Aftersales Verantwoordelijke

**Functie**

Als Aftersales verantwoordelijke komt de aftersales afdeling volledig onder jouw hoede.
- Je neemt verantwoordelijkheid in aftersales activiteiten met het oog op maximale klanttevredenheid.
- Administratieve taken zoals KPI’s monitoren, rapportage van productkwaliteit en klanttevredenheid en facturatie horen bij je takenpakket.
- Als eerste aanspreekpunt ken jij je klant en kan klachten gericht het hoofd bieden.
- Je neemt pro actief stappen om de kwaliteit van de aftersales te verbeteren. Je organiseert vergaderingen met jouw team en zorgt voor structuur.

**Functie-eisen**
- Technische affiniteit is een must, ervaring een pluspunt.
- Klantgericht en communicatief. Je pro actieve en oplossingsgerichte aanpak komen van pas bij het behandelen van klachten en om het contact met je klant ‘warm’ te houden.
- Als peoplemanager ben je een echte teamplayer en haal jij het beste uit jouw mensen.
- Je bewaart het overzicht, staat organisatorisch sterk en kan functioneren onder stress.
- Zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Ook switchen naar Engels is voor jou geen probleem.
- Goede kennis van MS Office en ervaring met ERP is een meerwaarde.

**Aanbod**
- Als familiebedrijf bieden we een fijne werksfeer, sterke teamspirit, gevarieerd en uitdagend werk
- Interne en externe opleidingen om je capaciteiten verder te ontplooien
- Een ambitieuze en groeiende werkomgeving in een bedrijf met een stevige marktpositie
- Een competitief salaris en extra legale voordelen maken het plaatje compleet