijds (of 4/5de) contract onbepaalde duur. Daarnaast nemen we de geslaagde kandidaten op in een werfreserve die 2 jaar geldig is en die zal dienen voor zowel Mintus als Stad Brugge.

Je komt terecht in de weddeschaal B1-B2-B3 met een brutoloon tussen €3.030,89 en €5.054,37 voor een voltijdse tewerkstelling. Jouw loon hangt af van eventueel over te nemen anciënniteit. Voor een loonsimulatie op maat kan je steeds vrijblijvend contact opnemen.

Daarnaast bieden we jou volgende voordelen:

- 28 betaalde vakantiedagen (voor een voltijdse tewerkstelling) en een flexibele verlofregeling
- maaltijdcheques van €8
- gratis hospitalisatieverzekering met de mogelijkheid om ook gezinsleden aan te sluiten
- een fietsvergoeding (€ 0,27/km) en een gratis fietshersteldienst
- gratis openbaar vervoer (woon-werkverkeer)
- de mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen
- leuke personeelsevenementen, bekijk hier de aftermovie van onze afterwork
- eindejaarspremie
- aanvullende pensioenvergoeding
- overname van alle openbare en privé anciënniteit
- thuiswerkvergoeding
- aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling door o.a. een kwalitatief opleidingsaanbod en interne doorgroeimogelijkheden
- werkzekerheid in een organisatie met een grote maatschappelijke meerwaarde
- een werkgever die aandacht heeft voor innovatie en duurzaamheid
- gelijke kansen als medewerker in een inlcusieve organisatie die diversiteit omarmt
- een evenwichtige balans tussen werk en privé door plaats
- en tijdsonafhankelijk werken
- aandacht voor ergonomie door onze bestaande infrastructuur en de mogelijkheid om individuele ergonomische aanpassingen te vragen
- een premie voor jouw huwelijk, de geboorte van jouw kindjes, jouw pensioen... en korting bij verschillende handelaars, pretparken, vakantieparken, kinderkampen, concerten,... als je je aansluit bij onze personeelsvereniging SOFOCO. Bekijk hier het volledige aanbod
- onze eigen fitness waar je tegen een voordelig tarief gebruik van kan maken (de eerste 3 maanden zijn gratis)

**Hoe ziet de selectieprocedure er uit?**:
Dit is een reguliere selectieprocedure die bestaat uit volgende onderdelen:

- Een capaciteitsproef: 10-03-2025
- Schriftelijke proef: 14-03-2025 van 9u tot 12u
- Mondelinge proef: 04-04-2025
- Wegens organisatorische redenen is een wijziging van data niet mogelijk.

**Geprikkeld?**:
Misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team enthousiaste medewerkers
- Wij baseren ons in onze selecties op competenties en talent, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, religie of handicap.

**Ons contacteren?**:
Vragen omtrent de functie-inhoud:
Piet Bekaert, Coördinator service desk
t: 050 32 65 91

Voor alle andere vragen:
Delphine Depuydt, Deskundige rekrutering & selectie
t: 050 32 68 73
- Heb je een handicap, leerstoornis of chronische ziekte, of wens je omwille van andere redenen een aanpassing in de selectieprocedure? Neem contact op met ons.

**Info?**:
+32 50 326 873

**Solliciteren doe je VÓÓR**:
10.03.2025