Sales Support Coordinator

il y a 4 jours


Antwerpen, Belgique Gimber Temps plein

At GIMBER, we're not just crafting beverages; we're shaping a lifestyle. As a rapidly growing force in the world of zero-proof beverages, we're on the lookout for a passionate sales and administrative lead to join our dynamic team.

**Job Description**:
Customer Success Agent
- Respond to and process customer support tickets via our ticketing system within agreed SLA times
- Advise customers on products, orders, deliveries, and return procedures
- Resolve issues and respond to inquiries and complaints in a timely and customer-friendly manner
- Collaborate with internal teams (such as logistics, product management, and marketing) to effectively address customer issues
- Identify recurring issues and suggest process improvements
- Stay updated on product information and company procedures to support customers effectively
- Actively contribute to customer satisfaction by delivering an excellent customer experience

Sales:

- Manage, enhance, and retain an existing client portfolio by phone.
- Implement actions to strengthen client retention by identifying upselling and cross-selling opportunities.
- Provide product support and brief training sessions to clients (online or by phone) to improve their engagement and satisfaction.
- Prepare, manage, and follow up with prospects to optimize conversion rates after trade shows or specific field actions.
- Ensure the reporting of commercial actions in Odoo, in adherence with internal procedures.
- Maintain a well-organized CRM, with regular updates of client information to ensure optimized tracking and traceability.

Required Skills and Competencies:
Customer service:

- Strong dedication to customer satisfaction and empathy for customer needs
- Patient and respectful in dealing with customers, even in challenging situations

Communication Skills:

- Excellent verbal and written communication skills in French, English and Dutch (additional languages are a plus)
- Ability to convey complex information clearly and in a friendly manner

Problem-Solving Abilities:

- Creative and solution-oriented approach to handling questions and complaints
- Ability to prioritize effectively and make independent decisions in resolving customer issues

Flexibility:

- Flexible availability, willing to do additional administration tasks if needed and back up for the other team members of the CST team.

Technical Skills:

- Experience with e-commerce systems and customer-facing tools (such as ticketing systems, CRM software) is a plus
- Tech-savvy and able to quickly learn new systems and processes

What We Offer:

- A challenging role in a dynamic and growing company
- Opportunities for growth and personal development
- Flexible working hours and the option to work partially from home



  • Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introductie**: - Onze klant is een wereldwijde leider op het gebied van slimme en duurzame gebouwbeheeroplossingen. Met +1000 medewerkers en kantoren in +15 landen helpt het bedrijf organisaties bij het optimaliseren van hun werkplekken en het behalen van hun duurzaamheidsdoelen. Ze verbinden gebouwen, mensen en processen op één geïntegreerd platform....


  • Antwerpen, Belgique Mazda Motor Belux Temps plein

    Als Sales Planning Coordinator ben je een sleutelfiguur in het ondersteunen van zowel de Finance als Sales Planning-afdeling. Je combineert sterk analytisch inzicht met operationele daadkracht en bent een belangrijke schakel tussen het dealernetwerk, het Sales Team en interne stakeholders. Je speelt een centrale rol in het opstellen van maandelijkse...

  • Sales Support

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Ben jij op zoek naar een dynamische functie met een gevarieerd takenpakket? Heb je een commerciële instelling en ben je een pro in multitasking? Daarnaast ben je ook administratief sterk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klant (gelegen te 2000 Antwerpen) wie een expert is in industrieel reinigen gaan wij op zoek naar een...

  • Interface Coordinator

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Burdock Temps plein

    **Introductie**: We are currently helping our client in their search for an Interface Coordinator. **Functie**: Interfaces Coordinator should be deployed on Site, in charge to identify stakeholders, structure a matrix, monitor and keep relationship with several parties who have a direct or indirect role during the execution of the project such as: -...

  • Sales Support

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Eriks Temps plein

    Ben jij een kei op vlak van opvolging, communicatie en administratie? Dan is een functie als Sales Support vast iets voor jou! Bij ERIKS kan je deze job uitvoeren binnen een internationaal bedrijf, met een familiaire sfeer op de werkvloer. Een mooie combinatie!_ Locatie: Ekeren + toekomstig regio Berchem (+ 3 dagen home-office) ERIKS is een...

  • Sales Support

    il y a 1 jour


    Antwerpen, Belgique HCI Temps plein

    **Sales Support **Hou je van een uitdagend en gevarieerd takenpakket? Ben je commercieel ingesteld en een krak in multitasking? Ben je buiten deze kwaliteiten ook administratief sterk? Dan zijn wij op zoek naar jou! HCI is specialist op het gebied van industrieel reinigen. Zo zijn onze activiteiten steeds gericht op industriële reinigingen, waste handling...

  • Sales Support

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is dé HR Expert voor middelgrote bedrijven. Onze gepassioneerde medewerkersmatchen jouw Talenten en deze bedrijven. Op die manier bouwen we samen aan een mooie toekomst voor alle partijen. Wij blijven alle trajecten ook verder opvolgen, dus bij vragen kan je steeds terecht bij één van onze medewerkers. **Functie**: Als **Sales support...

  • Sales Support

    il y a 1 jour


    Antwerpen, Belgique Topangels Temps plein

    Onze klant is een toonaangevend logistiek maritiem bedrijf dat sinds jaar en dag inzet om een leidende rol op te nemen. Hun bedrijfswaarden "**Excellence", "Exemplarity", "Imagination" & "Boldness" **zijn heilig voor hen en worden in heel de organisatie gedragen. Zij zijn op zoek naar een Sales support-versterking voor de accountmanagers en inside-sales...

  • Sales Support

    il y a 6 heures


    Antwerpen, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Voor één van onze klanten, een technisch bedrijf zijn we op zoek naar een Administratief Medewerker - Sales Support .Takenpakket:- Je organiseert en beheert salesdossiers van A tot Z.- Je volgt offertes en contracten op.- Je werkt nauw samen met de sales -en service afdeling voor een correcte afhandeling van de dossiers.- Je zorgt voor een gestructureerde...

  • Sales Support Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique DELA Temps plein

    Notre méthode ? C'est la méthode DELA, très estimée. Depuis plus de 85 ans, nous sommes à l'écoute de nos clients, de nos familles et de nos collègues. En tant que spécialiste funéraire, nous les aidons par des conseils et des actions et leur offrons une présence chaleureuse et professionnelle._ - Votre défi en tant que Sales Support Officer?_ -...