Team Leader Conseillers Clientèle

Depuis plus de 10 ans, l'équipe Wikipower fait **économiser de l’argent aux ménages belges** dans la bonne humeur.

Ensemble, nous sommes plus forts. C’est sur ce principe que reposent nos** achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications** mais aussi notre mode de fonctionnement interne. Nous proposons également 2 comparateurs de prix en ligne : Comparateur-Energie.be et Comparateur-Telecom.be.

Vous allez rejoindre une équipe enthousiaste et dynamique, qui sait faire face aux défis du quotidien avec le sourire. **Partage, confiance, engagement et dynamisme **sont nos mots d’ordre. Nous sommes en perpétuelle évolution et notre croissance internationale ne fait que débuter

Et ça ne s’arrête pas là Il est aussi possible d’**évoluer au sein de l’équipe**. Est-ce qu’on vous a déjà dit que notre CTO a débuté en tant qu’employé administratif ?

Facilement **accessibles en transports en commun, ou même à vélo**, nos bureaux ont été pensés pour offrir une ambiance de travail agréable et chaleureuse. Et s’y vous veniez y faire un tour pour juger pour vous-même et rencontrer notre équipe ?

Wikipower est une entreprise bienveillante qui permet à tout consommateur de réaliser de belles économies sur ses factures d’énergie et de télécommunication.

Implantée en plein cœur de Liège à quelques pas de la Médiacité et de la gare des Guillemins, elle offre un cadre de travail moderne et agréable. Notre équipe évolue dans une ambiance « start-up », dynamique et conviviale que vous pouvez découvrir à travers plusieurs vidéos de notre chaîne YouTube. Etant ambitieux et en pleine évolution, nous cherchons à accueillir rapidement de nouveaux super-collègues

**A quoi vous attendre ?**:
**VOS RESPONSABILITÉS EN TANT QUE STUDENT TEAM LEADER POUR LES ACHATS GROUPÉS**:
Sous l’impulsion du Business Unit Manager, vous développez le call center d’un point de vue managérial, humain, commercial et opérationnel. Découvrez à quoi ressemblera votre quotidien:

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Général** : prendre en charge l’ensemble du service clients des achats groupés d’énergie et permettre à ceux-ci de rayonner ;
- ** Management** : gérer l’équipe d’étudiants au service du département achat groupés, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer le planning des prestations et disponibilités, coordonner la répartition des tâches, évaluer l’atteinte des objectifs, participer à certaines réunions de suivi et développement, participer au processus de recrutement des nouveaux étudiants,...

**À propos de vous**:
**Formation**:
Vous avez obtenu un bachelier académique ou toute formation équivalente. Si GRD, code EAN, kWh ou encore prix fixe/variable font partie de votre vocabulaire, vous partez avec une longueur d’avance

**Expérience**:
Vous avez au minimum 1 an d’expérience dans une fonction comprenant du contact clients et de la gestion d’équipe, idéalement dans un environnement de type « call center ».

**Compétences**:
Management, capacités organisationnelles, sens du service, gestion du stress.

**Langues**:
Vous maîtrisez parfaitement le français - of perfecte beheersing van het Nederlands, l’anglais est un atout.

**Personnalité**:
Vous êtes humain, analytique, proactif, empathique et responsable.

**Pour aller plus loin**:
**AVANTAGES ET BÉNÉFICES**:

- Une chouette** aventure d’équipe** dans une entreprise à **forte croissance** nationale et internationale ;
- Un **emploi stable **à responsabilitésavec de réelles opportunités de formation et d’**évolution** ;
- Un **package salarial compétitif et évolutif **;
- Jusqu’à 6 jours de récupération en plus des 20 jours de congés légaux ;
- Une assurance hospitalisation ;
- Du café, de la soupe, des petits-déjeuners, des apéros, des jeux vidéo, des activités funs et variées,

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:

- Notre responsable RH vous contacte **par téléphone** afin de mieux comprendre votre plan de carrière et répondre à toutes vos questions.
- Vous passez **quatre tests en ligne** pour évaluer votre personnalité, votre capacité de raisonnement, votre intelligence émotionnelle, et vos aptitudes commerciales.
- Nous vous rencontrons pour un dernier **entretien dans nos bureaux**.

**COMMENT POSTULER ?**:
**votre CV**
**à l’adresse