Dossierbeheerder

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.****

**Functie**:
Als dossierbeheerder behoren volgende taken tot jouw takenpakket:

- Het beheren van de dossiers uit jouw klantenportfolio;
- Identificeren en opstarten van de stappen die ondernomen moeten worden om openstaande bedragen te kunnen innen;
- Het uitdenken van optimalisatiestrategieën om de openstaande facturen efficiënter te innen en om het bedrijf zo optimaal mogelijk te laten opereren;
- Verwerking van inkomende en uitgaande poststukken in zowel Nederlands als Frans;
- Waken over de kwaliteit van de dienstverlening die jij en jouw collega’s bieden;
- Het te woord staan van personen met betalingsmoeilijkheden en hen opvolgen van A tot Z;
- De waarde klanttevredenheid hoog in het vaandel dragen en hier voldoende aandacht aan besteden, onze klant streeft namelijk naar een uitstekende klant-ervaring;
- Proberen om samen met de klant tot een betalingsakkoord te komen.

**Aanbod**:
Als dossierbeheerder kan je rekenen op het volgende aanbod in ruil voor jouw capaciteiten:

- Je kan voltijds aan de slag in een internationaal en stabiel bedrijf;
- Er is een glijdend uurrooster;
- Je werkt 39u per week dus dit zorgt ervoor dat je 6 vakantiedagen per jaar extra krijgt;
- Je krijgt een vast contract aangeboden na een geslaagde interim-periode;
- Je ontvangt een interessant loonpakket met onder andere een aantrekkelijk salaris, aangevuld met verschillende extra legale voordelen waaronder maaltijdcheques (€8 per cheque), ecocheques, een hospitalisatie
- en een groepsverzekering, vergoeding woon-werkverkeer,
- Je komt terecht in een bedrijf waar zorg, samenwerking en veiligheid zeer hoog in het vaandel gedragen worden;
- Een team van toffe collega’s die uitkijken naar jouw komst en een aangename sfeer op de werkvloer

**Profiel en vaardigheden**:
De ideale dossierbeheerder voor bij onze klant herkent zichzelf in deze kwaliteiten:

- Heel goede kennis van het Nederlands én Frans (zowel gesproken als geschreven). Een basiskennis van het Engels is zeker een pluspunt;
- Je bent een echte teamspeler met voldoende empathie en luistervaardigheid. Je hebt ook voldoende geduld om complexe zaken uit te leggen aan jouw klanten;
- Je bent discreet en betrouwbaar, het is namelijk van zeer groot belang dat de klanten een vertrouwensband met jou kunnen opbouwen. Je onderhoudt ook een goed contact met je klanten om die vertrouwensband te behouden;
- Zelfstandig en flexibel werken zijn voor jou helemaal geen probleem;
- Indien je ervaring hebt binnen een soortgelijke functie is dit zeker en vast een pluspunt

**Over de organisatie**:
Onze klant is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in risico-analyse en budgetcontrole. Het doel van het bedrijf is om zo eenvoudig en effectief mogelijk steeds hun klanten te ondersteunen gedurende het hele financiële proces en de onstabiele financiële periode die hier vaak aan gekoppeld is.

Het bedrijf is dus een grote internationale speler, maar dit neemt niet weg dat het heel veel belang hecht aan familiale waarden en normen zoals zorg, samenwerking en veiligheid. Daarnaast streven ze ook naar lange termijn relaties met alle partners (klanten, leveranciers, werknemers,).

Voor hun kantoor te Gent rekruteren wij voor hen een Dossierbeheerder. Als Dossierbeheerder zal je klanten begeleiden in hun volledig financieel proces.