Manager Account Management

**DE JOB**: Als Manager Account Management bij Infrabel, heb je volgende taken en verantwoordelijkheden: - Je bent verantwoordelijk voor de promotie en sales van de diensten van Infrabel: je bepaalt de verkoopstrategie, zorgt voor zichtbaarheid van de klant in de organisatie en je ontwikkelt een beleid om nieuwe klanten aan te trekken en de relaties met de huidige klanten te versterken. - Je stemt vraag en aanbod met de klant af: je identificeert en analyseert de marktvraag en de noden en verwachtingen van de klanten, je definieert en onderbouwt win-win situaties voor beide partijen (klant en Infrabel). - Je staat in voor de organisatie van de klantencontacten: je organiseert een kwalitatief accountmanagement met de B2B klanten en commerciële stakeholders van Infrabel en stelt een accountplan op voor de huidige en toekomstige klanten (analyse van de trajecten, mogelijke producten, omzet, etc.) - Je beheert en bent verantwoordelijk voor de klantencontracten: je zorgt voor het intake-traject voor nieuwe klanten en stelt contracten en SLA’s op voor het gebruik van de spoorweginfrastructuur, je volgt bestaande contracten en SLA’s op. - Je verzorgt alle contacten met de spooraangeslotenen en andere authorised applicants. - Je hebt de directe leiding over 10 medewerkers. Je legt de operationele doelstellingen van de afdeling vast en zorgt ervoor dat je medewerkers verder blijven groeien en zich ontwikkelen. - Je rapporteert aan en ondersteunt de Head of Customer & Product Management. Je hebt een collega-Manager die verantwoordelijk is voor het Product Management. Dit is een functie niveau rang 3+ volgens het loopbaanplan en klasse 4 volgens het NRP. **JOUW PROFIEL**: - Je bent in het bezit van een Master of bent gelijkwaardig door uitgebreide ervaring - Je hebt minstens 8 jaar professionele ervaring, en dit bij voorkeur in een Account Management omgeving - Ervaring in het leiden van een team is essentieel - Ervaring in projectmanagement - Analytisch, kritisch en procesminded - Vlotte kennis NL en FR, zowel gesproken als geschreven - Kennis van vervoer en logistiek is een troef - Oog voor klantgerichtheid en efficiëntie - Uitbouwen van een netwerk en samenwerkingsverbanden - Onderhandelen is je niet vreemd Reglementaire toelatingsvoorwaarden: vanaf rang 3. Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking. **ONS AANBOD**: - Een boeiende en afwisselende job - Bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving - Talrijke opleidings - en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière - Veel flexibiliteit, zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen (3d/week telewerk mogelijk) - Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen - Gratis reizen met de trein **DE WERKOMGEVING**: Infrabel is een dynamisch overheidsbedrijf dat actief bijdraagt tot een duurzame mobiliteit ten dienste van de sociale en economische ontwikkeling in België. Als infrastructuurbeheerder van het Belgische spoornet heeft het als opdracht een competitieve en aan de huidige en toekomstige behoeften aangepaste infrastructuur ter beschikking te stellen van de spoorwegondernemingen. Veiligheid en stiptheid staan hierbij centraal. De werkzetel bevindt zich vlakbij Brussel-Zuid. **WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?**: Solliciteer online > Wij nemen contact met je op > Selectiegesprek(ken) -> Assessment > (Medisch onderzoek >) Welkom bij Infrabel Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten. **VRAGEN OVER DEZE VACATURE?**: - Vergeet niet een profiel aan te maken via “Mijn Profiel”. Je kan er niet alleen je gegevens aanvullen, maar ook “job alerts” aanmaken volgens jouw interesses. Zo krijg je de nieuwe jobs die bij jou passen als eerste in je mailbox._