Dri - Business Consultant (Biops)

Studieniveau
- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad
- Consulent
- Plaats van tewerkstelling
- DRI - OPERATIONS
Koningsstraat 202A, 1000 Brussel
- Uiterste inschrijvingsdatum
- 10.01.25
- Max. aantal inschrijvingen
- 25
- Referentienummer
- 117895/S5T

**Jobomschrijving**:

- BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE

Het verzamelen en analyseren van de behoeften van de klanten en stakeholders, Ten einde De directie op de hoogte te houden van de informatie behoeften en oplossingen voor te stellen om de directie in staat te stellen gepaste beslissingen te nemen.

FUNCTIEBESCHRIJVING

**Als dossierbeheerder,** dossiers opstellen en/of analyseren en/of controleren volgens de geldende regelgeving of procedures om een besluit te kunnen trekken op basis van alle elementen en te garanderen dat een beslissing wordt genomen of dat het dossier wordt afgewerkt.**

Het dossier of informatie dat verband houdt met het dossier ontvangen

Informatie of verduidelijkingen inwinnen bij verschillende bronnen

Informatie opzoeken in verschillende bestanden

Nagaan of de informatie in het dossier volledig en correct is

De vastgelegde stappen in het dossier uitvoeren volgens de procedures of regels

De kernelementen van het dossier opsporen, analyseren en structureren

Documenten aanvullen volgens de geldende regelgeving of procedures

De behandelde dossiers controleren

Een conclusie betreffende het vervolg van de behandeling van het dossier formuleren

Een conclusie in het dossier formuleren en aan het bevoegde beslissingsorgaan voorleggen

Alternatieven voorstellen voor de verdere behandeling van het dossier

Dossiers, documenten of andere relevante informatie voor de dienst ordenen en rangschikken volgens de procedures of regels

**Als administratieve ondersteuning, administratieve en/of organisatorische taken en activiteiten verrichten volgens de geldende procedures om het optimale verloop van de activiteiten van de entiteit te waarborgen en/of om de nodige documenten ter beschikking te stellen.**
- Verslagen van interne vergaderingen opstellen
- Teksten, memo's, nota's en presentaties opstellen
- Dossiers opvolgen

**Als contactpersoon, antwoorden op alle vragen van de interne of externe klanten en de complexe vragen aan de gespecialiseerde personen of diensten doorgeven om de klanten te helpen bij het zoeken naar een antwoord op hun vraag.**
- De telefoon beantwoorden en de oproep doorgeven aan de gespecialiseerde personen of diensten
- Telefonisch of via mail antwoorden op verzoeken om informatie van interne of externe klanten
- De klanten doorverwijzen naar de bevoegde personen/diensten
- Berichten ontvangen en doorgeven
- Zorgen voor het onthaal en de begeleiding van bezoekers (burgers, klanten, ondernemingen)
- De nodige documenten/brochures/inlichtingen aan de personen bezorgen
- Informatie opvragen of documenten raadplegen om de klant zo goed mogelijk verder te helpen
- Voor interne of externe klanten opzoekingen doen in de gegevensbanken of archieven
- Aan de klanten uitleg geven over de procedure en bij problemen nadenken over klantgerichte oplossingen volgens de procedures of regels

Als planningsdeskundige, de uitvoering van taken, activiteiten, technische procedures coördineren om het praktische verloop van de activiteiten te verzekeren.
- Helpen bij de praktische organisatie van evenementen, colloquia, activiteiten, vergaderingen, opleidingen
- De agenda van een persoon of een dienst beheren
- Vergaderingen plannen, uitnodigingen versturen en de zaal reserveren

**Als Helpdesk, technische inlichtingen en antwoorden verstrekken aan de personeelsleden/klanten/gebruikers om hen een gepaste oplossing voor hun vragen en problemen te geven.**
- het probleem bepalen in de situatie die de verzoeker uiteenzet
- Aan de klanten uitleg geven over de procedure en bij problemen nadenken over klantgerichte oplossingen volgens de procedures of regels
- De klanten duiden welke methodologieën gebruikt worden om behoeften in kaart te brengen en de klanten begeleiden om de behoeften zo duidelijk mogelijk te formuleren