Customer Care Employee

il y a 1 semaine

Liège, Belgique TotalEnergies Temps plein

**Contexte et environnement***:
Le marché de l’énergie est en profonde mutation et les marchés belges et néerlandais sont pionniers dans sa libéralisation et le développement d’offres permettant d’accompagner les clients dans leur stratégie bas carbone. Ce sont des marchés très matures et très concurrentiels : complexité et diversité des offres de fourniture ; multitude d’acteurs ; concurrence forte ; évolution technologique rapide (digital) ; contextes réglementaires multiples et évolutifs, rentabilité sous pression. Dans ces pays, la Compagnie a une présence de plusieurs branches et plusieurs actifs liés à sa stratégie Integrated Power.

La Belgique est un marché clé pour TotalEnergies et les activités BtoC et BtoB de TEPGB sont le porte-drapeau des ambitions de la Compagnie dans l’électricité et dans sa stratégie bas carbone. TEPGB est un laboratoire d’innovation pour des projets européens, notamment concernant les nouvelles : autoconsommation, pilotage de la consommation, tarifs dynamiques, panneaux solaires, véhicules électriques

**Activités***:

- En tant que **Customer Care**Employee** -**Mid-Market** & SME (h/f)**, sous la responsabilité et les instructions du N+1:

- ll/elle fournit un support de deuxième ligne (traitement des demandes de sales, des réclamations et plaintes, suivi des escalations BO) qualitatif et rapide aux clients Mid-Market & SME ;
- Il/elle effectue les encodages nécessaires dans le système ;
- En lien avec l’équipe Qualité, il/elle contribue aux actions visant à améliorer la satisfaction du client.
- Il/elle accompagne lors de visites clients à la demande du N+1
- +1 année d’expérience dans une fonction Care ou Back-Office
- Orientation client, orientation solution et assertivité
- Compétences communicationnelles
- Maîtrise et pratique du français et du néerlandais
- Une expérience dans le secteur de l’énergie est un atout

**Informations supplémentaires***:

  • Customer Care Hero

    il y a 18 heures

    Liège, Belgique Horus Software Temps plein

    **Description offre**: **Rejoins l’équipe Support de Horus Software !** Tu es motivé-e par la satisfaction client, tu aimes résoudre des problèmes, et tu veux transformer chaque situation délicate en une expérience positive ? Alors tu es peut-être le prochain **Customer Care Hero** que nous cherchons ! En tant que Customer Care Hero, tu accompagnes...

  • d'un Employé Administration de chantiers

    il y a 1 semaine

    Liège, Herstal, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Employé Administration de chantiers (H/F/X) à temps plein. Il s'agit d'une mission d'intérim dans une société du secteur de la construction située à Herstal, en vue d'engagement. Dans le cadre de votre fonction d'Employé Administration de chantiers (H/F/X), vos...

  • Employé(e) logistique FR/NL

    il y a 2 jours

    LIÈGE, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    About this job Pour l'un de nos clients actif dans le secteur de la logistique, nous sommes à la recherche d'un profil d'employé logistique (H/F/X) pour travailler dans la région de Liège. Vos responsabilités En tant qu'employé logistique au sein du département Customer Support : - Vous êtes le point de contact pour les clients, chauffeurs,...

  • Senior Software Engineer Python/Odoo

    il y a 2 semaines

    Liège, Belgique Acsone SANV by Trustteam Temps plein

    Our Odoo and Python experts team is looking for two Senior Software Engineers to cope with the growth of its activities.If you recognize yourself in most of these:Passionate about development and Open Source software;Focused on software development, highly interested in clean code and modern software architecture;Curious about emerging...

  • Senior Software Engineer Python/Odoo

    il y a 1 semaine

    Liège, Belgique Acsone SANV by Trustteam Temps plein

    Our Odoo and Python experts team is looking for two Senior Software Engineers to cope with the growth of its activities.If you recognize yourself in most of these:Passionate about development and Open Source software;Focused on software development, highly interested in clean code and modern software architecture;Curious about emerging...

  • Senior Software Engineer Python/Odoo

    il y a 3 semaines

    Liège, Belgique WhatJobs Temps plein

    Our Odoo and Python experts team is looking for a Senior Software Engineer to cope with the growth of its activities. If you recognize yourself in most of these: Passionate about development and Open Source software; Focused on software development, highly interested in clean code and modern software architecture; Curious about emerging technologies;...

  • Etudiant.e administratif

    il y a 1 semaine

    LIÈGE, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Nous recherchons un.e étudiant.e admin / encodage pour une mission qui durera toute l'année. Vous allez travailler au département : Customer Care. Vous effectuerez principalement des tâches administratives et d'encodage. C'est un job orienté admin, analyse de chiffres, contact fournisseurs d’énergie, etc. - Vous suivez idéalement un cursus à...

  • Field Services Engineer

    il y a 2 semaines

    Liège, Belgique Barrington James Temps plein

    Field Service Engineer – Nuclear Medicine (Liege, Belgium)Are you passionate about supporting cutting-edge medical technology and ensuring clinicians have the tools they need to deliver the best patient care? An exciting opportunity has opened for a Field Service Engineer to join a global medtech business at the forefront of nuclear medicine imaging.In...

  • Field Services Engineer

    il y a 2 semaines

    Liège, Belgique Barrington James Temps plein

    🔧 Field Service Engineer – Nuclear Medicine (Liege, Belgium)Are you passionate about supporting cutting-edge medical technology and ensuring clinicians have the tools they need to deliver the best patient care? An exciting opportunity has opened for a Field Service Engineer to join a global medtech business at the forefront of nuclear medicine...

  • Field Services Engineer

    il y a 2 semaines

    Liège, Belgique Barrington James Temps plein

    Field Service Engineer – Nuclear Medicine (Liege, Belgium)Are you passionate about supporting cutting-edge medical technology and ensuring clinicians have the tools they need to deliver the best patient care? An exciting opportunity has opened for a Field Service Engineer to join a global medtech business at the forefront of nuclear medicine imaging.In...