Customer Service Team Leader

il y a 2 semaines


GrootBijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

**Missie**

Als teamleader van Customer Service, ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de Puratos filialen omtrent alle bestellingen. Je zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogstaande service.

Je coacht een team van 6 medewerkers en werkt nauw samen met twee andere teamleiders. Je rapporteert aan de Customer service manager.

**Je verantwoordelijkheden?**

**CRM Management en orderbeheer**
- Je zorgt voor naleving van het bedrijfsbeleid en de procedures voor klantenzorg en het beheer van informatieverzoeken
- Je coördineert met interne belanghebbenden (R&D, kwaliteit, magazijn, transport, productieplanning) om vragen en vereisten van klanten te beantwoorden
- Je onderhoudt en creëert nauwkeurig de gegevens van klanten, klachtenafhandeling beheren via ons CRM-systeem en de SPOC (enig contactpunt) zijn tussen interne afdelingen en de gelieerde ondernemingen (en vice versa) voor alle relevante communicatie
- Je verzorgt alle orderbeheertaken & ziet toe op alle toepasselijke wettelijke voorschriften en internationale voedselveiligheidsnormen.

**Commerciële taken**
- Je bewaakt orders binnen het portfolio om te zorgen voor tijdige en volledige leveringen, inclusief de spoedorderprocedure
- Je verzamelt en communiceert verkoopinformatie die kan worden gebruikt als input voor overeenstemming met verkoop, design afdeling en gerelateerde leveranciers indien nodig
- Je volgt voedselverspilling op

**Teamleader taken**
- Je creëert een inspirerende teamomgeving met een open communicatiecultuur en definieert duidelijke doelstellingen voor je team
- Je volgt de dagelijkse gang van zaken op, bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties en biedt ondersteuning bij het oplossen van problemen
- Je communiceert management beslissingen naar het team en geeft het goede voorbeeld

**Naar wie zijn we op zoek?**
- Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige relevante ervaring (supply chain, internationale handel, vertaler, talen etc.)
- Je hebt min. 2 tot 3 jaar ervaring hebben in een internationale supply chain-omgeving of klantenservice
- Je spreekt vloeiend Engels (geschreven en gesproken) en hebt een goede kennis van het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
- Je kan goed overweg met Microsoft Office-tools (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) en SAP.
- Je bent bekwaam tegen stress, hebt een probleemoplossend vermogen en het vermogen om efficiënt met uitdagende situaties om te gaan.
- Je hebt een klantgerichte houding en streeft naar continue verbetering.

**Wat bieden we je aan?**

Je wordt verwelkomd in een dynamische werkomgeving waar passie voor innovatie, team spirit en continue verbetering centraal staan. Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen:

- Maaltijdcheques (8 €/dag)
- Groeps-, hospitalisatie
- en tandverzekering volledig op kosten van Puratos
- 13de en 14de maand
- Minimaal 5 opleidingsdagen per jaar

Bekijk onze corporate movie en ontdek de magie van Puratos:
**Wie zijn wij?**

Puratos is een groeiend, internationaal, Belgisch familiebedrijf met meer dan 10 000 werknemers wereldwijd. Sinds 1919 ontwikkelen, produceren en distribueren we innovatieve ingrediënten voor de bakkerij, patisserie en chocolade sectoren en helpen we onze klanten succesvol te zijn. We engageren ons voor de gezondheid en het welzijn van mensen en het beschermen van de planeet.

Ben je op zoek naar het juiste recept voor je carrière? Kies dan voor Puratos, een Top Employer in België.


  • Customer Service Team Leader

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

    **Mission** The customer service team leader is the first and main point of contact for all affiliates providing them all the information related to their orders. He / she will ensure a correct order input and follow-up and provide a reliable and high-level service. The customer service team leader will manage a team of 6 customer service employees, be the...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Tempo-Team Temps plein

    Bedrijfsprofiel Our client helps bakers, patissiers and chocolatiers finding the best products and ingredients to improve the quality of baked products. - Jobomschrijving You are the main contact point for customer regarding all questions related to order such as product price, transport cost, delivery dates, transit times, documents. Is responsible for...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Ecolab Temps plein

    **Customer Service Representative Belgium** **Our company** Every day we make the world cleaner, safer and healthier by protecting its people and its vital resources. ECOLAB is a world leader in technologies and services related to water, hygiene and energy. Throughout the world, our customers from the worlds of restoration, agri-food, health, refining and...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique HAYS Temps plein

    Groot-Bijgaarden | Customer Service | B2B | Financial Services| NL-FR| vast contract | grondige opleiding **Jouw nieuwe functie** In deze functie zal je verantwoordelijk zijn voor het behandelen van inkomende vragen van klanten over het gebruik van hun systemen die ze bij jouw firma hebben aangekocht. Het gaat dus enkel om kwalitatieve B2B contacten. Je hebt...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Select Temps plein

    Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jouw takenpakket: - bestellingen ingeven in het intern systeem - facturen opmaken - bestellingen opvolgen - technische informatie verschaffen aan klanten - Je hebt een eerste ervaring als customer service medewerker - Je bent klantgericht en kan zelfstandig projecten opvolgen - Je...

  • Customer Service Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Synergie Temps plein

    Een klant van ons die wereldleider is op het gebied van kartonnen verpakkingsoplossingen, is opzoek naar een Customer service Officer. Vanuit Groot-Bijgaarden, heeft ze een gevarieerde klantenportefeuille zowel wat de geografische spreiding betreft (Frankrijk, België, Nederland, etc ) als wat het productportfolio betreft. Binnen het bedrijf staat de klant...

  • Customer Service Bediende

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Ben jij tweetalig? Ben je op zoek naar een job binnen customer service? Heb je al ervaring als customer service agent? Dan ben jij de ideale kandida(a)te! **Jouw taken**: Als customer care agent (m/v/x) sta je in voor: - Je behandelt alle klantenoproepen met de glimlach en je verwerkt de bestellingen, klantenvragen en klachten in onze klantendatabase. - Je...

  • Service Director Benelux

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Johnson Controls Temps plein

    **_What you will do._** You will be part of the operational business and a newly formed team which is responsible for providing programmatic leadership in which you will be focussed on driving growth of our services businesses across the Benelux region. At Johnson Controls services encompass all product lines of business with varying levels of participation...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Johnson Controls Temps plein

    Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden en gebouwen intelligenter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt. De toekomst vraagt om creatieve...

  • Service Coordinator

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Johnson Controls International Temps plein

    **Wat zal je doen?** - Als spilfiguur coördineer je het dagelijks werk van de Service Techniekers en maak je efficiënte en optimale korte en lange termijnplanningen voor het team in functie van de capaciteit, competenties en vakantieplanningen. - Bij de opmaak van de planning hou je rekening met de service contracten, werkprocedures en de beschikbaarheid...