Contact Center Sales Adviseur

Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous

Nous sommes à la recherche d'un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center.
En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous jouez un rôle crucial dans la fourniture d'un service excellent et proposez aux clients et prospects les solutions d'assurance appropriées.
- Vous traitez les appels et les mails des clients, portant sur différents sujets liés aux assurances et/ou sur l'utilisation des plateformes clients digitales
- Vous écoutez et analysez les besoins du client pour ensuite lui proposer un produit et un service sur mesure
- Pour les questions hors votre scope, vous mettez les clients ou partenaires en relation avec une personne adéquate
- Vous avez l'esprit commercial et vous êtes orienté(e) clients
- Vous possédez de bonnes capacités de communication et d'écoute active
- Vous êtes capable de résoudre les problèmes, vous vous souciez du résultat et vous faites preuve de précision
- Vous aimez collaborer avec vos collègues
- Vous êtes en mesure de travailler en néerlandais et vous êtes prêts à apprendre le français à terme
- Vous n'avez ni peur du changement, ni peur d'apprendre
- Vous avez une longueur d'avance si:
Vous avez déjà une expérience de travail dans un Contact Center ou dans un service clientèle
Vous possédez déjà des connaissances en matière d'assurances non-vie
Vous disposez déjà d'une attestation PCP (personnes en contact avec le public) et, à défaut, vous êtes disposé(e) à passer l'examen de certification FSMA
Vous pouvez travailler tout aussi bien en néerlandais qu'en français
- Type de contrat: durée indéterminée
- Lieu de travail: Bruxelles en combinaison avec le télétravail

Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
- Vous faites partie d'une équipe variée d'environ 20 personnes.
- Vous travaillez en équipes alternées « tôt » et « tard », de 8 h 20 à 16 h 00 ou de 10 h 20 à 18 h 00 et occasionnellement le samedi matin. La planification des équipes tient compte des préférences personnelles, dans la mesure du possible. En plus des 20 jours de congés légaux, vous bénéficiez de 13 jours de réduction du temps de travail.
- Vous bénéficiez d'un statut intéressant dans le secteur des assurances:
Nous nous chargeons des formations nécessaires afin que vous puissiez continuer à vous développer tout au long de votre carrière.
Vous touchez un salaire attrayant avec, en outre, un bonus conforme aux résultats de l'équipe. Votre salaire évoluera également en cas de bons résultats personnels.
Avantages extralégaux : Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et de groupe, des écochèques, un restaurant d'entreprise, un plan cafétéria, mais aussi des réductions pour le personnel chez différents partenaires.

Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?
- Le Groupe P&V est une **compagnie d'assurances coopérative** qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d'un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
- Nous sommes un **groupe belge, **ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
- Le Groupe place **l'humain **au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.
- Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d'inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons._