Supervisor IT Service Desk

**Wat ga je doen?**:
Voor onze locatie in Londerzeel zijn wij op zoek naar een SUPERVISOR IT-SUPPORT / SUPERVISOR IT SERVICE DESK (M/V/X) - Regionaal

Als Team Lead IT Support ben je verantwoordelijk voor een team van 3 medewerkers en het ondersteunen van ongeveer 380 medewerkers in onze regio (Duitsland, België, Nederland en Scandinavië). Je ondersteunt je team bij het structureren en prioriteren van taken en voert boeiende projecten uit. Je werkt in een internationale omgeving en bouwt een team op dat zich kenmerkt door zijn servicefilosofie, betrouwbaarheid en enthousiasme.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Technisch en disciplinair beheer en verdere ontwikkeling van een 3-persoons IT-supportteam;
- Verantwoordelijkheid voor het behalen van SLA-prestaties in 1e en 2e niveau ondersteuning;
- Ontwikkeling en ontwerp van een KPI-gebaseerde controle in onze tickettool;
- Gezamenlijke opbouw en reorganisatie van de processtructuur;
- Identificatie van maatregelen om kosten te optimaliseren en processen te automatiseren;
- Beheer van van mobiele apparaten (installatie en configuratie van PDA's op basis van Android);
- Spannende wereldwijde IT-projecten in een multinationale omgeving.

**Wie ben jij?**:

- Enkele jaren ervaring in 1e en 2e niveau ondersteuning, bij voorkeur als teamleider
- Goede kennis van eindgebruikers hardware van verschillende fabrikanten
- Plezier in je werk en zelfstandig kunnen werken.

**Vakkennis**: Ervaring in Microsoft systeembeheer (o.a. Windows Server, Active Directory, Microsoft 365)
Goede kennis van Microsoft Office en Windows client OS

**Talenkennis**: Vloeiend Nederlands en Engels, Duits en Frans zijn een pluspunt

**Wat bieden wij jou?**:

- Een aantrekkelijk salarispakket, waarbij je de kans hebt om elke maand een extraatje te verdienen op basis van duidelijke doelen en bonussen.
- 20 vakantiedagen en 6 compensatiedagen (ADV)
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Een toffe en familiaire werksfeer met collega's die jou blij maken en een omgeving waar je jezelf kunt zijn.