Support Consultant

INFOMAT gevestigd in Nederland en België, en sinds 2020 onderdeel van het wereldwijde Kerridge Commercial Systems, is voor haar ERP software op zoek naar een:
**ERP Support**/ **Helpdesk Consultant**
***_Antwerpen_
- (37 uur per week)_
- Mogelijkheden om deels vanuit huis te werken_

Dit is een geweldige kans om het verschil te maken en waardevolle ervaring op te doen in de snelle ERP-wereld Je levert op een hoog niveau support aan onze klanten in de groothandelsbranche, die werken met ons ERP-softwareproduct Dimasys. Het Support team in België bestaat uit 4 enthousiaste collega’s die vanuit Antwerpen werken en rapporteren aan de Manager Support.

**Wat jij gaat doen**
- Support leveren aan klanten op een hoog niveau voor ons ERP-pakket Dimasys,
- Identificeren van oplossingen en preventieve maatregelen om de algehele klantervaring te verbeteren,
- Zorgdragen voor en assisteren in het behalen van de gestelde afdelingsdoelen op individueel-, team
- en bedrijfsniveau,
- Zorgdragen dat alle zaken worden uitgevoerd in overeenstemming met de klantafspraken,
- Klanten continu en volledig op de hoogte houden met betrekking tot de gestelde verwachtingen en afspraken tijdig nakomen,
- Je bent in staat een probleemcase van A tot Z zelfstandig op te lossen met behulp van de juiste procedure en met de juiste interne afdelingen, terwijl de klant geïnformeerd blijft en zijn of haar belangen worden behartigd om de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden.

**Wat **wij vragen**
- Bachelor werk
- & denkniveau.
- Goede IT-vaardigheden met mínimaal 1 jaar ervaring in een IT- helpdesk rol óf grote interesse in IT.
- Kennis van de courante Microsoft omgevingen en toepassingen is een must.
- Naast de Vlaamse taal, goede beheersing van het Frans in woord en geschrift is een must.
- Kennis van ERP-systemen is een plus.
- Goede communicatieve en luistervaardigheden en een professionele, klantgerichte houding.

**Wat wij bieden**
- Een marktconform salaris, rekening houdend met relevante ervaring, vakantietoeslag, eindejaarspremie.
- Laptop.
- Hospitalisatieverzekering.
- Een voltijds functie.
- Een boeiende, uitdagende en zelfstandige job in een dynamisch IT-bedrijf met een directe en open communicatiecultuur en een informele sfeer. Een aangenaam werkklimaat helpt je immers je ambities waar te maken.
- KCS University: Volledige softwareproduct training en ondersteuning door een zeer ervaren team én toegang tot LinkedIn E-Learning met meer dan 15.000 trainingen
- Doorgroei
- en goede mogelijkheden je persoonlijk te ontwikkelen.
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën.
- Innovatieve werkomgeving
- Een potje tafeltennissen of -voetbal met je collega’s.
- Op vrijdagavond bijpraten in onze eigen bar met een drankje en een hapje.

**Wie wij zijn**

Kerridge Commercial Systems (KCS) biedt geavanceerde, volledig geïntegreerde bedrijfsoplossingen aan groothandels, distributeurs, verhuurbedrijven, project gestuurde bedrijven en installateurs.

Met meer dan 40 jaar ervaring heeft Kerridge Commercial Systems een toonaangevende branchekennis en expertise van bedrijfsprocessen opgebouwd. Wij bieden met onze ERP-software moderne en flexibele oplossingen die inspelen op de behoeften van handel, distributie, verhuur en installatie. Onze oplossingen zijn schaalbaar en geschikt voor kleine organisaties tot internationale bedrijven met meerdere vestigingen.

KCS heeft kantoren in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Zuid-Afrika, Kenia, Canada, Noord-Amerika en Australië.

Geweldige software-oplossingen ontstaan niet zonder geweldige mensen. We hebben de beste softwareoplossingen voor onze markt omdat we de beste mensen hebben.

**Gelijke kansen**

KCS is er trots op een werkplek met gelijke kansen te zijn en is een positieve werkgever. We zetten ons in voor gelijke kansen op werk, ongeacht afkomst, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of genderidentiteit. Als je een handicap of speciale behoefte heeft waardoor we het wervingsproces moeten aanpassen, laat het ons dan weten wanneer je contact met ons opneemt.

Als deze functie je interesseert, solliciteer dan online.

**Interesse?**

Als jij er van overtuigd bent dat jij de juiste persoon bent voor deze rol ontvangen wij graag je online sollicitatie

**_ Acquisitie wordt niet op prijs gesteld_