Employé(E) Administratif

Profil Service clients

To do:

- Mails I create
- Mailing agenda formation Kairos
- Encodage Odoo ( participations et dates)
- Prise en charge des appels
- Encodage participants events google sheet et Odoo
- Rappel participants (sans réponse, sans date,..)
- Création questionnaire si nécessaire
- Création et envoi mailchimp (après validation)
- Envoi colis Bpost
- Création cession zoom
- Vérification paiement participants (optionnel)
- Gestion groupe facebook (optionnel)
- Gestion administratif post event
- Gestion fournisseur (suivi du facturier, commande, )
- Compte philanthropique (charity, vente livres ,...)
- Transmission listing vente post event
- Relevé et envoi courrier Es Sense
- Optionnellement sur event
- Personne de contact entre l'évent et la comptabilité

**Description du poste**

Type de poste : Customer care department event à temps plein

Nous sommes activement à la recherche d’un(e) employé(e) administratif pour notre service client au sein du département événementiel.

Pour nous un bon service client, c’est quelqu’un qui aime la relation qu’il crée avec le client, qui sait qu’il est là pour lui offrir un futur meilleur.

C’est avoir un état d’esprit positif qui crée des liens, ouvre les portes et trouve des solutions

C’est être bienveillant avec son équipe, s’intégrer à la société et partager ses valeurs.

Nous créons, vendons et organisons des formations en développement professionnel et personnel depuis presque 10 ans.

Nous organisons des séminaires et des voyages incroyables en Belgique, France, Espagne, Maroc qui font rêver nos participants et toute l’équipe

Nous sommes donc à la recherche de quelqu’un qui voudrait partager cet engouement.

**Ce que nous proposons**:

- Un travail à temps plein en tant qu’employé CDD/CDI
- Des perspectives d'évolution.
- Un poste vous garantissant la reconnaissance de vos performances, un maximum de flexibilité dans la gestion de votre temps.
- Un accompagnement individualisé : développement en continu de vos compétences.
- La possibilité d'intégrer une équipe soudée et partageant des valeurs communes.
- La possibilité de voyager.

**Quelles seront vos missions et responsabilités ?**
- Gestion des inscriptions à nos formations
- Encodage des participants et tenue des listings participants
- Traitement des appels et mails de nos clients
- Relevé et envoi courrier
- Création cession zoom
- Assistance au département event
- Intégrer nos valeurs et notre mission d’entreprise.
- Accepter d’être formé et de grandir avec nous.
- Participer à certains de nos événements.

**Votre profil et vos compétences clés**:

- Empathique, enthousiaste, orienté clients et résultats.
- Vous êtes organisé
- Vous êtes proactif
- Un esprit d’équipe inébranlable
- Vous maitrisez parfaitement le français.
- Vous êtes très à l’aise au téléphone
- Vous souhaitez intégrer un environnement professionnel motivant qui vous transformera.
- Une connaissance, expérience ou passion pour le développement personnel est un plus.
- Vous avez de l’énergie à revendre et une sympathie naturelle.

Le recrutement se passera en maximum 3 étapes avant la décision finale:

- Un entretien individuel ou en groupe
- Un entretien final individuel

Vous voulez optimiser vos chances d'obtenir ce poste et faire partie de notre équipe ?

Écrivez-nous une lettre de motivation personnalisée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au développement professionnel
- Assurance hospitalisation
- Éco-chèques
- Événements d'entreprise
- Formation continue
- Horaires flexibles
- Indemnité kilométrique
- Indemnité kilométrique vélo

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Horaires aménageables
- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 1050 Ixelles: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur (CESS) (Exigé)

Expérience:

- Expérience en service client : 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)

Lieu du poste : bureau à Ixelles + déplacement event (Belgique): à prévoir

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au développement professionnel
- Assurance hospitalisation
- Éco-chèques
- Événements d'entreprise
- Formation continue
- Indemnité kilométrique
- Indemnité kilométrique vélo

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Horaires aménageables
- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel