Service Manager

in Sint-Pieters-Leeuw; - Anticimex is ‘The modern pest control company’. Onze expertise in preventie, nieuwe technologieën en duurzame oplossingen zorgt ervoor dat we voldoen aan de eisen voor een gezonde leefomgeving, voor zowel bedrijven als particulieren, in 20 landen wereldwijd.Anticimex is een internationaal dienstverlenend bedrijf. Wij zorgen voor een veilige en gezonde leefomgeving binnenshuis via ongediertebestrijding en preventie, alsook zwam - en vochtbehandelingen en begassingen van houtinsecten/voorraadinsecten. Op deze manier garanderen wij de voedselveiligheid en productkwaliteit in uw bedrijf. Anticimex Group is 9000 medewerkers sterk en bedient 3 miljoen klanten in 20 landen wereldwijd. Onze focus is en blijft gericht op klantentevredenheid en technologische ontwikkelingen. **Service Manager**: - Je woont in de regio van Brussel, bent hands-on en bereid de handen uit de mouwen te steken om zo een team van techniekers te ondersteunen. Je bent vaak op de baan met je medewerkers of bij klanten en je waakt over de efficiëntie en kwaliteit van de uitgevoerde service. Jij bent de problem solver van je team en je zorgt ervoor dat je medewerkers comfortabel hun job kunnen uitvoeren. **Wat wordt van jou verwacht?**: **People management**: Aansturen van medewerkers, motiveren en het rendement maximaliseren. Geeft richtlijnen, aanwijzingen, suggesties, instructies aan individuele medewerkers en/of aan het team m.b.t. de uit te voeren taken en het continu verbeteren van het werk. Drukt in meetbare doelstellingen uit wat hij/zij van de medewerker en/of van het team verwacht- Optreden als rolmodel voor de techniekers- Ownership nemen over het ganse ‘service proces’ voor de klanten en techniekers van de bewuste afdeling (van prospect tot cash)- Optreden als coach. Stimuleren van de (nieuwe) medewerkers/collega’s om zelf oplossingen te vinden. Vertrouwen hebben in het potentieel en de zelfsturing van de andere(n) en dat ook stimuleren. In staat zijn om zijn/haar advies in coachingstijl aan te passen aan het ontwikkelingsniveau van zijn/haar medewerkers/collega’s. Coaching en training-on-the job dient te gebeuren tijdens de fieldtrips met de technieker.- Ondersteuning bieden aan de planning, om de juiste prioriteiten te stellen, het rendement te verhogen en toe te zien op een correcte opvolging van de activiteiten volgens de planning.- Feedbackcultuur stimuleren door op continue manier feedback te geven aan de medewerkers inclusie het voeren van de jaarlijkse evaluatiegesprekken.**Rendabiliteit**: Instaan voor kostenbeheersing, in het kader hiervan waken over de vooropgestelde KPI's (bv. rendementen: toegewezen tijd per klant) alsook hierover rapporteren, teneinde de winstgevendheid van de activiteiten te garanderen. **Sales**: Verlenen van assistentie in "grow" en "retain" van belangrijke/grote klanten (criteria te bespreken)- Begeleiden sales bij opmaak sales plan en risico-analyse- Techniekers coachen om leads aan te maken en commerciële feeling stimuleren**Kwaliteit/Technisch**: Opvolgen van openstaande acties.- Uitvoeren van quality checks en supervisies/inspecties, teneinde een vinger aan de pols te houden op kwalitatief vlak- Keuring materiaal en doen naleven Safety instructies, teneinde veiligheid op de werkvloer te verhogen en arbeidsongevallen te doen dalen.**Wij bieden jou...**: **Loonpakket**: Bruto maandsalaris- 39 u/week of 7,8 uur per dag- 20 verlofdagen + 6 ADV dagen- Hospitalisatieverzekering- Groepsverzekering- Bonus CAO90- Eco-cheques- Maaltijdcheques- Bedrijfswagen**Maar, er is ook meer**: Samen met je collega’s mag je jaarlijks een teambuilding organiseren.- Kerst - Pasen - Sint laten we niet zomaar voorbij gaan.- We hebben glijdende werkuren.**Werksfeer en bedrijfscultuur**: Anticimex wil de **referentieleverancier** zijn voor plaagdierenpreventie en bestrijding en eveneens een goede werkgever zijn **waar mensen graag komen werken.** We wensen bij te dragen aan een **inspirerend zinvol hoger doel**waar iedereen zijn steentje kan en wil bijdragen, gekenmerkt door een **duurzame lange termijn focus**die aan allen ten goede komt. **Teamwork is key **: Anticimex hecht veel belang aan teamwork, 3-maandelijks houden we een teammeeting met de volledige Branch en jaarlijks hebben we een nationale bijeenkomst.