Helpdesk Agent Bilignue Fr/nl

il y a 1 jour


Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein

**À propos de nous et de notre projet**:
Nous sommes une société belge qui propose des solutions logicielles aux concessionnaires et négociants automobiles en Europe, et le dernier membre du groupe EAG (avec Carvago, qui a révolutionné le marché automobile en ligne). Depuis 2013, Fastback offre des solutions efficaces et rentables pour professionnaliser tous les processus de reprise, de vente et de gestion des stocks de véhicules d'occasion.Nous recherchons un **helpdesk agent bilingue** et serions heureux que vous décidiez de nous rejoindre

**Sur quoi travaillerez-vous ?**
En tant qu’agent helpdesk, vous serez en charge de:

- Transmettre les demandes plus techniques de manière claire et précise via le programme Jira à l’équipe IT
- Dispatcher en interne les demandes commerciales (Devis développement, demandes de formation, etc.)
- Relancer les clients, prendre les appels inbound, fixer les rdv commerciaux
- Répondre au support pour l’IT en français et en néerlandais (mail et téléphone)
- Créer et mettre à jour la documentation relative à votre travail, procédures, etc.
- Alimenter notre base de connaissance FAQ
- Maitriser notre programme web ainsi que tous les outils nécessaires afin d’aiguiller le client.

**Ce dont vous aurez besoin**:

- Vous avez travaillé au sein d’une concession automobile (service vente ou administratif des ventes), c’est un plus
- Vous vous exprimez aussi bien en français en anglais et en néerlandais tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous avez le sens du service et les valeurs de notre entreprise se traduisent par votre attitude loyale.
- Vous avez le sens de l'écoute vis à vis de vos clients et mettez un point d'honneur à répondre à leurs besoins.
- Votre dynamisme n'est plus à prouver.
- Vous êtes organisé et aimez les challenges.
- La connaissance de Zendesk et Jira sont un plus
- Avoir de bonnes connaissances en informatique

**Ce qui vous attend ?**
Travailler dans une équipe où vous trouverez un environnement professionnel basé sur la confiance et le respect de chacun. Des collègues qui se feront un plaisir de vous apprendre tout ce que vous devez savoir. Bénéficier d'horaires de travail flexibles.

**Offre d'emploi**:
Démarrage possible immédiatement sur place, en CDI

Type d'emploi : Temps Plein, CDI

Avantages:

- Chèques repas
- Éco-chèques

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Langue:

- Néerlandais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein

    **À propos de nous et de notre projet**: Nous sommes une société belge qui propose des solutions logicielles aux concessionnaires et négociants automobiles en Europe, et le dernier membre du groupe EAG (avec Carvago, qui a révolutionné le marché automobile en ligne). Depuis 2013, Fastback offre des solutions efficaces et rentables pour...


  • Namur, Belgique CareerWallet Temps plein

    Travailler vous rend fier e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut ! Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond. Pourquoi choisir DaJobs ? Des missions adaptées à vos compétences et envies. Un suivi personnalisé pour progresser et...


  • Namur, Belgique Night & Day Temps plein

    Uw taken - Registreren van facturen en diverse vergoedingen - Coderen van bank - en cashextracten - Betalingsherinneringen sturen aan klanten en het bijhouden van verschillende deadlines - Assisteren bij de BTW-aangiften en afsluiting van de boekhouding Uw profiel - U hebt een bachelor of graduaat in boekhouding - Goede kennis van de boekhoudwetgeving - U...


  • Namur, Belgique NOVHIRE Temps plein

    **La société** - Rejoignez l'équipe en tant que _**Commercial interne FR/NL ! **_Notre client, leader dans le secteur des produits préfabriqués en béton et des solutions de gestion de l'eau, est une entreprise familiale établie et professionnelle, fière de son succès bâti sur des bases solides. Partenaire de confiance sur le marché, elle s'engage...


  • Namur, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Daoust Namur Sélection recherche un profil multilingue (FR-NL), pour travailler dans la région de Namur et être en charge des missions suivantes: - gestion des appels téléphoniques, - gestion des mails, - gestion et suivi de la demande des clients, - facturation, - accueil, - gestion administrative quotidienne (gestion des...


  • Namur, Belgique Accent Temps plein

    Leader dans le secteur du multimédia et de la vente de services, notre client évolue en permanence. **Description** Recruter, former et discipliner les directeurs de magasin. Assurer l'efficacité opérationnelle dans chaque magasin. S'assurer que les efforts de marketing sont cohérents dans chaque magasin. Fixer des objectifs régionaux tels que des...


  • Namur, Belgique NOVHIRE Temps plein

    **La société** - Rejoignez l'équipe en tant que _**Commercial externe FR/NL ! **_Notre client, leader dans le secteur des produits préfabriqués en béton et des solutions de gestion de l'eau, est une entreprise familiale établie et professionnelle, fière de son succès bâti sur des bases solides. Partenaire de confiance sur le marché, elle s'engage...


  • NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Nous recherchons un employé administratif bilingue FR/NL pour l'un de nos clients, situé à Namur. Vos tâches : - Vous êtes la personne de référence d'une région et vous gérez une équipe de collaborateurs (vendeurs) sur le terrain. - Vous avez un sens de l'organisation inné et gérez les plannings de vos collaborateurs avec habilité afin...

  • District Manager

    il y a 1 jour


    Namur, Belgique Night & Day Temps plein

    Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een **tweetalige** District Manager (FR/NL). De rol van de District Manager is ervoor te zorgen dat de winkels in het algemeen goed lopen, je bent de intermediairepersoon tussen de verkopers, het hoofdkantoor en eventuele externe partners. Hij/zij moet ook de winkelteams coachen in geval van moeilijkheden,...


  • Namur, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Société**: Jobmatch recherche un(e) étudiant assistant commercial FR-NL pour un de ses clients de la région actif dans le secteur des matériaux de construction. **Description**: **Tâches**: - Réceptionner, enregistrer, classer et archiver divers documents en ce compris-les courriers entrants et sortants. - Rédiger et assurer la dactylographie des...