Emplois actuels liés à Marketing & Customer Journey Expert P&C Retail - Brussels - AXA
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Customer Journey Expert for Customer Data
il y a 19 heures
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Journey Expert for Customer Data -** **Digital Business Banking** **Technical data function*** **Work Location: Brussels** **Possibility of ~50% work from home on the basis of a team agreement** **Work Schedule: Full-time or part-time (>= 80%)** **Sensitive Function: No** **PCP Function: No** **Representation costs: No** **Your role & work...
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Customer Journey Expert Digital Services
il y a 3 jours
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Journey Expert Digital Services (CJE)** (15/16) **Brussels, 100% fixed contract** **We redefine banking. How about you?** There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that is centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. All working to empower our customers to...
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Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ING Bank N.V. Temps pleinGJA 16 Customer Journey Expert CRM (Assisted Channels Tribe) BRUSSELS / FULL TIME / HYBRID/ COURS-SAINT-MICHEL If you have a talent for taking it on and making it happen, enthusiasm for helping others to be successful and proactive to always be a step ahead. If you strive to bring fresh ideas to life and embrace challenges in a fast-changing and complex...
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Customer Journey Expert Business Lending Credit
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Journey Expert - Business Lending - Credit Products & Processes for Business** Tribe Business Lending Work from home 2d/week A day in the life of a Customer Journey Expert - Business Lending - Within the Tribe Business Lending you will be active in - The squad Manage, ensuring easy client management of business lending related requests in our...
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Senior Customer Journey Expert
il y a 19 heures
Brussels, Belgique ING Temps pleinSr. Customer Journey Expert - Payments **Brussels, function level 16** **Your role & work environment** As a CJE being part of the Payments Tribe - Payments, it is your responsibility to ensure that the customer experience is smart, personalized and seamless with digital and user friendly processes taking all requirements and hazards into consideration....
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Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ING Bank N.V. Temps pleinCustomer Journey Expert - Tribe Investments - Digital Products - Marnix **Location**: Marnix **X% work from home**: 50% **Function class**: 16 **PCP Fonction**: no **Sensitive Fonction**: no **Manager**: Amandine Seny **Future colleague**: Geoffroy Mercier A day in the life of a Customer Journey Expert in the Digital Products cluster Understanding the...
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Brussels, Belgique ING Bank N.V. Temps pleinSenior Customer Journey Expert at Digital Business Banking Channels - Telelink Renewal Digital Business Channels 50% work from home **GJA**: 16 Ensure an excellent customer experience for our Business customers : stay up to date on digital trends and (multi-)banking products, and have a deep understanding of advanced business customer’s channels’ needs...
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Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ING Bank N.V. Temps pleinGJA 15 A day in the life of a Customer Journey Expert in the Digital Products cluster Understanding the customer and our personal advisors needs, and work on designing and improving products, processes and customer journeys, driven by ING’s and Tribe Investments’ strategy as well as the client and market needs, translating those into clear business...
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Journey Creator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Ethias Temps plein**L'entreprise** **Description de l'emploi** - **_Création d’audiences_** tant pour des journeys, des campagnes que pour des A/B tests - **_Optimisations_** de ces audiences sur base de l’analyse des résultats observés - **_Orchestration_** **_et optimisation_** **_des journeys_** : mise en place des journeys x-channel - Tout en surveillant les...
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Brussels, Belgique ING Bank Temps plein**REQ-10101956**: - **29/09/2025**: - **Customer Journey**: - **Brussel, België**ING Bank** Senior Customer Journey Epert at Digital Business Banking Channels - Telelink Renewal Digital Business Channels 50% work from home GJA: 16**Ensure an ecellent customer eperience**for our Business customers**:stay up to date on digital trends and...
Marketing & Customer Journey Expert P&C Retail
Il y a 49 minutes
L'équipe Value Proposition & Go-to-market vise à soutenir les ventes et à offrir des solutions digitales aux clients d'AXA pour tous les produits et segments de clients (Retail, Vie et Santé, Corporate & Secteur public).
L'équipe est chargée des projets de marketing digital (parcours client, marketing direct, servicing) ainsi que de tous les aspects de rédaction liés à lamise sur le marché des produits d’assurance.
Pour renforcer l'équipe, nous recherchons un **Marketing & Customer Journey Expert P&C Retail.**
Concrètement, votre rôle consiste notamment à:
- Contribuer à la mise en œuvre des initiatives du plan marketing, basé sur la stratégie d'AXA.
- Développer, analyser et/ou améliorer les parcours digitaux des clients ainsi que les services liés à ces produits pour stimuler les ventes.
- Développer des propositions de valeur pour les produits ou les parcours clients afin de soutenir l'acquisition et la fidélisation des clients, en étroite collaboration avec d'autres départements.
- Créer et supporter le déploiement de campagnes de direct marketing (xsell & upsell)
- Contribuer aux ambitions en matière de référencement d'AXA (SEO) à l’aide de contenu à forte valeur ajoutée pour le segment de clients ciblé.
- Garder un œil sur les initiatives de la concurrence et donner de la visibilité sur les produits/services/innovations liés à vos produits.
- Déployer des campagnes et des plans de go-to-market (y compris les aspects de communication) pour lancer ou créer de la visibilité sur les produits Vie d’AXA.
**Votre Profil**
- Titulaire d'un master ou d’un bachelor avec des expériences professionnelles avérées
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience en marketing
- Bonne connaissance de l'assurance, des produits bancaires (en particulier les produits IARD)
- Vous parlez couramment français et néerlandais et avez une bonne connaissance de l'anglais
- Vous avez de solides compétences en gestion de projet. Vous savez travailler en mode projet (agile)
- Vous avez de l'expérience en rédaction et en écriture UX
- Vous avez une vision à 360°, vous communiquez facilement, vous êtes collaboratif et à l'écoute
- Vous êtes capable de produire des présentations convaincantes et de traduire des produits d'assurance complexes en services attrayants orientés client
- Vous osez décider et proposer des solutions ambitieuses sans perdre de vue l'expérience client.
- Vous recherchez un défi et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, travaillant ensemble dans une ambiance agréable.
**A propos d'AXA**
Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.
**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.
AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
**A propos de notre entité**
En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour **passer du statut de payeur à celui de partenaire** pour nos 3 millions de clients.
Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une **culture diversifiée et inclusive** où les idées de chacun sont valorisées et respectées.
Nous sommes mus par nos valeurs **:Customer F**irst, Integrity, Courage** et **One AXA**. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
**Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement**
Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.
**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**
De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.
**Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves**
Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement
