Product Owner CRM

Diplomaniveau
- Masterdiploma
- of gelijkwaardig door ervaring

Organisatie
- Agentschap Facilitair Bedrijf

Contract
- Vaste job
- Voltijds

Solliciteer
- Solliciteer

Tot en met 10 augustus 2025

Je functie in het kort
- Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in de digitale transformatie van de Vlaamse overheid? Bij Het Facilitair Bedrijf zoeken we een gedreven Product Owner CRM die mee richting geeft aan klantgerichte, datagedreven dienstverlening.

Als Product Owner ben jij de brug tussen interne noden en digitale oplossingen. Je analyseert strategische en operationele behoeften, vertaalt deze naar concrete verbetertrajecten en werkt actief mee aan de uitrol en optimalisatie van onze CRM-omgeving. Je zorgt ervoor dat processen slim aansluiten op onze tools en dat collega’s vlot en efficiënt ondersteund worden.

Je impact is voelbaar: je helpt teams om uniform en doeltreffend met CRM te werken, verhoogt de datakwaliteit, en ondersteunt de organisatie met heldere rapportage en een robuust governance-model. Je denkt mee op beleidsniveau en stimuleert samenwerking over de grenzen van diensten heen.

We zoeken een sterke communicator en analytische denker met een hart voor gebruiksvriendelijke digitale oplossingen. Je hebt ervaring met CRM-systemen, weet hoe je businessnoden vertaalt naar functionele vereisten, en je werkt gestructureerd en oplossingsgericht. Dankzij jouw helikopterzicht en verbindende aanpak til je onze dienstverlening naar een hoger niveau.

Maak mee het verschil en bouw mee aan een efficiënte overheid waar mensen én data centraal staan.

Wie ben jij?

1. Je hebt een masterdiploma

2. Je hebt minstens 3 jaar beroepservaring met betrekking tot businessanalyse en CRM-omgevingen zoals Salesforce of Microsoft Dynamics.

Werk je al bij de Vlaamse overheid?
1. Je werkt binnen de diensten van de Vlaamse overheid in een functie die overeenstemt met dezelfde of een hogere rang als die van de vacante functie.

2. Ook als je via deze weg solliciteert, moet je beschikken over de werkervaring zoals geformuleerd bij externe aanwerving.
- OF
1. Je werkt binnen de diensten van de Vlaamse overheid in een graad van niveau B of C.
2. Je hebt op datum van 10 augustus 2025 4 jaar relevante beroepservaring met betrekking tot businessanalyse en CRM-omgeving zoals Salesforce of Micro Dynamics.
3. Je laatste functioneringsevaluatie mag geen onvoldoende zijn.

Voor meer details verwijzen we graag door naar het selectiereglement.

Jouw voordelen
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur, tenzij je als ambtenaar (vastbenoemd of in proeftijd ) bij de diensten van de Vlaamse overheid bent tewerkgesteld via een selectieprocedure die werd gepubliceerd vóór 1 juni 2024. In dat geval behoud je je statutaire aanstelling.
- Je standplaats is Herman Teirlinck, Havenlaan 88.
- Je krijgt een salaris op basis van vastgelegde salarisschalen. Er zijn verschillende factoren die het salaris bepalen. Neem een kijkje op de salarissimulator en gebruik de onderstaande info:
niveau van de functie: A, rang: A1, graad: adjunct van de directeur
- Bij de Vlaamse overheid geniet je van allerlei voordelen. Benieuwd? Neem zeker een kijkje op onze website.
- Je kunt verschillende bijscholingen, vormingen of opleidingen volgen binnen de Vlaamse overheid.
- De balans tussen werk en privé is voor ons belangrijk. Je hebt 35 dagen vakantie per jaar en je bent ook vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
- Afhankelijk van je agenda en in overleg met je collega's werk je op kantoor, thuis of op een andere locatie.
- Je proefperiode bij bevordering duurt 12 maanden. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen.
- Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?

Je werkplek
- Agentschap Facilitair Bedrijf
- AdresHavenlaan 88, 1000 BrusselHoe solliciteer je?
- Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat

Contactpersoon

Peggy Janssens