Medewerker Klantendienst/key Accounts

Gebeten door de logistieke sector? Doe jij alles om een klant tevreden te stellen?Dan ben jij misschien wel de ideale kandidaat die we zoeken Je kan namelijk aan de slag als Key Account medewerker op een klantendienst bij een gekende, internationale transportfirma. Lees dus zeker even verderJouw takenpakket:Je fungeert als draaischijf tussen klanten, chauffeurs, collega's (in het buitenland) en verstrekt de nodige informatie en advies omtrent de zendingen (afhalingen, leveringen,...)Je bent verantwoordelijk voor het hele transportproces (afhaling tot levering) van jouw toegewezen Key Accounts klanten: dit wilt zeggen dat je alles van A tot Z opvolgt (niet alleen ingeven van de zendingsgegevens, maar ook eveneens snelle leveringen regelen indien nodig).Je staat dagelijks in contact met (inter)nationale klanten en bent dus het uithangbord van dit gerenomeerd bedrijf. Als een kwaliteitsvolle Klantendienstmedewerker, zorg je ervoor dat jouw klanten duidelijke informatie/antwoorden krijgen op hun vragen (facturatie, status zending, levertermijn, klachten,...).Daarnaast onthaal je ook, indien nodig, de chauffeurs aan het loket en neem je deel aan meetings/klantenbezoeken samen met jouw sales verantwoordelijke.Zoals je kan lezen, is dit niet 'zomaar' een klantendienst, maar veel meer dan dat.Het spreekt dan ook voor zich dat, afhankelijk van jouw kunnen, jouw takenpakket aangevuld wordt.Je werkt in deze functie in daguren, van maandag tot en met vrijdag, werkuren liggen tussen 8u en 17u30

**Wat wij van jou vragen**:
Je hebt juist jouw bachelor opleiding (logistiek management bij voorkeur) afgerond en bent op zoek naar jouw eerste uitdagingJe bent dus zeker ook welkom als schoolverlater..Heb je niet het juiste diploma maar wel ervaring in een commerciële/klantendienst afdeling? Dan kom je zeker en vast ook in aanmerking.Je bent een vlotte babbelaar met een grote luistervaardigheid. Jouw empathisch vermogen laat jou toe de noden van de klant te begrijpen en hierop in te spelen.Jouw externe collega's kunnen rekenen op jouw sterke communicatieve skills in het Engels en/of Frans (naast een zeer goede geschreven en gesproken kennis van het Nederlands).Je bent IT minded, waardoor het aanleren van nieuwe systemen geen probleem zorgt voor jou. Natuurlijk heb je al kennis van de meest courante MS Office pakketten.Klant is koning bij jou, maar je durft ook wel, op een diplomatische en professionele manier de problemen aan te pakken en een oplossing te bieden, die voor iedereen acceptabel is.Flexibiliteit is jouw tweede natuur: je zit er niet mee in om, indien nodig, ietsje langer te werken.Last but not least: je bent een echte teamplayer, die wat fun brengt in het team en weet zijn collega's te motiveren (logistieke sector kan een stressy en chaotische sector zijn, dus hier heb je een brede rug voor).Je bent best in bezit van eigen vervoer (of woonachtig in de regio): het bedrijf is namelijk heel moeilijk te bereiken met het openbaar vervoer.

**Wat wij jou bieden**:
Waar mag je deze leuke en leerrijke job uitoefenen?- een internationale familiebedrijf in volle expansie met ruimte voor groei en eigen initiatief
- leuke werkuren in een dynamisch werksfeer en top team
- meer dan sociale contacten (zowel intern als extern)
- werken in een open space ruimte (je ziet niet opgesloten in jouw kotje)
- een drukke werkweek achter de rug? Dan kan/mag je jouw week afsluiten met een lekker hapje met jouw collega's