Sales Support Coordinator

il y a 1 jour

Antwerpen, Belgique Gimber Temps plein

At GIMBER, we're not just crafting beverages; we're shaping a lifestyle. As a rapidly growing force in the world of zero-proof beverages, we're on the lookout for a passionate sales and administrative lead to join our dynamic team.

**Job Description**:
Customer Success Agent
- Respond to and process customer support tickets via our ticketing system within agreed SLA times
- Advise customers on products, orders, deliveries, and return procedures
- Resolve issues and respond to inquiries and complaints in a timely and customer-friendly manner
- Collaborate with internal teams (such as logistics, product management, and marketing) to effectively address customer issues
- Identify recurring issues and suggest process improvements
- Stay updated on product information and company procedures to support customers effectively
- Actively contribute to customer satisfaction by delivering an excellent customer experience

Sales:

- Manage, enhance, and retain an existing client portfolio by phone.
- Implement actions to strengthen client retention by identifying upselling and cross-selling opportunities.
- Provide product support and brief training sessions to clients (online or by phone) to improve their engagement and satisfaction.
- Prepare, manage, and follow up with prospects to optimize conversion rates after trade shows or specific field actions.
- Ensure the reporting of commercial actions in Odoo, in adherence with internal procedures.
- Maintain a well-organized CRM, with regular updates of client information to ensure optimized tracking and traceability.

Required Skills and Competencies:
Customer service:

- Strong dedication to customer satisfaction and empathy for customer needs
- Patient and respectful in dealing with customers, even in challenging situations

Communication Skills:

- Excellent verbal and written communication skills in French, English and Dutch (additional languages are a plus)
- Ability to convey complex information clearly and in a friendly manner

Problem-Solving Abilities:

- Creative and solution-oriented approach to handling questions and complaints
- Ability to prioritize effectively and make independent decisions in resolving customer issues

Flexibility:

- Flexible availability, willing to do additional administration tasks if needed and back up for the other team members of the CST team.

Technical Skills:

- Experience with e-commerce systems and customer-facing tools (such as ticketing systems, CRM software) is a plus
- Tech-savvy and able to quickly learn new systems and processes

What We Offer:

- A challenging role in a dynamic and growing company
- Opportunities for growth and personal development
- Flexible working hours and the option to work partially from home

  • Sales Coordinator

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    SALES COORDINATOR | 1089263 - SALES COORDINATOR **- Economische affiniteit** - **High potential**: - **Internationale speler haven met veel extralegale voordelen zoals thuiswerk en glijdende werkuren** *** Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in o.a. meststoffen voor de land - en tuinbouwsector, zijn wij op zoek naar een...

  • Sales Support Representative

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein

    IntroductieBen jij commercieel ingesteld en klaar om je carrière een vliegende start te geven? Of je nu al ervaring hebt of net bent afgestudeerd – wat écht telt, is jouw enthousiasme, drive en klantgerichte aanpak.Als Sales Support Representative speel jij een belangrijke rol tussen onze klanten en het sales- & accountmanagementteam. Je biedt zowel...

  • Sales Support Officer Met Firmawagen

    il y a 1 jour

    Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introductie**: - Onze klant is een wereldwijde leider op het gebied van slimme en duurzame gebouwbeheeroplossingen. Met +1000 medewerkers en kantoren in +15 landen helpt het bedrijf organisaties bij het optimaliseren van hun werkplekken en het behalen van hun duurzaamheidsdoelen. Ze verbinden gebouwen, mensen en processen op één geïntegreerd platform....

  • Sales Assistant

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introductie**: Onze klant levert industriële robots, CNC besturingen, robodrill, robocut,.... Zij leveren hoogtechnologische producten. Ter uitbreiding van het commerciële team zijn zij op zoek naar een After Sales Support Assistant. **Jobomschrijving**: Als After Sales Support ondersteun je de After Sales Manager bij hun dagelijkse taken. Je opereert...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique Waters Corporation Temps plein

    Overview: As a Customer Service Coordinator, you will play a key role in supporting our Waters field service engineer teams and our customers across the Benelux region. Our Customer Service Coordinators schedule preventative maintenance for our Field Service Engineers to at customer sites. In addition to this our Customer Service Coordinators support the...

  • Sales Support

    il y a 1 jour

    Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Ben jij op zoek naar een dynamische functie met een gevarieerd takenpakket? Heb je een commerciële instelling en ben je een pro in multitasking? Daarnaast ben je ook administratief sterk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klant (gelegen te 2000 Antwerpen) wie een expert is in industrieel reinigen gaan wij op zoek naar een...

  • Sales Support

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Antwerpen I Sales support I 6 extra vakantiedagen I Internationale omgeving I 1093224 **Jouw nieuwe functie** Samen met onze klant, een gekende speler op de markt, zijn wij op zoek naar een sales support medewerker. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële ondersteuning van de internationale salesploeg. Je organiseert...

  • Sales Support Officer

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique CMACGM Temps plein

    CMA CGM Belgium is located in Antwerp, we offer the opportunity to be part of one of the world leaders in shipping. Our mission is to lead sustainable change within the maritime industry. In order to achieve the goal of net zero carbon by 2050, sustainable development has become one of the main axes of the CMA CGM Group strategy. Jump Aboard for...

  • Interface Coordinator

    il y a 6 jours

    Antwerpen, Belgique Burdock Temps plein

    **Introductie**: We are currently helping our client in their search for an Interface Coordinator. **Functie**: Interfaces Coordinator should be deployed on Site, in charge to identify stakeholders, structure a matrix, monitor and keep relationship with several parties who have a direct or indirect role during the execution of the project such as: -...

  • Sales Support

    il y a 6 jours

    Antwerpen, Belgique Eriks Temps plein

    Ben jij een kei op vlak van opvolging, communicatie en administratie? Dan is een functie als Sales Support vast iets voor jou! Bij ERIKS kan je deze job uitvoeren binnen een internationaal bedrijf, met een familiaire sfeer op de werkvloer. Een mooie combinatie!_ Locatie: Ekeren + toekomstig regio Berchem (+ 3 dagen home-office) ERIKS is een...