Collaborateur (-trice) Du Service Qualité/formation

Sous la responsabilité du Directeur Stratégie et Développement, votre mission se décline en deux axes : d’une part, le développement et l’organisation de la politique de formation du personnel et d’autre part, le développement de la politique qualité d’Accueil et Solidarité.

A cette fin, vous impliquez les différents acteurs et entretenez des contacts étroits avec les responsables de service des différents sites.

Vous organisez la formation en tenant compte des priorités et besoins sur les sites et évaluez le plan de formation défini.

Vous encadrez des groupes de projets sur l’amélioration continue de la qualité et faites des propositions pour établir, promouvoir et évaluer le plan qualité.

Vous appréhendez particulièrement les spécificités de la personne âgée et handicapée en institution.

**Responsabilités**
- Axe « formations » : _
- **Participe à l’élaboration de la politique formation d’Accueil et Solidarité**:

- En participant à l’élaboration et au déploiement du plan de formation
- En tenant compte des réglementations, des réalités de terrain (projets de vie, objectifs et projets en cours) et du secteur, des besoins recueillis auprès des responsables de services et des directions, ainsi que des demandes formulées lors des entretiens de développement
- En impliquant les différents acteurs dans le processus de formation:

- Les responsables de service quant à la formation des membres de leur équipe
- Les opérateurs de formation quant à la réponse optimale aux besoins de formation
- L’ensemble des membres du personnel quant à sa formation continue
- Les différentes instances (collèges, conseil d’entreprise, organes de gestion, etc )
- En rencontrant les opérateurs de formation pour connaître leur offre de formation ou demander des formations adaptées
- En organisant et planifiant la mise en place des formations en interne (intra ACSOL ou intra sites)
- En diffusant sur les sites les offres de formation en lien avec les besoins de formation identifiés
- **Assure l’animation de certaines formations telles que l’accueil des nouveaux travailleurs, la formation d’hygiène de base et la formation au dossier de soins informatisé**
- **S’assure du suivi administratif et financier**:

- En faisant une proposition de budget annuel et en veillant au respect et à l’utilisation de ce budget
- En approuvant les factures liées aux formations
- En encodant les participations aux formations en vue de fournir des indicateurs et les données du bilan social - formations
- **Evalue les formations et le plan de formation**:

- En encodant les évaluations de formation en vue d’adapter les formations suivantes et de pouvoir transmettre un feed-back aux responsables concernés
- En évaluant le plan de formation avec l’ensemble des acteurs concernés et le Conseil d’entreprise
- Axe « qualité » : _
- **Participe à l’élaboration de la politique qualité d’Accueil et Solidarité**:

- En participant à l’élaboration du plan qualité et en assurant sa promotion sur les sites ainsi que son suivi au travers d’indicateurs, tableaux de bord et audits sur sites
- En établissant les processus et procédures concernant la qualité, en les évaluant et en en assurant la promotion interne
- En conseillant et offrant un soutien aux questions et problèmes rencontrés sur sites concernant la qualité, notamment par le biais d’audits internes
- En définissant en concertation avec la direction les points d'attention, les priorités et les objectifs de qualité des services ;
- En identifiant les causes de dysfonctionnement des institutions et en formulant des propositions pour l’amélioration de la qualité des prestations de services.
- **Organise et anime les différents comités et collèges**:

- Comité Hygiène
- Comité nutrition
- Comité éthique
- Collège nursing
- Collège cuisine
- Collège paramédical
- Collège des médecins coordinateurs
- **Encadre des groupes de projets sur l'amélioration ou sur la surveillance de la qualité et en assure le suivi**
- **Réalise des enquêtes auprès des résidents et d'autres parties (personnel, famille) au **sujet de leurs observations et attentes concernant la qualité des services et en effectue l’analyse**
- **Entretien des contacts réguliers avec les acteurs de terrain (résidents, personnel, directions,) afin de faire correspondre la politique qualité aux réalités de terrain**

**Compétences et titres requis**

Disposer au minimum d’un baccalauréat dans le domaine infirmier ou paramédical, d’un master en santé publique, ou d’une expérience équivalente dans le secteur social

Connaît les procédures, la déontologie et le fonctionnement des institutions ;
Sait travailler avec les outils informatiques nécessaires ;
Connaît les méthodes de recherche et de traitement statistique ;
Capacité d’élaboration et mise en œuvre des objectifs ;
Capacit