Helpdesk Medewerker Bedrijfswagen

Voor een bedrijf met vestiging in de **Antwerpse Kempen**, dat digitale oplossingen ontwikkelt voor een welbepaalde niche in binnen
- en buitenland, wordt momenteel een gemotiveerde** Helpdesk Medewerker** gezocht. Deze organisatie ondersteunt professionals met innovatieve systemen die hen helpen om hun operationele processen efficiënter te beheren en te automatiseren.

Als Helpdesk Medewerker kom je terecht in een dynamische werkomgeving met een sterke focus op klantgerichtheid en technische expertise. Je speelt een centrale rol in de ondersteuning van zowel nieuwe als bestaande klanten bij uiteenlopende technische vragen. Daarbij werk je nauw samen met andere supportmedewerkers en gespecialiseerde teams om een vlotte en kwalitatieve dienstverlening te garanderen.

**Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?**:

- Je bent verantwoordelijk voor het beheren en opvolgen van technische vragen die binnenkomen via telefoon of het ticketingsysteem.
- Je zorgt voor de op afstand configuratie en implementatie van oplossingen bij klanten, waarbij je efficiënt en doelgericht werkt.
- Je analyseert technische problemen, biedt oplossingen waar mogelijk, of schakelt de juiste interne of externe partijen in voor verdere ondersteuning.
- Je past systeeminstellingen en functionaliteiten aan op zowel databaseniveau als in de applicaties, om de werking te optimaliseren.
- Je ontwikkelt en actualiseert procedures die routinetaken vereenvoudigen of automatiseren, met als doel efficiëntie te verhogen.
- Je identificeert commerciële kansen en brengt deze onder de aandacht van het salesteam voor verdere opvolging.
- Je neemt actief deel aan het wachtdienstenrooster, zodat er altijd adequate ondersteuning beschikbaar is voor klanten.

**Wat verwachten wij van jou?**:

- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je toont sterke interesse in het ondersteunen van digitale toepassingen binnen operationele omgevingen.
- Je hebt ervaring in een helpdeskfunctie of binnen een context waar opleiding en begeleiding centraal staan.
- Je beschikt over een degelijke kennis van Windows 7/10, MS SQL en netwerkomgevingen.
- Je bent een hands-on professional met een analytische ingesteldheid en oog voor resultaat.
- Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans.
- Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om je af en toe te verplaatsen naar andere locaties.

**Wat bieden wij jou?**:

- Je ontvangt een competitief loonpakket dat start rond €2.300 bruto per maand, met mogelijkheid tot verhoging afhankelijk van je ervaring.
- Je krijgt een firmawagen met tankkaart (initieel een goed uitgeruste wagen, op termijn een elektrisch model), wat zorgt voor comfort en flexibiliteit in je mobiliteit.
- Je geniet van maaltijdcheques, ecocheques en een budget voor gsm en abonnement — een mooi pakket aan extra’s die je netto koopkracht versterken.
- Je bent verzekerd via een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, wat zorgt voor extra zekerheid en gemoedsrust, nu en op lange termijn.
- Je werkt in een 40-urenweek, waardoor je 32 verlofdagen per jaar opbouwt — ideaal om werk en privé in balans te houden.
- Je komt terecht in een gevarieerde functie met veel autonomie binnen een groeiend technologiebedrijf actief in de digitalisering van operationele processen. Hierdoor krijg je de kans om écht impact te maken en actief mee te denken aan verbeteringen.
- Je maakt deel uit van een internationale groep waar teamwork, kennisdeling en een open werksfeer centraal staan. Dit biedt je een stimulerende omgeving met ruimte voor initiatief.
- Je krijgt doorgedreven opleidingen en intensieve begeleiding, zodat je zowel technisch als communicatief kan blijven groeien binnen je rol.