Service Representative

il y a 2 jours

Waregem, Belgique RENSON Ventilation – Sunprotection – Outdoor Temps plein

Functieomschrijving

Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professionele opvolgingen en afhandeling van je eigen dossiers.
- Je neemt ownership op een dynamische wijze
- Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing
- Je houdt klanten proactief op de hoogte
- Bij complexe problemen neem je contact op met de juiste collega’s van R&D of Sales
- Je registreert, documenteert en volgt je dossiers nauw op in de daarvoor voorziene IT tools
- Je plaatst de nodige materialen in bestelling en zorgt dat deze tijdig klaar zijn
- Je rondt de klachtendossiers en daarbij horende facturatie tijdig af
- Je houdt je technische kennis up-to-date (productaanpassingen) via de nodige interne opleidingen

Profiel
- Mensen helpen, ondersteuning en oplossingen bieden is echt je ding
- Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer die rekening houdt met de verschillende stappen in het klachtenproces
- Je straalt positiviteit uit naar klanten en collega’s
- Je bent een sterke communicator, weet je makkelijk aan te passen en bent assertief waar nodig
- Je hebt een uitstekende gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en Frans
- Je spreekt en schrijft vlot een 3de taal (bij voorkeur Duits)
- Meerdere vreemde talen is een pluspunt
- Je hebt een Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent leergierig en wilt je verdiepen in ons product
- Technische affiniteit is een grote troef

Jobgerelateerde competenties
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...

Aanbod
- Een functie met reële doorgroeimogelijkheden in een innovatief, snel groeiend en financieel gezond bedrijf met kwalitatieve producten
- Zelfstandigheid binnen een dynamisch team van 5 personen die steeds je klankbord zijn
- Een uitgebreide opleiding over ons bedrijf, product en IT tools
- Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan de functie en in lijn met je ervaring en potentieel

Plaats tewerkstelling

8790 WAREGEM

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    Voor elk van onze business units Technieken, Facades & Screens en Outdoor in Waregem en Kruisem zijn we op zoek naar Service Representatives. Functieomschrijving Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    Voor elk van onze business units Technieken, Facades & Screens en Outdoor in Waregem en Kruisem zijn we op zoek naar Service Representatives. FunctieomschrijvingAls collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    Voor elk van onze business units Technieken, Facades & Screens en Outdoor in Waregem en Kruisem zijn we op zoek naar Service Representatives. Functieomschrijving Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je...

  • Customer Service Representative

    il y a 7 jours

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    Voor elk van onze business units Technieken, Facades & Screens en Outdoor in Waregem en Kruisem zijn we op zoek naar Service Representatives. FunctieomschrijvingAls collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je...

  • B2B Sales Representative

    il y a 4 semaines

    Waregem, Belgique Idocta Temps plein

    Bij iDocta zijn we niet zomaar een printerleverancier — wij zijn dé one-stop-printershop voor bedrijven in West- en Oost-Vlaanderen. Als erkende partner van Canon leveren we topkwaliteit én service. En nu zoeken we jou: een Sales Representative voor regio Sint-Niklaas / Lokeren of voor regio Gent die net zo scherp afgesteld is als een multifunctional...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    FunctieomschrijvingAls collega Aftersales bij Renson Indoor verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professionele opvolgingen en afhandeling van je...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    FunctieomschrijvingAls collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant, voor de business unit technieken. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professionele...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    FunctieomschrijvingAls collega Aftersales bij Renson Indoor verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega's voor een snelle en correcte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professionele opvolgingen en afhandeling van je...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    Functieomschrijving Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant, voor de business unit technieken. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega's voor een snelle en correcte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professionele...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Waregem, Belgique RENSON Ventilation - Sunprotection - Outdoor Temps plein

    Functieomschrijving Als collega Aftersales bij Renson Indoor verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega's voor een snelle en correcte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professionele opvolgingen en afhandeling van je...