Service Delivery Operator

il y a 14 heures

Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

**Landis+Gyr** est leader mondial dans le domaine des solutions de gestion de l'énergie pour le secteur des services publics. Depuis plus de 125 ans, sa mission principale est de **créer un avenir plus vert grâce à une technologie de pointe en matière de compteurs intelligents, d'intelligence en bordure de réseau et d'infrastructures intelligentes.** Avec un chiffre d'affaires de 1,4 milliard USD en 2020, Landis+Gyr emploie environ 5 000 personnes dans plus de 30 pays sur cinq continents, avec pour seule mission d'aider le monde à mieux gérer l'énergie.

Afin de développer son équipe en Belgique et prendre un rôle essentiel chez l’un de ses clients, Landis+Gyr est à la recherche d’un(e) **:Service Delivery Operator**

**Responsabilités**:
En tant que Service Delivery Operator, vous représentez Landis+Gyr en tant que Single Point of Contact (SPOC) pour le client. Vous rapportez au Service Delivery Manager et êtes responsable de la gestion quotidienne du système de ticketing.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Assurer le bon fonctionnement des services fournis, le premier support aux incidents et assistance chez le client, conformément au catalogue de Landis+Gyr.
- Gérer le **système de management de ticket** d’un point de vue technique.
- Gérer les activités quotidiennes telles que:

- Le traitement des demandes de service provenant du compte-client assigné.
- Le dépannage des activités liées à la performance du SLA.
- Le suivi et le reporting de la performance des SLA (reporting interne / externe).
- Identifier les incidents plus importants et informer le Service Manager.
- Le suivi des systèmes liés à la fourniture du service.
- Suivi actif des cas et incidents ouverts au sein de l'opération de service.
- Maintenance proactive du système (groupes de lecture, ordonnancement, groupes SLA, etc.).
- En cas d'adaptation de services, réaliser les mises à jour pour maintenir la cohérence.
- Initier les tâches liées au Field Clean effectuées par le client, field engineer ou une société tierce.

**Profil**:

- Vous êtes titulaire d'un bachelier en informatique ou dans un domaine similaire.
- Vous parlez couramment l'anglais et maitrisez le français et/ou le néerlandais.
- Vous avez une première expérience dans un environnement IT. La certification ITIL 4 est un atout.
- Vous démontrez une capacité à travailler dans des équipes transversales.
- Vous disposez d'un solide savoir-faire informatique (réseau et connectivité).
- Vous êtes orienté(e) client, bon(ne) communicateur(trice) et vous savez résoudre les problèmes.
- Vous avez le souci du détail et des compétences analytiques.

**Offre**:

- L'opportunité de rejoindre une entreprise internationale et innovante.
- La possibilité de développer vos compétences dans un environnement technologique de pointe.
- Un poste stratégique chez le client et l'opportunité de participer à un projet important.
- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif en adéquation avec le poste.

Solliciteren
- Ervaring 0 tot 2 jaar 0 tot 3 jaar
- Type functie Informatica
- Regio Brussel
- Activiteit Energie

  • Service Delivery Operator

    il y a 14 heures

    Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

    **Landis+Gyr** is an industry leader in energy management solutions for the utility sector. Its main mission for more than 125 years has been to **create a greener tomorrow trough leading smart metering, grid edge intelligence and smart infrastructure technology**. With sales of USD 1.4 billion in 2020, Landis+Gyr employees approximately 5,000 people in...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Worldline Temps plein

    **Service Delivery Officer (M/F)** Worldline is the European leader in digital payments and number four worldwide, powered by over 20,000 employees in more than 50 countries. Every day, our technology provides the trusted infrastructure for millions of people and businesses around the world - and we´re just getting started. We are on an exciting journey to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 14 heures

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Operator

    il y a 14 heures

    Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

    **Landis+Gyr** is an industry leader in energy management solutions for the utility sector. Its main mission for more than 125 years has been to **create a greener tomorrow trough leading smart metering, grid edge intelligence and smart infrastructure technology**. With sales of USD 1.4 billion in 2020, Landis+Gyr employees approximately 5,000 people in...

  • Service Delivery

    il y a 14 heures

    Brussels, Belgique NVISO Temps plein

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response services to our clients. You...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Atos Temps plein

    Service delivery Manager-Senior Program ManagerType of contract Permanent-CDIHybrid BrusselsWe are looking for a Service Delivery Manager - Program Manager. This is a critical role responsible for ensuring the successful management and delivery of services according to tender specifications, KPIs, and SLAs. This position combines the responsibilities of both...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Atos Temps plein

    Service delivery Manager-Senior Program ManagerType of contract Permanent-CDIHybrid BrusselsWe are looking for a Service Delivery Manager - Program Manager. This is a critical role responsible for ensuring the successful management and delivery of services according to tender specifications, KPIs, and SLAs. This position combines the responsibilities of both...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Percona Temps plein

    Does the ability to positively impact the product strategy and direction at the support and functional level of a highly reputable technical services organization excite you? Are you an evangelist for Customer First? Our customers love us, and as a Service Delivery Manager (SDM) at Percona, you have the opportunity to be the voice of the customer and ensure...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Seidor Temps plein

    We are on the lookout for a** Service Delivery Manager**to join our team for working with European Institutions based in**Brussels**.** **Get to know us - SEIDOR** At SEIDOR, we drive client transformation and competitiveness with cutting-edge technology and innovation, with a relentless focus on the human element and a commitment to nurturing talent and...

  • Head of Service Delivery

    il y a 14 heures

    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: **Responsabilités**: - Assurer le Delivery en direct d’un périmètre donné. - Piloter et être garant des performances individuelles de chaque Delivery Manager et de leurs comptes/périmètres respectifs - Assurer la résolution de problèmes que ce soit clients ou employés - Maintenir et veiller à la mise à jour des outils nécessaires au...