Customer Advisor Automotive

**Headit is op zoek naar een Customer Advisor Automotive die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt in service.**

Voor een sterk verankerd familiebedrijf in de regio Antwerpen zoeken we een gedreven Customer Advisor Automotive. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar collegialiteit, efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan.

**Waar kom je terecht?**
Je sluit aan bij een familiale onderneming met jarenlange ervaring in de autosector. Binnen een hecht team van enthousiaste collega’s werk je samen aan één doel: klanten vlot, vriendelijk en professioneel verder helpen. Service, kwaliteit en teamwork vormen hier de basis van het succes.

**Wat ga je doen?**
Je zorgt voor een aangenaam eerste contact. Je vertaalt technische informatie naar duidelijke taal en volgt dossiers nauwgezet op. Concreet:

- Beantwoorden van inkomende telefoons, mails en chatberichten voor alle vestigingen;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de dienst naverkoop: klanten adviseren, begeleiden en hun vragen correct opvolgen of doorverbinden naar de juiste collega of dienst.
- Opstellen van werkorders en inplannen van afspraken.
- Uitvoeren van een basisdiagnose bij meldingen (zoals vb. dashboardlampjes of onderhoudsintervallen).
- Registreren en opvolgen van alle klantencontacten, om een vlotte en correcte klantenopvolging te garanderen.
- Verwerken van administratieve taken (planning en opvolging).

**Hoe ziet jouw profiel eruit?**
- Je bent klantgericht, communicatief en denkt graag in oplossingen;
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten;
- Je hebt een goed organisatorisch vermogen en weet prioriteiten te stellen;
- Je bent administratief sterk en pc-vaardig;
- Je hebt affiniteit met auto’s of techniek.

**Wat mag je verwachten?**
- Een persoonlijk opleidingstraject met coaching en interne doorgroeimogelijkheden;
- Een afwisselende functie binnen een stabiel en groeiend familiebedrijf;
- Interne en externe opleidingen om je kennis verder te verdiepen;
- Een voltijdse werkweek (40u) met 12 betaalde ADV-dagen;
- Een competitief loonpakket aangevuld met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering;
- Je bent beschikbaar tussen 8 en 18 uur (8u-17u en 9u-18u in beurtrol), geen weekendwerk;
- Een moderne werkomgeving met oog voor vernieuwing en teamwork.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs, Interim

Loon: €2.500,00 - €3.500,00 per maand

Voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering

Screeningsvragen:

- Heb je affiniteit of uitgesproken interesse in de automotive sector?

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek