Chief Operating Officer

**Nesto **is een 100% Belgisch, snelgroeiend netwerk van dierenartsenpraktijken en klinieken met een sterke focus op een professionele dienstverlening en hoogstaande zorg.

Vanuit 28 modern uitgeruste praktijken verspreid over België en Duitsland (2), staan onze 120 dierenartsen en 80 dierverpleegkundigen dagelijks klaar voor de medische zorg van kleine en bijzondere huisdieren.

Vanuit het Nesto Service Center bieden we samen met 10 collega’s een kwalitatieve ondersteuning op vlak van finance, operations, marketing en HR zodat de praktijken zich volledig kunnen focussen op kwaliteit, innovatie en de verzorging van de patiënten.

Samen bouwen we actief aan onze Nesto SPIRIT, waarbij teamwerk, individuele groei en begeleiding, openheid en ruimte voor persoonlijk en lokaal initiatief centraal staan.

Om de verdere groei van Nesto te ondersteunen en onze positie binnen een snel evoluerende sector te blijven versterken zijn we op zoek naar een Chief Operating Officer (COO).

**Wat zijn je uitdagingen?**:
In de rol van Chief Operating Officer (COO) ben je de rechterhand van de CEO en maak je deel uit van het management team. Je werkt nauw samen met je collega’s: HR Director, CFO, Medical Director en head of BD.

Je bent verantwoordelijk voor alle bestaande en nieuwe praktijken in België. Je stuurt de dagdagelijkse organisatie van het bedrijf aan, met een sterke operationele focus en rechtstreekse aansturing van Marketing, Real Estate, Aankoop en Business Support.
- Je denkt mee met de CEO en het management team over de te volgen strategie voor onze bestaande en nieuwe praktijken in België.
- Je stroomlijnt en optimaliseert de nodige veranderings
- en verbeteringsprocessen en systemen om de praktijken een maximale ondersteuning te kunnen bieden.
- Je werkt nauw samen met de head of BD om een optimale overname en integratie van nieuwe praktijken te garanderen.
- Samen met de HR Director sta je in voor de implementatie van het HR beleid, met focus op rekrutering, talent management, training & development en HR business partnerschap.
- Je behoudt steeds het overzicht en focust op de specifieke noden per praktijk, waarbij je je teamleden optimaal inzet binnen hun respectievelijke expertisedomein en hen ondersteunt en coacht in hun dagelijkse activiteiten.
- Je stelt jaarlijks met de Medical Director en de praktijkleiders een medisch plan op per praktijk waarin medische evolutie, opportuniteiten (innovaties), opleidingen en nodige investeringen worden opgenomen. Samen met de Medical Director bewaak je ten allen tijde de door Nesto vooropgestelde medische kwaliteit.
- Je maakt een jaarlijks budget op voor de verschillende praktijken in samenwerking met de praktijkleiders, de CFO en CEO.
- Je hebt de eindverantwoordelijkheid over de P&L van de praktijken in België. Je bepaalt de jaarlijkse doelstellingen per praktijk in overleg met de CEO, CFO en de betrokken praktijkleiders. Je volgt de KPI’s op aan de hand van een rapportagesysteem en stuurt bij waar nodig.
- Je maakt een jaarlijkse agenda op met meetings met de praktijkleiders, en congressen en workshops voor de verschillende doelgroepen in onze praktijken.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening van het eigen team en van onze praktijken. Bij elke beslissing is het welzijn van onze medewerkers en patiënten doorslaggevend.
- Je behoudt in alles een sterke operationele focus en een sterke connectie met het terrein. Dit via nauwe contacten met de praktijkleiders en regelmatige praktijkbezoeken.

**Wie ben jij?**:

- Je beschikt over een master diploma met minimum 10 jaar werkervaring en minimum 5 jaar in een leidinggevende functie.
- Je hebt ervaring in de (dier)geneeskundige sector of in aanverwante sectoren met een gedecentraliseerde structuur of franchise model.
- Ervaring met diergeneeskunde is een troef maar geen must.
- Je bent getriggerd door analyse, efficiëntie en rendementen en houdt de vinger aan de pols om heel snel evoluties te detecteren en bij te sturen
- Je bent sterk “people oriented” en hebt ervaring in het coachen en ontwikkelen van mensen en het aansturen van teams
- Je bent een vlotte communicator en beschikt over de nodige diplomatie en inlevingsvermogen om met elke gesprekspartner een constructieve dialoog aan te gaan
- Je bezit een echte “can-do” mentaliteit: je bent een gedreven ondernemer die zaken aanpakt en realiseert, daarnaast stel je objectieven en volg je de voortgang nauwgezet op
- Je hebt een pragmatische aanpak en bent hands-on, je schrikt er niet voor terug om de handen uit de mouwen te steken of uitvoerende taken op te nemen om resultaten te behalen
- Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans.

**Wat hebben we jou te bieden?**:

- Je komt terecht in een dynamisch en sterk groeiend bedrijf waar ondernemerschap, service en kwaliteit en teamwerk centraal staan.
- We bieden een uitdagende functie op een strategisch moment in de organisatie, met ruimte voor persoonlijke inbreng en ontwikkeling.
- We bieden jou