Stage - Assistant Hotel Manager

il y a 2 jours

Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

Le B&B HOTEL de Namur, hôtel 3 étoiles de 105 chambres a ouvert ses portes fin Mars.
Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui
- **Description du poste**_

En tant que stagiaire assistant hotel manager, tu seras le bras droit de la direction. Ton temps de travail sera réparti entre des shifts en réception et travail en back office.

Tu assistes au bon déroulement dans la gestion journalière de la réception et tu rapportes directement à la direction de l'hôtel.
Tu supportes l’équipe de la réception et tu es un.e acteur.rice indispensable du bon fonctionnement de l'hôtel.

Ton attitude représente et transmet les valeurs de l’hospitalité à nos clients. Cela signifie qu’on attend de toi que tu sois présent.e sur le terrain afin de supporter les équipes opérationnelles et de prendre connaissance, directement auprès de nos clients, de leur ressenti et de leurs commentaires.

Voici une liste des missions qui tombent sous ta responsabilité:
**Gestion Opérationnelle**:

- Tu assistes au management des équipes : recrutement, formation, développement, organisation, animation et évolution
- Tu prends activement part aux tâches des équipes si nécessaire
- Tu aides à veiller à une communication efficace entre les départements de l’hôtel
- Tu aides au maintien une collaboration efficace entre le département de la réception et celui du housekeeping
- Tu contrôles du respect du S.L.A. interne lié à l’accueil client
- Tu aides à la réalisation des commandes nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel

**Finance & Administration**:

- Tu contrôle des clôtures journalières et des flux monétaires de caisse
- Tu es responsable du suivi des débiteurs et des possibles PM ouvertes
- Tu contrôle des commissions
- Tu assistes à la réalisation et analyse des budgets en collaboration avec le directeur

**Relation commercial et service client**:

- Tu seras amener à gérer des réservations individuelles et groupes
- Tu seras capable d'accueillir et de prendre en charge le client de son arrivée à son départ suivant les procédures internes
- Tu gèrera les appels téléphoniques et la boite mail de l’hôtel
- Tu travaillera au monitoring de la position tarifaire et revue de celle-ci

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et évoluera surement dans le temps et la durée

Type d'emploi : Stage

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

- Suivez-vous un cursus d'étude lié à l'hôtellerie ?

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Néerlandais (Optionnel)
- Français (Exigé)
- Allemand (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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