Customer Care Officer

**Onderneming**:
**Van Mossel Automotive Groep** is in bijna 75 jaar tijd uitgegroeid tot één van de meest vooraanstaande Automotive bedrijven in de Benelux. Inmiddels werken ruim 5000 medewerkers elke dag aan onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’, en daar zijn wij heel trots op Met bijna 300 vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg draait het al lang niet meer alleen om auto's verkopen en onderhouden. Klanten kunnen vandaag voor heel het mobiliteitspakket terecht bij Van Mossel. Van aankoop tot herstelling, van verzekering tot financiering, van leasecontract tot laadoplossingen, bij ons vind je alles onder één dak en dat is ook net onze sterkte als werkgever.

Bij **Van Mossel** zijn we altijd op zoek naar talent dat zich herkent in onze passie voor mobiliteit en net als ons de verwachtingen van de klant wil overtreffen. Ongeacht het bedrijfsonderdeel waarin je aan de slag gaat, werken bij Van Mossel betekent werken in een gedreven familiebedrijf en een uitdagende baan met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Onze onderneming is in volle expansie en wordt gekenmerkt door een snelle groei. Om deze groei te waarborgen, zijn we op zoek naar talentvolle krachten om ons team te versterken.

In het kader van onze sterke groeiontwikkeling, zijn we daarom op zoek naar een **Customer Care Officer** voor onze afdeling van **DirectLease** te **Antwerpen**.

**Functie**:
Als **Customer Care Officer** kom je terecht in een hecht en gedreven team. De doelstelling van de functie is **administratieve ondersteuning **bieden aan het **Sales-team** en het **verhogen **van onze **klantentevredenheid **door vragen van onze klanten razendsnel te beantwoorden.
- De binnenkomende bestellingen in het Leasepakket verwerken
- Bestellingen van nieuwe wagens plaatsen en de klanten en/of bestuurders over de levertermijn informeren
- Opvolgen van de bestelbonnen en levertermijnen in nauwe samenwerking met de dealers
- Nieuwe voertuigen inschrijven en de afleverpakketten verzenden
- De aankoopfacturen van de voertuigen controleren en het boeken van investeringsfacturen
- De leasecontracten opstarten
- Administratie bij het opnieuw inzetten van een contract, transferts van contracten van één klant naar een andere klant, administratieve opvolging van tijdelijke stilstaande contracten
- Registratie & opvolging van berijderswissels (incl. up-to-date houden van de rijdende vloot)
- Coördineren van de communicatie & opvolging van voorstellen tot verbreking of overname
- Zorgdragen voor de typedocumenten die nodig zijn bij het uitvoeren van de job en het actualiseren ervan
- In kaart brengen van de procesflow op de afdeling en het up-to-date houden er van
- Het meedenken aan de verdere optimalisatie van onze interne controles en workflow in functie van de sterke groei

**Profiel**:
Als **Customer Care Officer** beschik je vooral over een flexibele mindset, een gedreven houding & staan de wensen van onze klanten steeds voorop. Heb je reeds een eerste ervaring binnen Automotive of Leasing opgedaan? Fantastisch, maar dat is zeker niet noodzakelijk om deze uitdagende functie onder de knie te krijgen.
- Je hebt minimum een **eerste administratieve, ondersteunende werkervaring** achter de rug
- Je kan perfect je plan trekken in het **Nederlands**, indien je je plan kan trekken in het Frans is dat zeker mooi meegenomen
- Je beschikt over een **no-nonsense** mentaliteit & gaat **hands-on** tewerk
- Je bent** stressbestendig **& je collega's kunnen altijd op jou rekenen
- Je geeft niet snel op & bent een **doorzetter**:

- Je hebt affiniteit met het **werken** op **online platformen**, computers kennen weinig tot geen geheimen voor jou

**Aanbod**:
Je krijgt een **competitief loonpakket **aangevuld met** extralegale voordelen **en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw **inzet en ontwikkeling**. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een **warme werksfeer** waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.