Customer Service Team Leader
il y a 1 semaine
**Missie**
Als teamleader van Customer Service, ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de Puratos filialen omtrent alle bestellingen. Je zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogstaande service.
Je coacht een team van 6 medewerkers en werkt nauw samen met twee andere teamleiders. Je rapporteert aan de Customer service manager.
**Je verantwoordelijkheden?**
**CRM Management en orderbeheer**
- Je zorgt voor naleving van het bedrijfsbeleid en de procedures voor klantenzorg en het beheer van informatieverzoeken
- Je coördineert met interne belanghebbenden (R&D, kwaliteit, magazijn, transport, productieplanning) om vragen en vereisten van klanten te beantwoorden
- Je onderhoudt en creëert nauwkeurig de gegevens van klanten, klachtenafhandeling beheren via ons CRM-systeem en de SPOC (enig contactpunt) zijn tussen interne afdelingen en de gelieerde ondernemingen (en vice versa) voor alle relevante communicatie
- Je verzorgt alle orderbeheertaken & ziet toe op alle toepasselijke wettelijke voorschriften en internationale voedselveiligheidsnormen.
**Commerciële taken**
- Je bewaakt orders binnen het portfolio om te zorgen voor tijdige en volledige leveringen, inclusief de spoedorderprocedure
- Je verzamelt en communiceert verkoopinformatie die kan worden gebruikt als input voor overeenstemming met verkoop, design afdeling en gerelateerde leveranciers indien nodig
- Je volgt voedselverspilling op
**Teamleader taken**
- Je creëert een inspirerende teamomgeving met een open communicatiecultuur en definieert duidelijke doelstellingen voor je team
- Je volgt de dagelijkse gang van zaken op, bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties en biedt ondersteuning bij het oplossen van problemen
- Je communiceert management beslissingen naar het team en geeft het goede voorbeeld
**Naar wie zijn we op zoek?**
- Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige relevante ervaring (supply chain, internationale handel, vertaler, talen etc.)
- Je hebt min. 2 tot 3 jaar ervaring hebben in een internationale supply chain-omgeving of klantenservice
- Je spreekt vloeiend Engels (geschreven en gesproken) en hebt een goede kennis van het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
- Je kan goed overweg met Microsoft Office-tools (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) en SAP.
- Je bent bekwaam tegen stress, hebt een probleemoplossend vermogen en het vermogen om efficiënt met uitdagende situaties om te gaan.
- Je hebt een klantgerichte houding en streeft naar continue verbetering.
**Wat bieden we je aan?**
Je wordt verwelkomd in een dynamische werkomgeving waar passie voor innovatie, team spirit en continue verbetering centraal staan. Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques (8 €/dag)
- Groeps-, hospitalisatie
- en tandverzekering volledig op kosten van Puratos
- 13de en 14de maand
- Minimaal 5 opleidingsdagen per jaar
Bekijk onze corporate movie en ontdek de magie van Puratos:
**Wie zijn wij?**
Puratos is een groeiend, internationaal, Belgisch familiebedrijf met meer dan 10 000 werknemers wereldwijd. Sinds 1919 ontwikkelen, produceren en distribueren we innovatieve ingrediënten voor de bakkerij, patisserie en chocolade sectoren en helpen we onze klanten succesvol te zijn. We engageren ons voor de gezondheid en het welzijn van mensen en het beschermen van de planeet.
Ben je op zoek naar het juiste recept voor je carrière? Kies dan voor Puratos, een Top Employer in België.
-
Customer Service Team Leader
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein**Mission** The customer service team leader is the first and main point of contact for all affiliates providing them all the information related to their orders. He / she will ensure a correct order input and follow-up and provide a reliable and high-level service. The customer service team leader will manage a team of 6 customer service employees, be the...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique Select Temps pleinAls customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jouw takenpakket: - bestellingen ingeven in het intern systeem - facturen opmaken - bestellingen opvolgen - technische informatie verschaffen aan klanten - Je hebt een eerste ervaring als customer service medewerker - Je bent klantgericht en kan zelfstandig projecten opvolgen - Je...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique Johnson Controls Temps pleinBij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden en gebouwen intelligenter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt. De toekomst vraagt om creatieve...
-
Service Coordinator
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique Johnson Controls International Temps plein**Wat zal je doen?** - Als spilfiguur coördineer je het dagelijks werk van de Service Techniekers en maak je efficiënte en optimale korte en lange termijnplanningen voor het team in functie van de capaciteit, competenties en vakantieplanningen. - Bij de opmaak van de planning hou je rekening met de service contracten, werkprocedures en de beschikbaarheid...
-
Application Team Support
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique Zenith Graphics Temps plein**Company profile**: Zenith Graphics is a leading graphics company specialising in high-quality printing solutions. With state-of-the-art equipment and a team of passionate professionals, we strive for excellence in the printing industry. Our focus on quality, innovation and customer satisfaction has made us a valued partner for our customers. **Job...
-
Senior Digital Sales Specialist
il y a 7 heures
Groot-Bijgaarden, Belgique Grundfos Temps plein**About Us**: At Grundfos, we are passionate about solving the world’s water and climate challenges and improving people’s quality of life. As a global leader in advanced pump solutions and water technology, we consistently set the standard in terms of innovation, efficiency, reliability, and sustainability. Our commitment to making a positive impact...
-
Lead Development Specialist
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique Johnson Controls Temps plein**Offre d'emploi : Chargé(e) de Prospection et Qualification de Leads**: **Lieu**: À distance / Bruxelles **Type de contrat**: CDI **Expérience**: 0 à plus d'années **Rejoignez Johnson Controls et façonnez l'avenir !** Chez **Johnson Controls**, nous révolutionnons le secteur en proposant des solutions innovantes et intégrées pour optimiser les...
-
Service Advisor
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps pleinPour notre concession D’ieteren Mobility Center Groot-Bijgaarden, nous recherchons un Service Advisor. En tant que Service Advisor enthousiaste et axé sur le client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous les guidez dans tous leurs besoins en matière de service et assurez une expérience inoubliable Quelles seront vos...
-
Production Manager
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique Zenith Graphics Temps plein**Company profile**: ZENITH GRAPHICS is a leading graphics company specialising in high-quality productions of decorative and signage products. With state-of-the-art equipment and a team of passionate professionals, we strive for excellence in the graphics industry. Our focus on quality, innovation and customer satisfaction has made us a valued partner for...
-
Sr. Key Account Manager
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps pleinBecome **Sr Key Account Manager - Large Accounts** in Puratos Belux and share your passion for bakery, patisserie and chocolate! In this role, you ensure company’s growth in terms of sales, profits & customers base in Large accounts (1) developing the Industry channel in Belgium in line with the Large Accounts strategy and sales plan, and with the...
