Demand Management Process Analyst

**DE JOB**
- Als Demand Management Process Analyst speel je een cruciale rol door op te treden als vakexpert, procesverantwoordelijke en belangrijkste aanspreekpunt voor alle gebruikers die betrokken zijn bij de toegewezen processen binnen de supply chain. Jouw doel is het analyseren en documenteren van activiteiten, het in kaart brengen van bestaande processen en het identificeren van knelpunten om oplossingen te implementeren die zorgen voor een voortdurende en duurzame optimalisatie van de processen.
- Je participeert aan het definiëren van het project en de grenzen ervan, en je geeft je mening over de prioritering van de taken.
- Je analyseert de werking van het huidige proces en documenteert het op een duidelijke en gestructureerde manier.
- Je synthetiseert de verschillende verzoeken door ze te groeperen in samenhangende sets om hun verwerking te vergemakkelijken.
- Je informeert jezelf over standaardoplossingen of bestaande oplossingen, zodat je deze kunt evalueren en integreren wanneer dat relevant is.
- Je bepaalt mogelijke en wenselijke verbeteringen en analyseert deze door hun kosten-batenverhouding te evalueren, zodat je prioriteit kunt geven aan de te implementeren ontwikkelingen. Je illustreert de voorgestelde oplossing via een proof of concept.
- Je werkt samen met mensen op verschillende niveaus om hun problemen en behoeften te begrijpen, werkvergaderingen te organiseren en te leiden, en resultaten en oplossingen (theoretisch of praktisch, zoals softwaredemonstraties) te presenteren.
- Je stelt relevante rapporten op voor jouw hiërarchie en het management om besluitvorming te vergemakkelijken en de gestelde doelen te bereiken.
- Je biedt applicatieve ondersteuning en volgt het gebruik op, waarbij je gebruikers coacht wanneer dat nodig is.
- Je stelt indien nodig handleidingen op om het begrip en gebruik van de geïmplementeerde oplossingen te vergemakkelijken.
- Je werkt samen met de team lead, data-analisten, accountmanagers en eindgebruikers om de meest optimale oplossing te implementeren.
- Je voert tests uit op applicaties (het schrijven van scenario’s, begeleiding van gebruikers, uitvoeren van tests en opvolgen van correcties).
- Je stelt KPI's op en volgt deze om de prestaties van de geïmplementeerde processen te evalueren.
- Je standaardiseert en uniformiseert de werkwijze zoveel mogelijk, zowel in de analyse als in de implementatie van IT-oplossingen, binnen en tussen verschillende projecten.
- Je neemt deel aan de schatting van de ontwikkelingen, hun budget en deadlines, en volgt hun voortgang door maatregelen te nemen om overschrijdingen te voorkomen.
- Je beheert het applicatieve onderhoud, inclusief het opvolgen van gevraagde wijzigingen en hun implementatie, evenals het beheer van autorisaties en gebruikersgegevens om veilige en efficiënte toegang te garanderen.
- Je stelt functionele en gebruikersdocumentatie op voor de geïmplementeerde IT-oplossingen en volgt deze op om hun relevantie en toegankelijkheid te waarborgen.
- Je volgt de E2E Process Definition-standaarden en ISO-normen en zorgt ervoor dat deze worden toegepast binnen de projecten.
- Je neemt deel aan opvolgingsvergaderingen tussen teams (PPSC) en meer specifiek met de Services-teams (Customer Care, MDM,) wanneer interacties nodig of wenselijk zijn.
- Je neemt deel aan het KGSC-programma door de impact en interacties van Demand Management-projecten op andere aspecten van de supply chain te bepalen, zoals de herziening van het voorraadbeheerbeleid, opslagvolume of distributie/ophaling.

Je werkzetel is gevestigd in Brussel (dicht bij station Brussel-Zuid).

**JOUW PROFIEL**
- Technische vaardigheden:

- Je beschikt over een Masterdiploma in een relevant domein.
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in het domein van Supply Chain.
- Bij voorkeur heb je relevante ervaring in het analyseren van stromen en het opstellen van stroomdiagrammen (flowcharts).
- Je spreekt perfect Nederlands of Frans en hebt een zeer goede kennis, zowel mondeling als schriftelijk, van de tweede taal.
- Kennis van SAP MM/PS is een pluspunt.
- Je beheerst de Office-suite.
- Je werkt nauwkeurig, ordelijk en methodisch.
- Je controleert of je eigen werk correct en volledig is.

Gedragscompetenties:

- Je hebt een open geest en sluit verbeteringsmogelijkheden niet uit. Je durft de bestaande processen in vraag te stellen door nieuwe processen voor te stellen, maar je kunt ook een beproefde oplossing toepassen. Je bouwt op je netwerk om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in het vakgebied.
- Je bent een teamspeler en zorgt ervoor dat de samenwerking met andere afdelingen en businessanalisten positief verloopt.
- Je collega’s kunnen op jou rekenen, en omgekeerd. Je hebt vertrouwen in je collega’s.
- Je past je gemakkelijk aan en communiceert je ideeën zowel met mensen op de werkvloer als met leidinggevenden.
- Je werkt zelfstandig, maar je kunt ook goed samenwerken en op een effectieve manier feedback geven.
- Je neemt initiatief en han