Medewerker Customer Care

Functieomschrijving

Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een medewerker voor onze dienst Customer Care. Na een doorgedreven opleiding over ons bedrijf en ons programma Winfakt sta je mee in voor de begeleiding van onze klanten. Deze ondersteuning gebeurt telefonisch of door in te loggen bij de klant. Soms is dit ook bij de klant ter plaatse.

Je helpt klanten met gebruikersvragen, instellingen in Winfakt en het oplossen van technische problemen. Je staat in rechtstreeks contact met de programmatie-dienst en de Sales afdeling.

Je help de klant met de glimlach verder en denkt probleemoplossend na.

Spreekt deze job je aan en draag jij klantgerichtheid hoog in het vaandel? Contacteer ons dan snel want dan willen wij jou graag ontmoeten

Profiel

Als medewerker Customer Care ben je het uithangbord van onze firma. Daarom zijn klantgerichtheid, beleefdheid en goede communicatieve vaardigheden noodzakelijk voor deze job.

Flexibiliteit en een goede dosis stressbestendigheid zijn ook nodig voor deze job.

Kennis van boekhouding is een pluspunt.

Jobgerelateerde competenties
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- Werken met een besturingssysteem: Windows
- Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
- Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
- Een hardware
- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Een vaste job in een dynamisch en enthousiast team.

Goede verloning, maaltijdcheques en groepsverzekering.

McDonalds en ijskar (voorjaar/najaar) op wandelafstand.

Er is een firmawagen ter beschikking tijdens de werkuren voor verplaatsingen naar klanten.

Plaats tewerkstelling

SOCS bvba
Hofstraat 80 2400 MOL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- TSO 3de graad: Studiegebied Handel
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
- Prof. bach.: Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde
- Prof. bach.: Studiegebied Industriële wetenschappen en technologie
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Hofstraat 80 2400 MOL