Release Manager

NRB est à la recherche d'un.e Release Manager pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients situé à Bruxelles. Au sein du département Transport Solutions, vous garantissez la stabilité des systèmes de production en étant responsable de la gestion et de l'implémentation d'un certain nombre de releases (planification, contrôle qualité, communication): - Organiser et planifier les releases et la maintenance des systèmes (release & maintenance slots) - Déterminer le contenu des releases en fonction des priorités de l'entreprise et des ressources disponibles au sein du département - Identifier les risques, l'impact (technique et commercial) et les interdépendances de toutes les demandes en collaboration avec les coordinateurs de versions et/ou les chefs d'équipe. - Informer les Change managers et les autres Release managers. - Présenter chaque version au Change Advisory Board pour approbation, avant la mise en œuvre. - Vérifier l'existence des "livrables" pendant la release (résultats des tests, procédure d'installation de la release, analyse de risque et d'impact, documentation opérationnelle, etc...). - Assurer la communication pendant les moments clés de la release (planification, procédure, implémentation) au sein du département IS et vis-à-vis du business. - Assurer les ajustements nécessaires des "Configuration Items" dans la CMDB lorsque c'est nécessaire. - Organiser des réunions sur les "enseignements tirés" après chaque version majeure et préparer des recommandations d'amélioration si nécessaire. - Assister le "Release Process Owner" en cas de besoin. - Vous êtes responsable du suivi des bonnes pratiques des procédures de gestion des versions au sein du département et de la sensibilisation de tous les acteurs à leur validité. - Le travail du soir, de la nuit et/ou du week-end est parfois nécessaire pour mettre les versions en production. **Profile** - Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un Bachelier en informatique et/ou d'une expérience équivalente - Expérience : 8 ans d'expérience dans la gestion des versions (release management) ou dans la réalisation de projets informatiques et dans la coordination d'une équipe (opérationnelle et de test). Une expérience pratique de la gestion des versions est requise. - Connaissance des processus : Vous êtes familier avec les processus ITIL suivants : Gestion des changements, des mises en production, des configurations, des demandes, des projets, des incidents et des problèmes. **Hard skills** - Connaissance générale des TIC - principalement de l'infrastructure TIC (Windows, Linux, middleware, DB, serveur, réseau, sécurité, client), des processus de test, de publication et de déploiement et des meilleures pratiques. - Une expérience pratique de la gestion des versions au sein d'un département de production informatique opérationnel est requise. - La capacité à travailler avec Service Now est un atout. - Bonne connaissance d'ITIL (V3/V4) en général. - Une connaissance de l'approche Agile est un plus. **Soft skills** - Vous savez écouter activement. - Vous pouvez communiquer de manière proactive avec toutes les "parties prenantes" pour planifier et coordonner les mises en production. - Vous savez faire preuve d'assurance pour garantir le respect du processus de validation et prendre les mesures correctives nécessaires. - Vous êtes capable de motiver et de mobiliser. - Vous avez le sens de l'initiative et êtes résistant au stress. - Vous êtes patient(e) et diplomate, mais aussi strict(e) lorsque c'est nécessaire. - Vous êtes capable de gérer les équipes qui développent les releases. - Communication (orale/écrite) : synthétique, directe, par points, message approprié en fonction d'objectifs prédéfinis, rapports de niveau. **Languages** Vous êtes néerlandophone et/ou francophone et possédez une bonne connaissance opérationnelle de la deuxième langue nationale.