Customer Care Hero

il y a 1 semaine

Liège, Belgique Horus Software Temps plein

**Description offre**: **Rejoins l’équipe Support de Horus Software ** Tu es motivé-e par la satisfaction client, tu aimes résoudre des problèmes, et tu veux transformer chaque situation délicate en une expérience positive ? Alors tu es peut-être le prochain **Customer Care Hero** que nous cherchons En tant que Customer Care Hero, tu accompagnes nos clients dans l’utilisation quotidienne de nos logiciels, en les aidant à surmonter leurs difficultés avec empathie, rigueur et pédagogie. **Qui sommes-nous ?** **Horus Software** est une scale-up familiale, située à Liège, en pleine expansion. Nous révolutionnons la comptabilité grâce à des logiciels innovants basés sur l'Intelligence Artificielle. Déjà adoptée par plus de 4000 comptables en Belgique, notre solution simplifie et modernise l’expérience comptable au quotidien. **Ta mission**: - Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes avec efficacité ; - Participer aux réunions quotidiennes de l’équipe pour suivre les dossiers en cours et partager les retours clients ; - Diagnostiquer les soucis techniques ou fonctionnels, proposer des solutions concrètes et claires ; - Être à l’écoute des suggestions clients et les transmettre aux équipes de développement ; - Rédiger des articles de FAQ et animer des webinaires "trucs et astuces" pour améliorer l’autonomie des utilisateurs ; - Informer les clients des nouveautés produits pendant vos échanges ; - Proposer des idées pour améliorer nos processus internes et l’expérience globale des clients. **Nombre d'heures par semaine**: 38 **Profil recherché**: **Le profil que nous recherchons**: - Tu maîtrises parfaitement le français, tant à l’écrit qu’à l’oral. - Tu possèdes de bonnes bases en comptabilité, ou tu n’as pas peur de te familiariser avec des concepts financiers ; - Tu es empathique, pédagogue, rigoureux-se, et tu gardes ton calme en toutes circonstances ; **Ce que nous t’offrons**: - Un **CDI** avec un **package salarial attractif** incluant voiture de société, carte essence, vélo, chèques-repas, jours de congés extra-légaux, assurances,; - ** Fexibilité**dans le travail, incluant du **homeworking ;**: - ** Opportunités d’évolution** au sein de l'entreprise ; **Avantages**: - 13ème mois - Titre restaurant - Véhicule de fonction - Jours de congés supplémentaires - Éco-chèques - Assurances santé et groupe

  • Responsible Gaming Analyst

    il y a 1 semaine

    Liège, Belgique Gaming1 Temps plein

    THE SCOPE With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Employé Service Clients Fr-nl

    il y a 5 jours

    Liège, Belgique Asap.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Notre partenaire recherche un Agent Customer Care pour rejoindre son équipe! Sous la supervision du manager, vous assurez le suivi des dossiers clients et contribuez à la fluidité des processus internes. Vos missions: - Gérer les demandes et réclamations clients liées à votre domaine - Mettre à jour les données dans le...

  • Head of Retail B2C

    il y a 1 semaine

    Liège, Belgique Mega Group International S.A. Temps plein

    Mega is looking for a dynamic Head of Retail B2C with a passion for **Energy Transition**, **Strategic Marketing, Sales** and **Customer Experience**! Are you ready to lead and inspire? If you have a proven track record in sales leadership, a love for driving results, and a strong commercial mindset, this role is for you. **The Job**: As the **Head of...

  • Senior Software Engineer Python/Odoo

    il y a 2 semaines

    Liège, Belgique Acsone SANV by Trustteam Temps plein

    Our Odoo and Python experts team is looking for two Senior Software Engineers to cope with the growth of its activities.If you recognize yourself in most of these:Passionate about development and Open Source software;Focused on software development, highly interested in clean code and modern software architecture;Curious about emerging...

  • Senior Software Engineer Python/Odoo

    il y a 5 jours

    Liège, Belgique WhatJobs Temps plein

    Our Odoo and Python experts team is looking for a Senior Software Engineer to cope with the growth of its activities. If you recognize yourself in most of these: Passionate about development and Open Source software; Focused on software development, highly interested in clean code and modern software architecture; Curious about emerging technologies;...

  • Inside Business Developer

    il y a 2 semaines

    Liège, Belgique Trustup Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Inside Business Developer.TrustUp, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le Booking.com de la...

  • Inside Business Developer

    il y a 3 semaines

    Liège, Belgique Trustup Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Inside Business Developer. TrustUp, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le Booking.com de la...

  • Inside Business Developer

    il y a 2 semaines

    Liège, Belgique Trustup Temps plein

    🚀 Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e) Inside Business Developer. TrustUp , une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le Booking.com de la...