Business Account Manager Customer Services
il y a 9 heures
**Vacature omschrijving**:
**Als business account manager detecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, OKay). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.**
**Jouw takenpakket als Business Account Manager**:
- Je bespreekt de servicecataloog met je partners, detecteert hun noden en brengt ze in kaart. Zijn er evoluties of wijzigingen bij de partner? Dan bekijk je de impact hiervan op het contactcenter en pas je de werking ervan aan.
- Je rapporteert over KPI’s en samenwerking aan onze partners. Daarnaast koppel je informatie terug over de klantervaring, zodat indien nodig bepaalde processen aangepast kunnen worden bij de partners.
- Je neemt deel aan projectvergaderingen van zowel de partners (om de invalshoek van Customer Services en de Customer Experience te bewaken) als van Customer Services (om de strategische doelstellingen van de organisatie mee te helpen behalen).
- Je vormt de brug tussen het center of excellence van Customer Services en de partner.
Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde...).
**Profiel**:
- **Kennis en ervaring** - Je hebt een bachelor of master in marketing of een andere relevante richting of hebt ervaring met klantendienstprocessen.
- **Procesmatig werken** - Je hebt een talent voor procesmatig denken en kan vlot de noden van de business begrijpen en vertalen.
- **Communicatief** - Je gaat in gesprek met verschillende stakeholders, kan overtuigen en een boodschap helder overbrengen.
- **Oog voor trends** - Je houdt de trends en evoluties op de markt in de gaten zodat we daar als bedrijf slim op kunnen inspelen.
- **Netwerker** - Je zorgt ervoor dat je het vertrouwen van je partners krijgt, maar bent ook voldoende assertief om ze uit te blijven dagen op vlak van vernieuwingen en nieuwe processen. Daarnaast onderhoud je nauwe contacten binnen Customer Services om je partners nuttige informatie te kunnen bieden.
- **Talenkennis** - Je communiceert helder in het Nederlands. Je kan terugvallen op een stevige basis Frans en het Engels.
**Wij bieden**:
- **Aantrekkelijk loonpakket -** Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques, winstdeelname en een bedrijfswagen.
- **Variatie** - We bieden jou een boeiende en afwisselende functie met heel wat uitdagingen.
- **Impact en verantwoordelijkheid** - De verantwoordelijkheden die je in deze functie krijgt zorgen ervoor dat jij bijdraagt aan een goede dienstverlening aan klanten en de strategische doelstellingen van Customer Services.
- **Groeikansen** - Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je skills scherpstellen en intern doorgroeien als je dat wilt.
-
Business Account Manager Customer Services
il y a 9 heures
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que Business Account Manager, vous mettez en évidence les besoins de vos partenaires (par exemple Colruyt Meilleurs Prix, Xtra, OKay ). Vous répertoriez leurs besoins et déterminez dans quelle mesure Customer Services, le contact center de Colruyt Group, peut les aider à les satisfaire. En tant que Business...
-
Account Manager
il y a 2 semaines
Halle, Belgique Ingersoll Rand Temps pleinJob TitleAccount Manager – Belgium (Halle)Ingersoll Rand BelgiumLocationIngersoll Rand Belgium NV (ACM Vermeulen), Halle About UsAt Ingersoll Rand, we foster inspired teams. As a dynamic and forward-thinking global industrial company, we seek talented individuals with a proactive mindset and entrepreneurial spirit to join our journey. Our employees are...
-
Business Project Manager IT
il y a 2 semaines
Halle, Belgique COLRUYT GROUP SERVICES Temps plein**Als business project manager IT leid je strategische projecten binnen de IT-afdeling bij Colruyt in goeie banen, zoals het verder uitrollen van Service Now, Agile of Devops binnen de organisatie. Een boeiende job met veel variatie en verantwoordelijkheid!** **Jouw takenpakket als **business project manager IT**: - Je stuurt de projectteams aan,...
-
Account Manager Retail Media
il y a 5 jours
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinVacature omschrijving Als Account Manager Retail Media speel je een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van onze retail media-activiteiten. Je bent verantwoordelijk voor zowel productontwikkeling als commercieel beheer, waarbij je een balans vindt tussen strategische planning en klantrelaties.Jouw takenpakket als Account Manager Retail Media: Je ontwikkelt...
-
Business Controller
il y a 9 heures
Halle, Belgique COLRUYT GROUP SERVICES Temps plein**Wij zijn op zoek naar een gedreven, leergierige en analytische business controller voor de logistieke pijler binnen de Food Retail sector van Colruyt Group.** Als business controller ben je de rots in de branding van het management en werken jullie nauw samen. Zo weet je wat er leeft bij de business en kan je strategisch advies geven over nieuwe...
-
Business Architect B2B CRM
il y a 5 jours
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinBusiness architect B2B CRMAls Business Architect help je mee om vanuit de strategische kaders de noden van de business scherp te krijgen, de vertaling te maken naar concrete projecten, de Business Architectuur mee uit te werken en mee een change te realiseren op vlak van organisatie, processen en IT.Je werkt binnen het IT Service Center Customer & Markering....
-
Business Architect B2B CRM
il y a 5 jours
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinBusiness architect B2B CRMAls Business Architect help je mee om vanuit de strategische kaders de noden van de business scherp te krijgen, de vertaling te maken naar concrete projecten, de Business Architectuur mee uit te werken en mee een change te realiseren op vlak van organisatie, processen en IT.Je werkt binnen het IT Service Center Customer & Markering....
-
Business Architect B2B CRM
il y a 5 jours
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinBusiness architect B2B CRM Als Business Architect help je mee om vanuit de strategische kaders de noden van de business scherp te krijgen, de vertaling te maken naar concrete projecten, de Business Architectuur mee uit te werken en mee een change te realiseren op vlak van organisatie, processen en IT. Je werkt binnen het IT Service Center Customer &...
-
Business Architect CRM
il y a 6 jours
1500 Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinBusiness architect B2B CRM Als Business Architect help je mee om vanuit de strategische kaders de noden van de business scherp te krijgen, de vertaling te maken naar concrete projecten, de Business Architectuur mee uit te werken en mee een change te realiseren op vlak van organisatie, processen en IT. Je werkt binnen het IT Service Center Customer &...
-
Business Project Manager It
il y a 2 semaines
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: Als business project manager IT leid je strategische projecten binnen de IT-afdeling bij Colruyt in goeie banen, zoals het verder uitrollen van Service Now, Agile of Devops binnen de organisatie. Een boeiende job met veel variatie en verantwoordelijkheid! **Jouw takenpakket als** **business project manager IT**: - Je stuurt de...
