Chargé.e de L’exploitation Des Parkings Voitures

parking.brussels est une jeune agence gouvernementale dynamique. Notre devise « mieux parquer pour mieux bouger », résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité. Pour cela, nous avons besoin d’une équipe motivée afin de travailler ensemble pour une ville plus agréable et durable. Voilà pourquoi parking.brussels, agence jeune et en pleine croissance, est à la recherche de nouveaux collaborateurs.

Statut : Contractuel

Contrat : CDI

Nombre de postes : 1

Localisation : Bruxelles

Niveau d’études : Bachelier (enseignement supérieur de type court) ou Master (enseignement supérieur de type long)

Société : Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale / parking.brussels

Vous rejoindrez une équipe jeune, conviviale et dynamique de 8 personnes et vous intégrerez le pôle « exploitation » du département off-street de parking.brussels. Le département off-street est chargé du développement et de l’exploitation de l’offre de Park & Ride (parkandride.brussels), parkings riverains (parksharing.brussels), parkings vélos (cycloparking.brussels) et parkings publics en Région de Bruxelles-Capitale.

Aujourd’hui, le département off-street de parking.brussels gère 1500 places P+R, 160 places riveraines, 1100 places rotatives, 6000 places de stationnement vélo, ainsi que 50 panneaux à messages variables, et projette une croissance annuelle de 30% de places voitures et vélos gérées. Ces infrastructures sont les maillons de la stratégie de mobilité régionale et en nous rejoignant vous contribuerez à la mise en place d’une mobilité plus durable.

Sous la responsabilité du responsable du département, vous assistez le suivi de l’exploitation et des opérations quotidiennes du département.

**Responsabilités**:

- Votre première et principale mission consiste à assister les opérations de gestion quotidienne du département off-street de parking.brussels. Vous contribuez au bon fonctionnement des parkings voitures (parkandride.brussels et parksharing.brussels) et vélos (cycloparking.brussels) gérés par parking.brussels. Cette mission consiste notamment à:

- Suivre les prestations des sous-traitants et les assister à distance ou sur le terrain
- Gérer la facturation des sous-traitants pour leurs services et les recettes générées par l’exploitation des parkings
- Veiller au planning de contrôle périodique des installations sur le terrain (hardware, software)
- Suivre les constatations des agents de terrain et veiller à leur traitement
- Gérer les plateformes web dédiées : cycloparking.brussels, parkandride.brussels, etc.
- Faire le lien avec les compagnies d’assurance et la police, en cas d’actes de vandalisme par exemple
- Vous contribuez également, en collaboration avec vos collègues du département, à l’amélioration continue des services proposés et au succès des parkings. Cette mission consiste notamment à:

- Être force de proposition pour contribuer à l’amélioration de l’offre de stationnement
- Contribuer à l’amélioration des outils de suivi et de contrôle du pool Exploitation
- Suivre le monitoring de l’usage des parkings et produire des rapports statistiques
- Suivre la commercialisation en lien direct avec vos collègues du service clientèle et contribuer à la résolution de problèmes ; questions ; plaintes, rencontrés par les clients
- Participer aux campagnes de communication et de promotion sur sites (évènements )
- Vous assistez les différents gestionnaires de projets et développeurs. Cette mission consiste notamment à:

- Apporter un soutien lors de projets de création d’une offre de stationnement, par exemple en traitant des mailings et retours de campagnes de promotion
- Collaborer avec les partenaires et communes dans l’installation de nouveaux parkings
- Réceptionner et constater des travaux sur sites et nouvelles installations
- Apporter un soutien dans le développement de procédures notamment pour de nouveaux projets, comme le traitement et le suivi des vélos volés et épaves par exemple

VOTRE FORMATION
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier (enseignement universitaire de type court) ou d’un Master (enseignement supérieur de type long) et vous pouvez justifier d’un parcours en lien avec la fonction.

**Compétences techniques**

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Compétences requises:

- Expérience : de 0 à 5 ans
- Vous pouvez témoigner d’une expérience pertinente pour la fonction (service à la clientèle, service technique, technico-administratif, gestion des opérations, etc.)
- Vous pouvez témoigner d’une expérience ou d’un intérêt pour le domaine de la mobilité, du transport ou du stationnement
- Vous avez une bonne connaissance de la seconde langue nationale
- Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (MS Office, Word, Excel, Outloo